8500元的鞋一周就开胶 GUCCI店员:不是质量问题(图)
客服回复截图
在黑猫投诉APP，输入关键词“GUCCI 开胶”搜索，共出现了12条投诉。其中有几位消费者反映，在某购物平台花了五六千买鞋，但只穿三天、五天就出现开胶，要求退货退款。
黑猫投诉平台截图
那么，鞋子开胶是否属于质量问题？是否会影响走路？
2月28日，潮新闻记者来到杭州一家开了20多年的奢侈品维修店咨询。店里的师傅表示，“是正常的。鞋子有线缝牢的，不会脱开。”另外开胶和穿着时间长短、是否遇水也有关系，他们会选择环保胶粘合，不伤害皮质。“一点点脱胶，我们不建议粘，粘了还是会裂开。”
如果遇到此类情况，消费者该如何维权？
中国政策科学研究会特邀研究员、太琨律创始合伙人朱界平律师向记者表示，根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
朱界平律师提醒，越贵的不一定是越好的，关键是消费者对奢侈品的诉求是什么。“是质量、潮流、品牌名气，还是工艺？诉求对了才对得起花的钱，才不会有落差。”
[物价飞涨的时候 这样省钱购物很爽]
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在黑猫投诉APP，输入关键词“GUCCI 开胶”搜索，共出现了12条投诉。其中有几位消费者反映，在某购物平台花了五六千买鞋，但只穿三天、五天就出现开胶，要求退货退款。
黑猫投诉平台截图
那么，鞋子开胶是否属于质量问题？是否会影响走路？
2月28日，潮新闻记者来到杭州一家开了20多年的奢侈品维修店咨询。店里的师傅表示，“是正常的。鞋子有线缝牢的，不会脱开。”另外开胶和穿着时间长短、是否遇水也有关系，他们会选择环保胶粘合，不伤害皮质。“一点点脱胶，我们不建议粘，粘了还是会裂开。”
如果遇到此类情况，消费者该如何维权？
中国政策科学研究会特邀研究员、太琨律创始合伙人朱界平律师向记者表示，根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
朱界平律师提醒，越贵的不一定是越好的，关键是消费者对奢侈品的诉求是什么。“是质量、潮流、品牌名气，还是工艺？诉求对了才对得起花的钱，才不会有落差。”
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