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比海底撈服務更有毒日本跪式服務 | 溫哥華地產中心
   

[海底撈] 比海底撈服務更有毒日本跪式服務

  2.客人脫鞋之後,要收拾客人的鞋子


  日本的很多地方都是要脫鞋的,包括壹些日式料理店,旅館,甚至還有商場的試衣間。所以在客人脫鞋之後,服務員的第壹個動作就是要把鞋子整理好,然後鞋跟朝著客人出來的方向收好,方便客人穿鞋。

  

  同樣,在下雨天,如果顧客帶雨傘過來,要負責接過客人的雨傘,將雨水擦拭幹淨,然後將雨傘扣起來放在門口。方便客人消費完成後取回。

  3.當有顧客詢問的時候,不管你正在忙什麼,都要立刻停下來

  國內的餐館大家應該都有親身體驗,就是當時落座的時候,大喊服務員~~服務員~妹子唉~如果當時營業火爆,即使服務員聽到了,也不見得有人來理你。因為有人忙著上菜,有人忙著收碗,有人忙著結賬。

  

  但是在日本的餐館,不管你這時候手裡是在忙什麼,比如你正在收拾桌子,那麼有客人咨詢你的時候都要立刻停下來先完成客人的需求。如果同時的需求實在太多,那麼服務員都會處在壹直道歉的狀態。老板也會增加這個時段的兼職人員,保證自己的服務質量。

  3.無論是店鋪還是大型游樂場,開門迎客的時間准確到秒


  

  如果壹個店鋪寫明是上午8點開門。那麼過程是這樣的,6點半人員到崗,7點店門口打掃完畢,7點半店內打掃完畢,然後陳列和整理商品。快到8點,顧客陸陸續續在門口排隊,所有服務人員換好工作服列隊,等待秒針指向8點。

  4.跪式服務很常見,包括夜店和ktv

  

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