RBC因違反消費者權益法被罰$425萬
加西網編譯報道：加拿大皇家銀行（RBC）因違反《銀行法》被加拿大金融消費者管理局處以 425 萬加元的行政罰款。
據聯邦機構周肆發布的訴訟和裁決摘要，加拿大皇家銀行違反了消費者條款，未能“將已停用信用卡賬戶中的信用額度轉移到客戶的新賬戶”。
金融消費者管理局（FCAC）表示，RBC違反了《銀行法》規定的信息披露義務，涉及每月信用卡賬單。
據稱，從2001年至2024年，RBC向部分客戶提供的每月信用卡賬單包含不准確的信息，包括貸記或收費金額（含利息）以及這些金額記入賬戶的日期。
FCAC表示，此次違規行為與RBC在接到欺詐舉報後，停用客戶信用卡賬戶並將其遷移至新賬戶的流程有關。RBC未能將部分信用額度從已停用的賬戶轉移至新賬戶。因此，受影響的客戶收到了不准確的月度信用卡賬單，部分客戶還因此產生了額外費用。
FCAC稱，此次違規的根本原因是控制和監督程序不完善且無效，以及流程和報告方面的操作難題。
共有227,947個賬戶受到財務影響。RBC已轉移並退款22,427,774.30加元。對於無法聯系到的客戶，RBC捐贈了299,000加元用於慈善用途。
FCAC表示，425萬加元的罰款反映了諸多因素，其中包括對客戶造成的重大損失。
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據聯邦機構周肆發布的訴訟和裁決摘要，加拿大皇家銀行違反了消費者條款，未能“將已停用信用卡賬戶中的信用額度轉移到客戶的新賬戶”。
金融消費者管理局（FCAC）表示，RBC違反了《銀行法》規定的信息披露義務，涉及每月信用卡賬單。
據稱，從2001年至2024年，RBC向部分客戶提供的每月信用卡賬單包含不准確的信息，包括貸記或收費金額（含利息）以及這些金額記入賬戶的日期。
FCAC表示，此次違規行為與RBC在接到欺詐舉報後，停用客戶信用卡賬戶並將其遷移至新賬戶的流程有關。RBC未能將部分信用額度從已停用的賬戶轉移至新賬戶。因此，受影響的客戶收到了不准確的月度信用卡賬單，部分客戶還因此產生了額外費用。
FCAC稱，此次違規的根本原因是控制和監督程序不完善且無效，以及流程和報告方面的操作難題。
共有227,947個賬戶受到財務影響。RBC已轉移並退款22,427,774.30加元。對於無法聯系到的客戶，RBC捐贈了299,000加元用於慈善用途。
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