RBC因违反消费者权益法被罚$425万
加西网编译报道：加拿大皇家银行（RBC）因违反《银行法》被加拿大金融消费者管理局处以 425 万加元的行政罚款。
据联邦机构周四发布的诉讼和裁决摘要，加拿大皇家银行违反了消费者条款，未能“将已停用信用卡账户中的信用额度转移到客户的新账户”。
金融消费者管理局（FCAC）表示，RBC违反了《银行法》规定的信息披露义务，涉及每月信用卡账单。
据称，从2001年至2024年，RBC向部分客户提供的每月信用卡账单包含不准确的信息，包括贷记或收费金额（含利息）以及这些金额记入账户的日期。
FCAC表示，此次违规行为与RBC在接到欺诈举报后，停用客户信用卡账户并将其迁移至新账户的流程有关。RBC未能将部分信用额度从已停用的账户转移至新账户。因此，受影响的客户收到了不准确的月度信用卡账单，部分客户还因此产生了额外费用。
FCAC称，此次违规的根本原因是控制和监督程序不完善且无效，以及流程和报告方面的操作难题。
共有227,947个账户受到财务影响。RBC已转移并退款22,427,774.30加元。对于无法联系到的客户，RBC捐赠了299,000加元用于慈善用途。
FCAC表示，425万加元的罚款反映了诸多因素，其中包括对客户造成的重大损失。
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FCAC表示，此次违规行为与RBC在接到欺诈举报后，停用客户信用卡账户并将其迁移至新账户的流程有关。RBC未能将部分信用额度从已停用的账户转移至新账户。因此，受影响的客户收到了不准确的月度信用卡账单，部分客户还因此产生了额外费用。
FCAC称，此次违规的根本原因是控制和监督程序不完善且无效，以及流程和报告方面的操作难题。
共有227,947个账户受到财务影响。RBC已转移并退款22,427,774.30加元。对于无法联系到的客户，RBC捐赠了299,000加元用于慈善用途。
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