[90后] 上海殡仪馆旁的独特咖啡馆:90后打造生死的界限(图)
（图/哔哩哔哩@汤木檀泽）
在佳颖看来，殡葬业者本身只是服务行业从业者，和大多数打工人没有什么不同。在“摆渡人”所坚持的、以“生命体验”为核心的新型殡葬服务模式之中，对从业者的职业素养、共情能力，甚至是体力方面都有较高的要求。
“前几天也有一个来面试策划的男孩子，来的时候雄心壮志，但第二天就被24小时on call的工作强度吓住了。”在采访的一个小时之内，佳颖的手机铃声几乎没有断过。400热线电话，会不断将咨询需求转接到她和其他负责人的手机上。
面对公司“24小时接线”的要求，佳颖认为“这也是没办法的”，因为没有人能控制逝者离去的时间。只要客户打来，他们就必须放下自己的生活，去照顾电话那端一个素未谋面之人的情绪，因为对方或许正在承受着生命中最大的痛苦。
03
关于“死亡”的重要一课
但有时候，即便是“摆渡人”这样的“专业团队”，也会陷入自我怀疑。
小琳曾在工作中接待过一位17岁的男孩。言谈之中，小琳感受到对方“对生死有很多自己的想法”，甚至透露出自杀的倾向。那一刻她很想安抚对方，却感受到语言的无力：“年轻的时候总觉得，死就死了，最好猝死过去，一睡不起。但其实我们做了这行之后，见得多了，看法也会发生变化。”
“摆渡人”主持的葬礼。
（图/受访者提供）
小琳想到自己接待过的那位90后母亲，想到她对于“不想让女儿看到自己死去样子”的执着。“可是这样真的好吗？错过亲人的最后一面，有时候对生者来说是一种很大的遗憾。”
以她从业四年的经验来看，即便是为自己规划后事的时候，人们也无法做到百分百地感同身受，很难找到一个面对死亡的最优解。但作为从业者，她无权干涉客户的决定。
佳颖也曾以逝者家属的身份经历过这种遗憾。那是中考前夕，父母向她隐瞒了姑姑去世的消息。这虽是善意，却成了佳颖十几年来的一个心结。从小由姑姑带大的她，至今还记得获知噩耗时的崩溃。当时她几乎愤怒地向父母质问：“你们有什么权利不告诉我？”
对投身殡葬行业的年轻人来说，成为“摆渡人”未尝不是他们自我疗愈的过程。
这也是他们成年之后才补上的“死亡通识课”，因为没有人教过他们如何面对死亡。现在，他们开始自己摸索，尽管这个过程也会有些曲折。
关于“死亡”的这一课，
或许早晚要补上。
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还没人说话啊，我想来说几句
在佳颖看来，殡葬业者本身只是服务行业从业者，和大多数打工人没有什么不同。在“摆渡人”所坚持的、以“生命体验”为核心的新型殡葬服务模式之中，对从业者的职业素养、共情能力，甚至是体力方面都有较高的要求。
“前几天也有一个来面试策划的男孩子，来的时候雄心壮志，但第二天就被24小时on call的工作强度吓住了。”在采访的一个小时之内，佳颖的手机铃声几乎没有断过。400热线电话，会不断将咨询需求转接到她和其他负责人的手机上。
面对公司“24小时接线”的要求，佳颖认为“这也是没办法的”，因为没有人能控制逝者离去的时间。只要客户打来，他们就必须放下自己的生活，去照顾电话那端一个素未谋面之人的情绪，因为对方或许正在承受着生命中最大的痛苦。
03
关于“死亡”的重要一课
但有时候，即便是“摆渡人”这样的“专业团队”，也会陷入自我怀疑。
小琳曾在工作中接待过一位17岁的男孩。言谈之中，小琳感受到对方“对生死有很多自己的想法”，甚至透露出自杀的倾向。那一刻她很想安抚对方，却感受到语言的无力：“年轻的时候总觉得，死就死了，最好猝死过去，一睡不起。但其实我们做了这行之后，见得多了，看法也会发生变化。”
“摆渡人”主持的葬礼。
（图/受访者提供）
小琳想到自己接待过的那位90后母亲，想到她对于“不想让女儿看到自己死去样子”的执着。“可是这样真的好吗？错过亲人的最后一面，有时候对生者来说是一种很大的遗憾。”
以她从业四年的经验来看，即便是为自己规划后事的时候，人们也无法做到百分百地感同身受，很难找到一个面对死亡的最优解。但作为从业者，她无权干涉客户的决定。
佳颖也曾以逝者家属的身份经历过这种遗憾。那是中考前夕，父母向她隐瞒了姑姑去世的消息。这虽是善意，却成了佳颖十几年来的一个心结。从小由姑姑带大的她，至今还记得获知噩耗时的崩溃。当时她几乎愤怒地向父母质问：“你们有什么权利不告诉我？”
对投身殡葬行业的年轻人来说，成为“摆渡人”未尝不是他们自我疗愈的过程。
这也是他们成年之后才补上的“死亡通识课”，因为没有人教过他们如何面对死亡。现在，他们开始自己摸索，尽管这个过程也会有些曲折。
关于“死亡”的这一课，
或许早晚要补上。
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