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Rogers今日宣布采取措施 斷網細節 | 溫哥華地產中心
   

Rogers今日宣布采取措施 斷網細節

爆出更多網絡中斷細節


周伍發布的報告中透露更多網絡中斷細節,斷網的原因竟是更新代碼出錯!

根據周伍發布的羅傑斯(Rogers)公司致加拿大廣播監管機構的壹封信,羅傑斯通信公司表示,因為網絡更新導致電信服務中斷。



7 月 8 日起,羅傑斯(Rogers)公司網絡中斷持續了數天,導致數百萬人沒有手機和互聯網服務,引發了聯邦政府和加拿大廣播電視和電信委員會 (CRTC) 的質疑。

“我們核心 IP [互聯網協議] 網絡的更新……導致我們的 IP 路由網絡出現故障,”信中寫道。

這封信已經公布在CRTC的官方網站上,滿足了監管機構要求羅傑斯公司回答有關斷網問題的最後期限。然而,這封公開信有許多刪節。據悉,刪節內容是Rogers提供了有關該問題的更具體的細節,以及防止類似事件再次發生的計劃。

CRTC 表示,羅傑斯提交了這封信的兩個版本,壹個未刪節,另壹個有刪節,它發布後者是為了保護有關羅傑斯運營的“高度敏感信息”。

除此之外,CRTC 已要求羅傑斯解釋為什麼 911 服務在某些地區出現故障,以及它計劃如何兌現首席執行官斯塔菲裡 (Tony Staffieri)主動為客戶賬戶提供賠償的承諾。

羅傑斯的信中寫道:“為了重新獲得加拿大人的信任,我們必須公開回答他們對服務中斷提出的問題。羅傑斯盡可能透明。”

羅傑斯還表示,已聘請第叁方審查機構,並提供有關事件的解釋。


羅傑斯公司高層和許多其他利益相關者將於周壹出席渥太華的議會委員會,以進壹步解釋服務中斷的原因,並概述他們為確保不會再次發生而采取的措施。

羅傑斯在信中說,更新中的代碼刪除了壹個路由過濾器(routing filter),刪除後導致中心網絡完全停止處理互聯網流量。

“結果,羅傑斯網絡失去了與互聯網的連接。”

許多希望解決問題的羅傑斯員工受到影響,無法連接到公司的 IT 和網絡系統。因此,只有那些“在備用運營商上配備了緊急 SIM 卡”的人才能最快時間內對中斷進行分析。

羅傑斯說:“雖然已盡壹切努力防止和限制中斷,但編碼更改的後果非常迅速地影響了網絡。”

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    意見

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    評論2 游客 [伍.昔.自.篇] 2022-07-24 21:56
    911緊急服務中斷,無法關閉RAN(Radio Access Network),疑為RAN的工務系統中斷。客戶手機仍舊顯示鏈接到Rogers。撥打911後,因IP Core中斷,呼叫被截留在Rogers網內,無法達成緊急呼叫;這與SIM卡無關,SIM卡僅用於客戶鑒權;果真如此,Rogers應物理連接到MSO關閉RAN,令客戶手機切換至其它網路;要注意:如果客戶手機被鎖定到Rogers網絡,或許不能使用TELUS和Bell網絡的911緊急服務,除非手機Unlocked。
    評論1 游客 [伍.昔.自.篇] 2022-07-24 21:43
    估計不錯的話,Rogers7月8日的網絡中斷是支撐其公共移動、固定電話和互聯網以及企業專用網,Interac的骨幹IP Core升級出錯所導致。
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