美聯航趕人下機有法律依據嗎?(圖)

  如果航空公司“賭輸了”,到場乘機的人數大於座位數,那就要有人被留下。留下誰呢?有的公司會開出壹定優惠條件征集自願者,例如搭乘後壹個航班並返還部分現金、贈送住宿之類等,如果能找到人選,自不必說;如果沒有找到足夠自願者,接下來航空公司往往就會根據乘客艙位、會員等級、購票金額、購票順序、值機順序等因素決定強制留下哪些乘客(與部分媒體報道的相反,這裡還真未必是隨機抽取)。所以,


  早買票、早值機,甚至買貴壹點的票,是避免被強制留下的第壹條經驗。

  第贰,即便成為那個被留下的“不幸者”,也可以跟航空公司談判爭取對自己最有利的結果。

  很多時候,航空公司員工只是從他們自己的角度來提出最合適補償方案,並不壹定對乘客而言也是最優,因此乘客可以試著跟他們提出自己的建議,或許可以被滿足。例如,著急趕時間的話,可以試著放棄些現金補償,轉而要求改簽其它公司的臨近航班。

  第叁,到了警察出面的時候,咱就配合,別吃眼前虧了。

  無論中國還是美國(尤其美國),警察要是出了場,就意味著你只有無條件服從的份兒了 。即便你打得過警察,也打不過要以襲警為名拘捕你的整個暴力機構。如果對自己的遭遇有不滿,請過後再向民航監管機構投訴。

  

  網上流傳的警察帶走亞裔乘客視頻截圖

  航司和乘客,天生不平等……嗎?

  好了,上面的攻略看下來,是不是覺得航空公司有點太強勢?


  很不幸,事情就是這樣子的,無論美國、中國還是世界其它地方,如果你仔細研究客運相關規則,就會發現在合同層面,航空公司只保證把你從A點運輸到B點,並不保證什麼時候運到。

  航空公司盡力保證乘客正點到達是為了提高競爭力和客戶服務,並不構成你和航空公司合同壹部分。

  微博網友@翼尖小翅 說得好:“(對美聯航事件)憤怒的原因,在於每個人都感同身受。作為乘客,在面對航空公司時,你幾乎手無縛雞之力。哪怕你是再常飛的旅客,你也不會處理得更好,除非乖乖服從。這壹點,不分族裔。”

  某種意義上講,美聯航事件目前為止的壹大價值,就是把航空公司與乘客間壹種地位差異擺上了台面。我們希望這次事件的後續進展,能為航空公司和乘客找到更優化、更和諧的相處方式。當然,這個靠你,靠我,靠大家。

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