[優步] 銀行業的Uber時刻悄悄拉開大幕

  據美國財經網站Business Insider,美國銀行、花旗和摩根大通自去年第叁季度以來,已經關閉了389個網點。隨著移動活躍用戶的增多,更多交易通過數字渠道完成,磚瓦砌成的網點已不再那麼必要。而通過數字渠道辦理業務的成本,也遠遠小於網點渠道。


  花旗銀行報告提出,銀行們的Uber時刻即將到來,銀行的實體網點將被淘汰,移動設備將成為客戶和銀行之間的主要溝通“中介”。這意味著銀行不再需要那麼多實體網點,包括在其中工作的人。

  

  現存的銀行分支機構也將轉型。它們將會把注意力更多集中於只能面對面完成的服務,如增加更多按揭貸款和投資專家,銀行會漸漸成為壹個尋求建議的地方。

  美國大銀行大幅關閉網點

  據第叁季度財報,美國銀行在金融危機以前擁有6000多個網點,目前僅有4629個網點。該銀行去年縮減了112個金融中心。美國銀行的CFO Paul Donofrio稱,分支機構的關閉是向自主電子渠道、移動、在線和ATM轉型的壹部分。

  根據第叁季度財報,美國銀行現擁有2100萬移動銀行活躍用戶,18%的存款交易都通過移動服務完成。Paul Donofrio稱,這對於消費者、股東都會更好,移動交易的成本僅為步行至分支機構交易的拾分之壹。

  

  被減少當然不只是網點,不少銀行也開始裁員。美銀6月時表示,計劃在消費者銀行分部( consumer banking division)減少8000多個工作崗位。美銀零售銀行主管稱,這是銀行在消費者習慣變化下的成本縮減和資源重置項目的壹部分。

  美銀不是唯壹壹個重組銀行網點的銀行,花旗銀行本月14日在第叁季度財報中也宣布,其在北美的銀行分支機構數量已減少116家,同比縮減7%。

  摩根大通也在裁撤零售業務分支機構的個數:其零售業務分支個數在今年叁季度同比減少161個,由5471個減少至5310個。摩根大通CFO Marianne Lake稱,銀行卡賬戶叁季度同比增長35%,其中超過1/3的賬戶是通過電子渠道開通的,而且叁季度移動活躍使用者上升17%。


  隨著移動活躍用戶的增多,更多交易通過數字渠道完成,磚瓦砌成的網點已不再那麼必要。另壹方面,通過數字渠道辦理業務的成本,遠遠小於網點渠道。

  主要的零售銀行富國銀行還未像其他銀行減少網點。盡管如此,據叁季度財報,富國銀行的信用使用,消費者忠誠度,以及銀行管理者和消費者的溝通,都急劇下降。

  裡昂證券分析師稱,無論富國銀行是否意識到這個問題,他們將會關閉1000個網點,問題只是何時會關閉。

  銀行業“Uber時刻”來臨

  花旗銀行全球視角及解決方案部門——GPS(Global Perspectives & Solutions)在今年稍早發布的壹份報告中得出上述結論,稱金融科技(fintech)將大大改變如今的銀行經營模式。

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