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国内做客服被看不起 在加国活下来 | 温哥华地产中心
   

[移民故事] 国内做客服被看不起 在加国活下来

同时我也很感慨。我妈从来就看不起客服这个职业,她常常贬低我的工作没有技术含量,很容易被淘汰。以至于有段时间,我跟人家说起自己是客服,总感觉抬不起头来。


但是我到了加拿大,人家就是看在我有那么多年的客服经验才给了机会。

我的经历证明,人生真的没有白走的路,每一步都有价值,藏着未来的机会。

入职图书馆后,我感受到了加拿大职场中国的不同。

图书馆的员工都自动加入工会。虽然图书馆是雇主,但感觉工会才是背后更大的力量,薪资、休假都是工会定的,工作间隙的休息时间也是工会要求的。

比如工会规定上班3小时以上,必须给员工15分钟休息。这15分钟完全是你自己的时间,就算老板有事找你,也会等到你休息结束后再说。

在入职培训阶段时,因为培训东西很多,我有点落下了进度,就想趁着休息时间赶进度。

结果,有一个老太太过来催我休息。我说来不及了,不想休息了。她说不可以,这是工会规定。这简直震惊了我,这是我自己的福利,说白了关你什么事儿?我突然觉得,休息不是我的权利,而是我的义务。

来到这里,我比较感触的还有一点是他们对弱势群体的真正关照。图书馆的入职培训,以及我在某非营利机构注册成为志愿者后的培训都有一个重要章节是反歧视身障人士。

培训课程里会介绍各种类型的身障人士(身体和精神上的),以及如何在不冒犯他们的前提下为他们提供服务等。

加拿大街头可以看到很多坐着电动轮椅出行的人,有的是先天畸形,有的可能是后天的伤残,他们都自由地在外面活动。

图书馆专门有大字号的书和电脑键盘以供视障人士使用。极端高/低温的时候,图书馆也成了流浪汉们避暑/驱寒的场所,只要他们不影响别的客人,我们不会驱赶他们。我在招聘会现场还见过有轻度智力缺陷的成年人被两个就业辅导带着找工作。

还有一次,我在某机构注册成为志愿者后协调员让我去警署做背景调查。我好奇地问了一下,“如果有些人在自己国内有犯罪记录,但加拿大警察局没查到怎么办?”她说“没关系啊,有犯罪记录的话跟我说,我会给他们安排合适的岗位。

比如说TA偷过钱,那我就不给TA接触现金的机会”。我听到这个回答大为震撼,因为我的潜台词是“如果让那些‘坏人’混了进来怎么办?”但是在这边,他们根本不以有色眼光看人。他们认为即使是曾经犯错的人也应该被给予机会改过自新,重新融入社会。


这些都带给我一个很强烈的感觉是他们为弱势群体提供了一个非常安全、能够被允许的空间或生活方式。

我一直认为,评估社会文明程度的重要标志之一是它对待弱势群体的态度。一个社会如果致力于创造条件使弱势群体融入社会、自力更生并过上有尊严的生活,那才能被视为文明社会。

加拿大有许多帮助弱势群体的非营利机构。我和这些机构接触之后对自己的职业生涯也有了新的规划——我不想再为企业服务了。

每天对着电脑下单发货处理邮件,我感受不到工作的意义。我想从事服务社会的工作,比如我现在在图书馆工作,帮人找书,回答问题,替年纪大的人解决一些基础的电脑问题,我觉得自己的工作是有价值的,很快乐。



(在图书馆上班唯一的缺点是要长时间站着)

当然,加拿大也不是天堂。物价高、税高、大城市治安差、基建差等都是大家诟病的重点。

[加西网正招聘多名全职sales 待遇优]
好新闻没人评论怎么行,我来说几句
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