逃不出的资费迷宫:天下苦三大运营商话费贵久矣
“刚申请销户，套餐立刻便宜50元；坚持要销户，又便宜50元。”
家住深圳的向生（化名），用了四年中国电信套餐，每月269元。今年3月，因为搬家，他跟电信客服提出销户。
没想到，短短几分钟内，客服就将资费降到169元/月。但向生高兴不起来。“难道说过去四年里，我每个月都多花了100元的冤枉钱？”
随后，向生发了一个小红书笔记吐槽，结果发现同在深圳有人差不多的套餐，比自己优惠后的价格还便宜30元。
向生曾向工业和信息化部投诉，可投诉最终还是被转回电信公司处理。工作人员回复他说，相关套餐已经在地方官网公示，用户可以自行查询。
但按照客服提供的网址，向生翻了很久也没找到对应的套餐信息。这让他感觉到自己被运营商“杀熟”了。
图/图虫创意
隐藏优惠
与向生不同，广西消费者蒋圈（化名）遇到的是另一种困扰。他想换个更便宜的套餐，但跟客服多番过招也没成功。
2018年，蒋圈办理了中国移动的一款29元无限流量套餐。两年后，这一套餐月费调整为98元，每月包含52GB流量，超出后会限速，但不另外收费。
本来他也没觉得这个费用有什么问题。但最近一次跟朋友聚会时，他才意识到自己的套餐非常不划算。
“出去玩发现流量不够用，就顺便问朋友都是什么套餐。”蒋圈告诉中国新闻周刊，比较下来，他发现自己的套餐月费高不说，流量配置也没有优势——朋友的套餐比他便宜了三四十元，且有60GB的流量，虽然超出后另收费，但实际也基本不会用超。
于是，蒋圈先后联系了中国移动App在线客服、10086人工客服以及线下营业厅，希望办理一款性价比更高的套餐。但得到的回复几乎一致：没有符合条件的套餐可以办理。
直到他提出“携号转网”后，此前一直表示“没有合适套餐”的10086客服，才表示可以帮他办理朋友同款的动感地带联名套餐，并称会安排业务员联系。
但真到实际办理时，事情又回到了原点。App客服说没有这个套餐；再问人工客服，对方说可以办，可是转接后的业务员又说手头没有这个套餐；又到线下营业厅，工作人员称从未听过这个套餐。
四个渠道，四种说法。前后折腾许久，蒋圈想要的套餐还是没能办下来。
“感觉运营商的活动对付费越多的用户设置了更高的门槛，优惠一直都在那里，只是不会主动告诉你。”蒋圈这样总结。让他最不满的不是套餐价格，而是整个办理过程充满了信息不透明，“套路太多了”。最终，他决定放弃更换，只留下8元保号套餐和1元宽带。
[物价飞涨的时候 这样省钱购物很爽]
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家住深圳的向生（化名），用了四年中国电信套餐，每月269元。今年3月，因为搬家，他跟电信客服提出销户。
没想到，短短几分钟内，客服就将资费降到169元/月。但向生高兴不起来。“难道说过去四年里，我每个月都多花了100元的冤枉钱？”
随后，向生发了一个小红书笔记吐槽，结果发现同在深圳有人差不多的套餐，比自己优惠后的价格还便宜30元。
向生曾向工业和信息化部投诉，可投诉最终还是被转回电信公司处理。工作人员回复他说，相关套餐已经在地方官网公示，用户可以自行查询。
但按照客服提供的网址，向生翻了很久也没找到对应的套餐信息。这让他感觉到自己被运营商“杀熟”了。
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与向生不同，广西消费者蒋圈（化名）遇到的是另一种困扰。他想换个更便宜的套餐，但跟客服多番过招也没成功。
2018年，蒋圈办理了中国移动的一款29元无限流量套餐。两年后，这一套餐月费调整为98元，每月包含52GB流量，超出后会限速，但不另外收费。
本来他也没觉得这个费用有什么问题。但最近一次跟朋友聚会时，他才意识到自己的套餐非常不划算。
“出去玩发现流量不够用，就顺便问朋友都是什么套餐。”蒋圈告诉中国新闻周刊，比较下来，他发现自己的套餐月费高不说，流量配置也没有优势——朋友的套餐比他便宜了三四十元，且有60GB的流量，虽然超出后另收费，但实际也基本不会用超。
于是，蒋圈先后联系了中国移动App在线客服、10086人工客服以及线下营业厅，希望办理一款性价比更高的套餐。但得到的回复几乎一致：没有符合条件的套餐可以办理。
直到他提出“携号转网”后，此前一直表示“没有合适套餐”的10086客服，才表示可以帮他办理朋友同款的动感地带联名套餐，并称会安排业务员联系。
但真到实际办理时，事情又回到了原点。App客服说没有这个套餐；再问人工客服，对方说可以办，可是转接后的业务员又说手头没有这个套餐；又到线下营业厅，工作人员称从未听过这个套餐。
四个渠道，四种说法。前后折腾许久，蒋圈想要的套餐还是没能办下来。
“感觉运营商的活动对付费越多的用户设置了更高的门槛，优惠一直都在那里，只是不会主动告诉你。”蒋圈这样总结。让他最不满的不是套餐价格，而是整个办理过程充满了信息不透明，“套路太多了”。最终，他决定放弃更换，只留下8元保号套餐和1元宽带。
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