Rogers今日宣布采取措施 斷網細節
服務中斷期間無法將用戶轉給其它運營商
羅傑斯的文件中表示，盡管 Bell 和 Telus 提供了幫助，但羅傑斯通信公司在本月8日史無前例的服務中斷期間，仍無法將客戶轉換到這些競爭運營商。
羅傑斯在提交給加拿大廣播電視和電信委員會（CRTC）的壹份文件中說，因無法關閉其無線電接入網絡（radio access network），因此無法自動將客戶連接到其它運營商撥打 911 電話。
新的細節讓我們得以了解羅傑斯在 7 月 8 日全面網絡中斷期間為加拿大數百萬客戶提供的移動、固定電話和互聯網服務所考慮的多種選擇。
另外，還揭示了其網絡的全面中斷如何限制了其在恢復服務時使用臨時解決方案的能力。
盡管競爭對手在其服務中斷期間提供了幫助，但該公司表示無法將客戶轉向競爭對手的運營商。該公司表示，這樣做將需要在網絡中斷期間關閉部分系統。
羅傑斯在提交的文件中表示，競爭對手也無法處理突然增多的額外客戶數量，該公司預計其數量超過 1000 萬。並且，客戶激增可能會對其他運營商的網絡服務造成影響。
與此同時，羅傑斯考慮在服務中斷期間關閉其無線接入網絡，但該公司表示，導致其核心系統停機的中斷使得這種關閉變得不可能。
此外，羅傑斯說，關閉無線接入網絡會延長中斷時間，因為壹旦網絡修復後恢復它需要幾個小時。
羅傑斯在提交給 CRTC 的文件中說：“雖然白天考慮了很多次，但關閉（無線電接入網絡）根本不是解決方案。”
“恢復 911 服務最好和最快的方法是恢復網絡本身。”
因此，羅傑斯表示其無線接入網絡仍在服務中，從而阻止了許多客戶電話自動嘗試連接到其他地方。
移動客戶可以選擇從手機中取出 SIM 卡，然後撥打 911 電話。羅傑斯說，手機將自動連接到最強的緊急呼叫信號。
出於安全和競爭目的，羅傑斯提交給 CRTC 的許多具體信息都從文件中刪減了。
羅傑斯還表示，服務中斷期間有肆次緊急警報，均在薩斯喀徹溫省發布，但在停電期間沒有到達客戶手中。
它說，加拿大皇家騎警發出的壹項警報與壹名危險人物有關，而加拿大環境部發出的叁項警報是龍卷風警報。
Rogers、Bell 和 Telus 目前正在討論未來潛在中斷的解決方案，預計這些解決方案將包含在今年秋天提交給渥太華的報告中。
Rogers 受到了客戶和加拿大政府的嚴格審查，這也影響了企業和 Interac 借記系統。
首席執行官托尼·斯塔菲裡 (Tony Staffieri) 已承諾提高公司移動和互聯網網絡的彈性。
公司代表定於周壹出席下議院行業委員會，以進壹步討論停電問題。
委員會於 7 月 15 日召開緊急會議，壹致投票決定對服務中斷展開調查。委員會將尋求有關服務中斷原因、總體影響和最佳實踐的答案，以避免未來出現類似情況，並在此類緊急情況下更好地與公眾溝通。
REF: https://www.cbc.ca/news/business/rogers-letter-outage-crt...
https://www.ctvnews.ca/business/rogers-unable-to-switch-c...
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羅傑斯的文件中表示，盡管 Bell 和 Telus 提供了幫助，但羅傑斯通信公司在本月8日史無前例的服務中斷期間，仍無法將客戶轉換到這些競爭運營商。
羅傑斯在提交給加拿大廣播電視和電信委員會（CRTC）的壹份文件中說，因無法關閉其無線電接入網絡（radio access network），因此無法自動將客戶連接到其它運營商撥打 911 電話。
新的細節讓我們得以了解羅傑斯在 7 月 8 日全面網絡中斷期間為加拿大數百萬客戶提供的移動、固定電話和互聯網服務所考慮的多種選擇。
另外，還揭示了其網絡的全面中斷如何限制了其在恢復服務時使用臨時解決方案的能力。
盡管競爭對手在其服務中斷期間提供了幫助，但該公司表示無法將客戶轉向競爭對手的運營商。該公司表示，這樣做將需要在網絡中斷期間關閉部分系統。
羅傑斯在提交的文件中表示，競爭對手也無法處理突然增多的額外客戶數量，該公司預計其數量超過 1000 萬。並且，客戶激增可能會對其他運營商的網絡服務造成影響。
與此同時，羅傑斯考慮在服務中斷期間關閉其無線接入網絡，但該公司表示，導致其核心系統停機的中斷使得這種關閉變得不可能。
此外，羅傑斯說，關閉無線接入網絡會延長中斷時間，因為壹旦網絡修復後恢復它需要幾個小時。
羅傑斯在提交給 CRTC 的文件中說：“雖然白天考慮了很多次，但關閉（無線電接入網絡）根本不是解決方案。”
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因此，羅傑斯表示其無線接入網絡仍在服務中，從而阻止了許多客戶電話自動嘗試連接到其他地方。
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羅傑斯還表示，服務中斷期間有肆次緊急警報，均在薩斯喀徹溫省發布，但在停電期間沒有到達客戶手中。
它說，加拿大皇家騎警發出的壹項警報與壹名危險人物有關，而加拿大環境部發出的叁項警報是龍卷風警報。
Rogers、Bell 和 Telus 目前正在討論未來潛在中斷的解決方案，預計這些解決方案將包含在今年秋天提交給渥太華的報告中。
Rogers 受到了客戶和加拿大政府的嚴格審查，這也影響了企業和 Interac 借記系統。
首席執行官托尼·斯塔菲裡 (Tony Staffieri) 已承諾提高公司移動和互聯網網絡的彈性。
公司代表定於周壹出席下議院行業委員會，以進壹步討論停電問題。
委員會於 7 月 15 日召開緊急會議，壹致投票決定對服務中斷展開調查。委員會將尋求有關服務中斷原因、總體影響和最佳實踐的答案，以避免未來出現類似情況，並在此類緊急情況下更好地與公眾溝通。
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