民航公布航空运输消费者投诉情况
据新浪财经讯 9月6日报道，民航局今日发布了2015年7月航空运输消费者投诉情况，中国联合航空有限公司以累计139次投诉位居榜首，东方航空(8.19, 0.34, 4.33%)、中国国航(8.59, 0.58, 7.24%)次之，累计投诉量分别爲70次和53次。
根据上述通报，6月份，投诉率居前四名航空公司分别爲：中国联合航空有限公司2.113?；九元航空有限公司0.677?；乌鲁木齐航空有限责任公司0.382?；西部航空有限责任公司0.191?。
具体到四大航来看，投诉量从高到低依次爲东航70次、国航53次、南航43次和海航7次。从投诉率来看，东航以万分之0.101?居首，国航0.101?、南航0.058?和海航0.030?次之。
此外，民航局还公布了航空运输销售代理投诉情况，其中，携程旅行网在售票服务、迁改退票两方面累计被投诉9次，去哪儿网在售票服务与迁改退票方面被投诉3次。
民航局7月份共受理航空运输消费者的投诉达482件，105件未回复处理结果。未回复
处理结果的105件投诉中，有80件对国内航空公司的投诉，其中以中国联合航空有限公司的投诉问题最爲突出，80件投诉占了77件之多。就航班问题未进行回复的四个航空公司分别爲：中国联合航空有限公司占25件投诉，中国东方航空公司占1件，深圳航空公司占1件，四川航空公司占1件。
此外，截至目前，6月没有及时处理并回复的55件国内航空公司的投诉中，仍有43件没有回复。
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根据上述通报，6月份，投诉率居前四名航空公司分别爲：中国联合航空有限公司2.113?；九元航空有限公司0.677?；乌鲁木齐航空有限责任公司0.382?；西部航空有限责任公司0.191?。
具体到四大航来看，投诉量从高到低依次爲东航70次、国航53次、南航43次和海航7次。从投诉率来看，东航以万分之0.101?居首，国航0.101?、南航0.058?和海航0.030?次之。
此外，民航局还公布了航空运输销售代理投诉情况，其中，携程旅行网在售票服务、迁改退票两方面累计被投诉9次，去哪儿网在售票服务与迁改退票方面被投诉3次。
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处理结果的105件投诉中，有80件对国内航空公司的投诉，其中以中国联合航空有限公司的投诉问题最爲突出，80件投诉占了77件之多。就航班问题未进行回复的四个航空公司分别爲：中国联合航空有限公司占25件投诉，中国东方航空公司占1件，深圳航空公司占1件，四川航空公司占1件。
此外，截至目前，6月没有及时处理并回复的55件国内航空公司的投诉中，仍有43件没有回复。
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