[海底撈] 海底撈爆紅的“科目叁”，打工人看了只覺得心酸
打工人的“迪士尼”，變味兒了？
曾幾何時，海底撈是以服務為傲的。
在上壹個伍年，海底撈還是業內服務水平的標杆。比如海底撈會為獨自吃飯的人提供玩偶陪吃，為所有等位的顧客提供無限量零食，兒童樂園也是大多海底撈門店的標配，為顧客提升帶娃體驗。
此外，還有壹系列增值服務，包括但不限於美甲、擦鞋、寄存寵物甚至洗頭。
沒有人能空著手從海底撈離開，哪怕你只是在等位的時候多炫了幾包小零食，海底撈員工都要在你離開的時候，硬塞上兩兜子你最愛吃的小零食。
這些服務都曾多多少少在顧客心中刷得了好感度。很長壹段時間內，海底撈都在壹贰線白領下班聚會的第壹梯隊選擇池中。有壹段時間，打工人之間流行過在海底撈辦離職party的風潮。在風潮最熱時，每天都有幾個“漂亮寶貝”站在鴛鴦辣鍋前宣布自己“不幹了”。
從生日派對到離職派對，壹輩子沒體驗過派對文化的中國年輕人，在海底撈終於解鎖了成就。
海底撈是中國派對文化的集大成者。（圖/小紅書截圖）
說海底撈是打工人的“迪士尼”，這話壹點也沒錯。畢竟從走進海底撈開始，壹路上遇到的所有員工都對顧客笑盈盈、樂呵呵，對於顧客提出的要求能解決的解決，解決不了的就想辦法解決，人們幾乎很少能在海底撈的門店員工臉上看到類似“疲憊”等負面情緒，每個人都積極得仿佛是生活在沒有任何煩惱的夢幻島NPC壹樣。
但現實是，沒有煩惱的人並不存在，看起來既積極又熱情的海底撈員工也不例外。
每壹個入職海底撈的門店員工，都會被“笑、跑、答”的叁字准則深深洗腦——時刻保持笑容、跑得快、顧客問什麼都要答得上來。
從某種程度上來說，海底撈的員工服務就是這樣壹件精心打磨出的產品。
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