7-ELEVEn創始人逝世 其哲思與心法仍影響著零售業
盒馬鮮生創始人侯毅在2024年退休之際，有媒體文章引用過鈴木敏文的壹句話：“滯銷並不是時代的過錯，只能說明消費者在追求新的產品價值。”那句話的潛台詞是：去找新的價值。文章發出時，接替侯毅的正是CFO出身的嚴筱磊。
這或許是鈴木敏文遺產在中國最真實的寫照：他的理論被廣泛傳頌，他的方法論被各種拆解模仿，但他那種以產品偏執和顧客洞察為核心的精神內核，在面對資本效率與財務理性的拷問時，始終停留在被仰望的位置，而未能被真正移植到另壹片土壤裡。
在《零售心理戰》中，鈴木敏文還提出了壹個與直覺相反的命題：“不要為顧客著想，而是要站在顧客的立場上思考。”
他的解釋是：“為顧客著想”終究是站在賣方的立場，脫離了普通消費者的生活；而“站在顧客立場”思考則跳出了業內人士的思維定勢和經驗框架。
從壹碗炒飯到整個便利店的經營哲學，鈴木敏文的邏輯始終如壹：零售沒有終局，沒有捷徑，只有日復壹日的“假設—驗證”，和那種為壹碗炒飯較勁的偏執。
這件事，他做了壹輩子。而中國零售人要走的路，還很長。
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這或許是鈴木敏文遺產在中國最真實的寫照：他的理論被廣泛傳頌，他的方法論被各種拆解模仿，但他那種以產品偏執和顧客洞察為核心的精神內核，在面對資本效率與財務理性的拷問時，始終停留在被仰望的位置，而未能被真正移植到另壹片土壤裡。
在《零售心理戰》中，鈴木敏文還提出了壹個與直覺相反的命題：“不要為顧客著想，而是要站在顧客的立場上思考。”
他的解釋是：“為顧客著想”終究是站在賣方的立場，脫離了普通消費者的生活；而“站在顧客立場”思考則跳出了業內人士的思維定勢和經驗框架。
從壹碗炒飯到整個便利店的經營哲學，鈴木敏文的邏輯始終如壹：零售沒有終局，沒有捷徑，只有日復壹日的“假設—驗證”，和那種為壹碗炒飯較勁的偏執。
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