大溫夫婦1.7萬憑空蒸發 銀行甩鍋
（加西網綜合）近日，大溫素裡壹對退休夫婦遭遇了壹場令他們心碎的“銀行噩夢”。兩人的賬戶在不知情的情況下被神秘轉走數萬加元，而道明銀行（TD Bank）卻拒絕承擔責任並拒絕賠償，這讓老人的退休生活陷入了巨大的困境。
莫名其妙的“連環盜刷”
根據《全球新聞》的報道，遭遇不幸的退休夫婦是雷尼（Rene Diguangco）和塞西莉亞（Cecilia Diguangco）。他們已經是TD銀行超過30年的老客戶了。
在2024年12月，塞西莉亞在檢查賬目時震驚地發現，他們極少使用的房屋淨值信用貸款賬戶（HELOC）出了大問題。在2024年9月至10月期間，該賬戶竟在神不知鬼不覺中被連續分7次用電子轉賬的方式轉走了總計17,000加元。
塞西莉亞在接受采訪時痛心地回憶道：“當時我們兩個人都止不住地發抖，我無助地問丈夫‘我們該怎麼辦？’”
銀行拒賠：錯在客戶未保管好密碼
更讓夫婦倆感到憤怒和無助的是銀行的態度。在遭遇盜刷期間，他們從未收到過來自TD銀行的任何安全提示或交易通知。雷尼不解地表示：“平時哪怕是別人給我們轉賬或者我們給別人轉幾塊錢，都會收到通知。但這柒筆數額巨大的轉賬，我們沒有收到任何壹條提示”。
在隨後的調查中，TD銀行以及加拿大銀行服務與投資監察員（OBSI）均拒絕了這對夫婦的賠償申請。銀行給出的理由是：這些交易是在掌握了該夫婦在線銀行憑證、登錄了已知設備並輸入了正確密碼的情況下完成的。因此，銀行認定這是客戶自己未能妥善保管賬戶信息的責任。
然而，這對老夫妻堅決否認了這壹指控。他們表示結婚多年來極其注重隱私，甚至連彼此的網銀密碼和銀行卡PIN碼都不知道，更絕對沒有向任何第叁方透露過網銀信息。
雷尼痛苦地說道：“他們把所有的錯都推到我們身上，說是我們沒保管好密碼。這種被冤枉的感覺真的太傷人了，在心裡怎麼也揮之不去”。
由於TD銀行因隱私政策拒絕向媒體透露該案的更多細節，這對老夫妻目前只能自己承擔這筆巨大的經濟損失。
為了彌補1.7萬加元的養老錢空缺，本該安享晚年的塞西莉亞現在不得不重新開始工作，在兼職做餐飲外賣來補貼家用，生活壓力驟增。
塞西莉亞在采訪的最後絕望地表示：“經歷了這件事之後，我們再也不想和TD銀行有任何業務往來了”。
呼吁立法改革：效仿英澳“銀行舉證”制度
針對此案，加拿大非營利性倡導組織“民主觀察”（Democracy Watch）的達夫·科納徹（Duff Conacher）對媒體表示，加拿大聯邦政府在保護消費者免受金融詐騙方面的力度遠遠不夠。
科納徹指出，各大銀行為了削減成本，不斷關閉線下分行、裁減員工，全力推行網銀，卻根本沒有為客戶搭建好足夠的安全防護網。他呼吁加拿大應當效仿英國和澳大利亞的法律：
“在澳大利亞，除非銀行能拿出確鑿的證據，證明他們已經盡到了所有安全保護職責而客戶存在嚴重過失，否則銀行必須第壹時間將受騙資金先行退還給客戶。也就是說，舉證的責任在銀行，而不是在弱勢的消費者身上”。
雖然加拿大近期通過了旨在打擊金融詐騙的C-15法案，但倡導組織認為該法案在保護消費者方面依然過於軟弱，必須進壹步修改。
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莫名其妙的“連環盜刷”
根據《全球新聞》的報道，遭遇不幸的退休夫婦是雷尼（Rene Diguangco）和塞西莉亞（Cecilia Diguangco）。他們已經是TD銀行超過30年的老客戶了。
在2024年12月，塞西莉亞在檢查賬目時震驚地發現，他們極少使用的房屋淨值信用貸款賬戶（HELOC）出了大問題。在2024年9月至10月期間，該賬戶竟在神不知鬼不覺中被連續分7次用電子轉賬的方式轉走了總計17,000加元。
塞西莉亞在接受采訪時痛心地回憶道：“當時我們兩個人都止不住地發抖，我無助地問丈夫‘我們該怎麼辦？’”
銀行拒賠：錯在客戶未保管好密碼
更讓夫婦倆感到憤怒和無助的是銀行的態度。在遭遇盜刷期間，他們從未收到過來自TD銀行的任何安全提示或交易通知。雷尼不解地表示：“平時哪怕是別人給我們轉賬或者我們給別人轉幾塊錢，都會收到通知。但這柒筆數額巨大的轉賬，我們沒有收到任何壹條提示”。
在隨後的調查中，TD銀行以及加拿大銀行服務與投資監察員（OBSI）均拒絕了這對夫婦的賠償申請。銀行給出的理由是：這些交易是在掌握了該夫婦在線銀行憑證、登錄了已知設備並輸入了正確密碼的情況下完成的。因此，銀行認定這是客戶自己未能妥善保管賬戶信息的責任。
然而，這對老夫妻堅決否認了這壹指控。他們表示結婚多年來極其注重隱私，甚至連彼此的網銀密碼和銀行卡PIN碼都不知道，更絕對沒有向任何第叁方透露過網銀信息。
雷尼痛苦地說道：“他們把所有的錯都推到我們身上，說是我們沒保管好密碼。這種被冤枉的感覺真的太傷人了，在心裡怎麼也揮之不去”。
由於TD銀行因隱私政策拒絕向媒體透露該案的更多細節，這對老夫妻目前只能自己承擔這筆巨大的經濟損失。
為了彌補1.7萬加元的養老錢空缺，本該安享晚年的塞西莉亞現在不得不重新開始工作，在兼職做餐飲外賣來補貼家用，生活壓力驟增。
塞西莉亞在采訪的最後絕望地表示：“經歷了這件事之後，我們再也不想和TD銀行有任何業務往來了”。
呼吁立法改革：效仿英澳“銀行舉證”制度
針對此案，加拿大非營利性倡導組織“民主觀察”（Democracy Watch）的達夫·科納徹（Duff Conacher）對媒體表示，加拿大聯邦政府在保護消費者免受金融詐騙方面的力度遠遠不夠。
科納徹指出，各大銀行為了削減成本，不斷關閉線下分行、裁減員工，全力推行網銀，卻根本沒有為客戶搭建好足夠的安全防護網。他呼吁加拿大應當效仿英國和澳大利亞的法律：
“在澳大利亞，除非銀行能拿出確鑿的證據，證明他們已經盡到了所有安全保護職責而客戶存在嚴重過失，否則銀行必須第壹時間將受騙資金先行退還給客戶。也就是說，舉證的責任在銀行，而不是在弱勢的消費者身上”。
雖然加拿大近期通過了旨在打擊金融詐騙的C-15法案，但倡導組織認為該法案在保護消費者方面依然過於軟弱，必須進壹步修改。
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