CRA逼瘋加拿大人 5大"騷操作"曝光
監督官給出的柒大改革時間表
針對上述亂象，報告向CRA提出了柒項具體改善建議，並規劃了時間表：
升級進度查詢工具： 優化“檢查CRA處理時間”和“進度追蹤器”等線上工具，讓納稅人能更直觀、准確地知道自己的申請何時能處理完。
提高透明度（2026年秋季起）： 自2026年秋季開始，CRA應每月或每季度向公眾披露實際處理時間與官方標准的對比報告。
積極聽取公眾反饋： 在推出新的數字工具或功能升級前，CRA應更主動地與納稅人和利益相關者接觸，確保工具符合公眾實際需求。
徹底改造電話回撥系統（2027年秋季前）： 納稅人應無需在電話中費時層層導航就能直接申請回撥，且回撥服務應涵蓋所有稅務話題，取消目前的業務限制。
擴大實時在線人工客服（2028年10月前）： 在CRA門戶網站的“我的企業賬戶”（My Business Account）和“代表客戶”（Represent a Client）功能中，增加由真人客服支持的在線聊天服務。
[加西網正招聘多名全職sales 待遇優]
還沒人說話啊，我想來說幾句
針對上述亂象，報告向CRA提出了柒項具體改善建議，並規劃了時間表：
升級進度查詢工具： 優化“檢查CRA處理時間”和“進度追蹤器”等線上工具，讓納稅人能更直觀、准確地知道自己的申請何時能處理完。
提高透明度（2026年秋季起）： 自2026年秋季開始，CRA應每月或每季度向公眾披露實際處理時間與官方標准的對比報告。
積極聽取公眾反饋： 在推出新的數字工具或功能升級前，CRA應更主動地與納稅人和利益相關者接觸，確保工具符合公眾實際需求。
徹底改造電話回撥系統（2027年秋季前）： 納稅人應無需在電話中費時層層導航就能直接申請回撥，且回撥服務應涵蓋所有稅務話題，取消目前的業務限制。
擴大實時在線人工客服（2028年10月前）： 在CRA門戶網站的“我的企業賬戶”（My Business Account）和“代表客戶”（Represent a Client）功能中，增加由真人客服支持的在線聊天服務。
[加西網正招聘多名全職sales 待遇優]
| 分享: |
| 注： | 在此頁閱讀全文 |
| 延伸閱讀 |
推薦: