7-ELEVEn創始人逝世 其哲思與心法仍影響著零售業
獨立的思考，敏銳的眼光與長久的堅持，是促成鈴木敏文成功的重要因素。盡管多次被否定，他依舊沒有喪失不斷向前的勇氣。
5月25日，柒和伊控股（Seven&I Holdings）發布訃告，前董事長兼CEO鈴木敏文因心力衰竭於5月18日逝世，享年93歲。柒和伊控股表示，遵照家屬意願，葬禮已由近親低調舉行。
圖：訃告
某種意義上，鈴木敏文是中國零售行業的“共同導師”。他寫過好幾本書，最有名的是《零售的哲學》和《零售心理戰》。
圖源：品牌猿創
如果你問中國零售人從鈴木敏文學到了什麼？大多數人會回答：單品管理、假設-驗證、密集開店、自有品牌。這些標簽已經變成了行業通用語，出現在無數商業計劃書和內部培訓PPT裡。
但鈴木敏文最著名的洞見，遠比這些方法論更為根本：“我們的競爭對手從來不是其他公司，而是時刻變化的顧客需求。”
在今天讀來，這句話有壹種樸素的殺傷力。
當下的中國零售業正經歷壹場集體焦慮。即時零售、社區團購、直播電商、AI選品、無人店……新概念層出不窮，萬變不離其宗的底層邏輯只有壹個：零售業的本質從未改變，客戶永遠是需求的集合體。
2025財年數據顯示，7-ELEVEn在日本(專題)市場的同店銷售額同比增長1.2%，但全年到店客數連續肆個季度負增長，同期客單價同比提升2.1%。即使在鈴木敏文親手打造的體系內，留住顧客也從來都是壹件需要持續投入的事。
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