[职场故事] 90后当了8年海乘 曾遇到奇葩顾客
（收到小费了）
邮轮就像一个家，来自世界各地的人们聚在这里，一起度过一段旅程。期间，我曾遇到不少震撼、温暖的场面。
记得2020年春节，疫情爆发，游轮上一百多个国家的游客给中国人民送来了祝福。他们做了一颗红色爱心挂在大堂，红色是代表中国的颜色，爱心代表他们每一颗心的美好祝愿。
当时，台上的表演者唱着祝福的歌，台下的人们挥舞着红色爱心和写着祝福的字条，场面非常感人。
作为一名海乘，我接触的大部分客人都是很有素质的，因为毕竟是出来玩，都想开开心心的。而我也用自己暖心、周到的服务获得了很多客人的认可。
（2020年春节，来自一百多个国家的游客为中国祝福）
记得一天下午5点，我回到自己工作的酒廊，惊讶地发现椅子上有一束非常美丽的鲜花，随后，两位外国客人走了进来，对我说：Thanks for your great services!(感谢你超棒的服务！）
当时，我心里充满了感动和惊喜，感觉自己所有的辛苦都值了！
还有客人会给我小费，给我送礼物，送祝福，跟我成为了朋友，他们都是我坚守岗位，做好服务的动力来源。
但也难免遇到奇葩顾客，每个部门都会遇到蛮不讲理的人，遇到一点很好解决的问题，也要把事情闹到最大，或者上来就破口大骂。
这些问题都需要我们冷静地去对待，我们要记住：任何一个服务公司都会遇到很多客诉，客人是对事不对人，问题都有解决的方案，在解决问题的过程中吸取经验。
（邮轮上的鲜花惊喜）
记得有一次，一位客人的行李在从港口到邮轮的途中，被我们弄破了，我们赔了他一个新行李，但他不满意，说影响了心情。
之后，我们又给他提供免费的餐食，比如特色餐厅的两人餐，或一瓶酒、一些饮料，但是他还是不开心，各种闹。然后我们就问他怎样才开心，用各种方式来解决问题，一直做到他满意为止。
那次行程是七天，这件事足足处理了三天。后来解决得很好，客人还给了好评。
在海上，主管会安排我们轮休，我们闲暇时间可以过得很丰富，健身、聚个餐，在家吃零食追剧，和朋友们打麻将、玩游戏，学习提升，逛超市，冲浪，攀岩等都是不错的选择。
有人问我，在海上遇到恶劣天气怎么办呀？会不会像泰坦尼克号那样呀？
[加西网正招聘多名全职sales 待遇优]
好新闻没人评论怎么行，我来说几句
邮轮就像一个家，来自世界各地的人们聚在这里，一起度过一段旅程。期间，我曾遇到不少震撼、温暖的场面。
记得2020年春节，疫情爆发，游轮上一百多个国家的游客给中国人民送来了祝福。他们做了一颗红色爱心挂在大堂，红色是代表中国的颜色，爱心代表他们每一颗心的美好祝愿。
当时，台上的表演者唱着祝福的歌，台下的人们挥舞着红色爱心和写着祝福的字条，场面非常感人。
作为一名海乘，我接触的大部分客人都是很有素质的，因为毕竟是出来玩，都想开开心心的。而我也用自己暖心、周到的服务获得了很多客人的认可。
（2020年春节，来自一百多个国家的游客为中国祝福）
记得一天下午5点，我回到自己工作的酒廊，惊讶地发现椅子上有一束非常美丽的鲜花，随后，两位外国客人走了进来，对我说：Thanks for your great services!(感谢你超棒的服务！）
当时，我心里充满了感动和惊喜，感觉自己所有的辛苦都值了！
还有客人会给我小费，给我送礼物，送祝福，跟我成为了朋友，他们都是我坚守岗位，做好服务的动力来源。
但也难免遇到奇葩顾客，每个部门都会遇到蛮不讲理的人，遇到一点很好解决的问题，也要把事情闹到最大，或者上来就破口大骂。
这些问题都需要我们冷静地去对待，我们要记住：任何一个服务公司都会遇到很多客诉，客人是对事不对人，问题都有解决的方案，在解决问题的过程中吸取经验。
（邮轮上的鲜花惊喜）
记得有一次，一位客人的行李在从港口到邮轮的途中，被我们弄破了，我们赔了他一个新行李，但他不满意，说影响了心情。
之后，我们又给他提供免费的餐食，比如特色餐厅的两人餐，或一瓶酒、一些饮料，但是他还是不开心，各种闹。然后我们就问他怎样才开心，用各种方式来解决问题，一直做到他满意为止。
那次行程是七天，这件事足足处理了三天。后来解决得很好，客人还给了好评。
在海上，主管会安排我们轮休，我们闲暇时间可以过得很丰富，健身、聚个餐，在家吃零食追剧，和朋友们打麻将、玩游戏，学习提升，逛超市，冲浪，攀岩等都是不错的选择。
有人问我，在海上遇到恶劣天气怎么办呀？会不会像泰坦尼克号那样呀？
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