[潜规则] 西安赛格商户老板坠亡:撕开商场"拆单"潜规则
西安赛格国际购物中心外景。受访者供图
“中午十二点多，听到一声巨大的声响，第一反应是有人掉下去了。商场马上有人来清理花池旁的树枝，并拿了布把花池盖住。”2026年7月1日，一位在西安赛格国际购物中心（以下简称“赛格商场”）5楼购物的消费者目睹了一起坠楼事件，现场很快聚集了大量围观者，大约十分钟后，警察抵达现场。
7月2日，西安市雁塔区联合调查处置工作专班发布情况通报称，2026年7月1日12时10分左右，一男子在赛格商场坠亡，坠楼者为赛格商场某商户负责人。经公安部门现场勘查、调查走访，现已排除刑事案件。
据公开信息，坠楼者严鹏，为陕西利和商贸有限公司（以下简称“利和公司”）实控人兼法人。因该商户此前员工存在“拆单套券”等销售行为，被商场处以1145.6万元罚款后，出现资金链紧张，并被要求撤店。
一位长期从事百货行业、曾负责楼层管理和招商运营的业内人士告诉南方周末记者，拆单在百货行业很常见。“只要消费者、商场和商户三方都能受益，这种平衡一般就不会被打破。但如果有一方不愿意了，比如商户想挣得更多，‘薅秃了商场的羊毛’，或者商场说‘一单都不能拆’，这个平衡一旦被打破，就会出问题。”
千万元罚单
严鹏在赛格商场拥有4家运动品牌门店，分别位于该商场的负一楼和五楼。曾在严鹏店铺工作过的一名前员工告诉南方周末记者，赛格门店是其旗下营收贡献最大、业绩最稳定的门店。
据潇湘晨报、红星新闻综合报道，严鹏于37年前下海经商，在西安开设一家小店。六七年后，他与一家服装店老板合作经营服装生意，随后业务规模不断扩大，最多时在陕西拥有约五百家门店。
严鹏创业初期的一位员工兼好友告诉南方周末记者，严鹏待人随和，对员工较为照顾。商场举办大型促销活动时，他会为柜组员工准备餐食和饮料，并提高销售提成，希望员工多挣钱。近几年经营状况开始走下坡路，为维持公司运转和发放员工工资，严鹏曾陆续出售部分门店。在事发前，公司仍拥有约三百家门店。
多位接近严鹏的人士告诉南方周末记者，2022年赛格商场开具的一张“千万元罚单”，成为压垮严鹏的“最后一根稻草”。
7月2日西安赛格国际购物中心发布的《关于严先生不幸离世相关事宜的情况公告》（以下简称“情况公告”）称，2020年受疫情及各种因素影响，场内多家商户经营承压、部分门店亏损关停。为扶持全体商户提振经营，我商场投入4.2亿元现金开展“七周年庆”店庆补贴活动，并提前向参与商户明确活动规则及违约处理标准，禁止通过拆分订单套取店庆券。
2021年4月，商场核查利和公司旗下4家门店存在大量拆分订单套取店庆券的行为，包括门店工作人员私自收取顾客货款、拆分订单套券，并协助外地同品牌商户低价拿货牟利。2020年10月至2021年4月活动期间，4家门店累计销售额2597.13万元，共涉及38279笔订单，平均客单价678.47元，与当时“满600元减300元”的店庆优惠门槛高度接近。
商场据此认定，其通过拆分订单违规核销店庆券693.63万元，其中违约套券金额为606.72万元。根据合同及活动约定，商场核算利和公司违约金为1154.6万元。
上述情况公告称，利和公司于2021年6月16日进行书面确认，相关款项当年已履行完毕，其余业务款项均正常返款。
“店员想多卖个货而已。”据一位2025年在赛格商场上班的员工告诉南方周末记者，拆券是为了促进销售。
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