美國911接線員失誤 華裔女子枉死

  阿肯色州911接線員失誤 華裔女子枉死 5歲兒子危殆(組圖)


  

  

  39歲華裔女子易京蕾(Jinglei Yi,音譯)14日上午開車帶著伍歲的兒子,在小岩城碰到路面結冰,汽車沖出路面掉進壹個水潭,她打911電話求救,但電話接線員卻沒有把數據輸入知會警察和消防隊調派員的計算機系統。易京蕾於數小時後死亡,她的兒子雖然存活,但至16日依舊情況危急。

  易京蕾在上午8時左右打911電話求救,壹名郡方調派員把電話轉給911接線生,後者與易京蕾短暫交談後掛斷電話,通知救護車機構。

  壹輛救護車在數分鍾後奉派前往小岩城西區的水潭,可是警察和消防隊直到半小時後,接到救護車正前往出事地點的電話才出動。

  這種延誤與易京蕾喪生是否有關還不得而知。當地壹家醫院的醫生在當天上午11時45宣告她死亡。預料法醫將調查以確定她的死因。

  有關當局已展開調查,以了解問題出在哪裡,並下令處理這通電話的接線生帶薪停職。後者並未被控以任何行事不當。


  小岩城警察局和消防隊連絡主管馬丁(Laura Martin)說,這名接線生沒有把易京蕾的報案電話,輸進通知警察和消防隊調派員的計算機化調派系統。她也切斷易京蕾的電話,沒有利用轉接功能,在通知救護車的同時與易京蕾繼續保持通話,直到確定應變人員已經出動。

  有關紀錄顯示,郡方調派員接到易京蕾的報案電話,立刻向小岩城的911接線生描述易京蕾的情況,還在電話上的易京蕾接著向接線生描述她的所在,並表示汽車已經進水。

  接線生詢問易京蕾的姓名,叫她忍耐壹下,表示「我們會派壹些援救人員到那裡,好嗎?」易京蕾說:「好,謝謝。」接著電話似乎就此中斷。

  這名接線員去年3月到職,並於9月通過半年的試用期,相關單位並沒有透漏接線員的身分。

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