阿里和亚马逊,AI电商的两个差异化样本
三个阵营看似泾渭分明，实则盘根错节，暗流涌动。
为弥补交易场景和履约能力的短板，AI原生公司想方设法获取外部电商平台的商品数据资源，试图用「一句话购物」体验留住用户。这个举动无疑侵入了传统电商公司的腹地。
一旦用户习惯AI聊天入口，传统电商平台作为信息入口和购物入口的地位将受到严重冲击。亚马逊早早意识到这一点，打响了「Agent反击战」的第一枪。
起因是美国AI初创公司Perplexity新推出的浏览器Comet。不同于一般的浏览器，Comet本身就是AI Agent，获得用户授权后，能伪装成Chrome用户，模拟真人登录账户并完成购物。
去年11月，亚马逊将Perplexity告上法庭，指控Comet代理消费者在亚马逊网站上购物的行为构成计算机欺诈，理由是其在代理用户购物时未明确披露，违反了亚马逊的服务条款，并在亚马逊要求停止该行为时予以拒绝。
今年3月，旧金山(专题)联邦法院以「虽获用户许可，但未获亚马逊授权」为由发布临时禁令，要求Perplexity停止访问亚马逊用户的账户，并销毁相关数据副本。此前Perplexity曾公开表示，亚马逊正在用自家竞争产品打压规模较小的对手，用户应该有权选择他们偏好的AI购物代理。
令传统电商公司疲于防守的同时，AI原生公司也有自己的烦恼。
去年9月，OpenAI联合PayPal、Shopify等支付平台推出「即时结账（Instant Checkout）」功能，用户无需跳转第三方网站即可支付下单。不过该功能仅上线半年，就因转化率过低被叫停。
OpenAI内部的数据显示，虽然大量用户在ChatGPT里浏览、比价，但几乎没人真在聊天界面下单。根据合作方沃尔玛的数据，跳回零售商官网结账的转化率，是留在ChatGPT里的3倍。
冰冷的聊天框给不了用户想要的安全感。
摩根斯坦利的一份报告指出，在拒绝使用AI购物的受访者中，36%不信任AI推荐，34%更愿意在零售商网站上搜索和购买商品，还有31%担心隐私和个人数据安全。
有电商从业者对媒体指出，模型公司拿不到电商平台最核心的数据，电商的基础设施也不可能无保留地开放给外部公司。两家公司之间始终隔着一道墙，AI能做的就只是「推荐+跳转」，很难再往深走。
然而，没有哪家公司甘于永远为其他平台「导流」。在闭环能力受限的情况下，AI原生公司开始探索新的交易路径。
与面向消费者的AI购物不同，一些公司开始尝试更激进的「代理经济」方向。Anthropic近期的一项内部实验显示，Claude已能够在真实市场环境中自主完成谈判与交易。Anthropic认为，这意味着AI之间直接协商、寻价与交易的商业形态正在出现。
阿里在押注什么？
相比海外的科技公司，中国公司在商业化与场景化上的推进速度更快。无论人口规模、产业结构，还是用户对新技术的接受能力，都为AI产品在更复杂、更多元的真实环境中快速验证与迭代提供了天然的试验田。
阿里都是在AI购物领域布局最全面的互联网公司之一——自带电商「基因」，手握一流大模型，还坐拥国内最大的第三方支付平台之一。
今年春节期间，千问投入30亿元打造「春节请客计划」，与淘宝闪购、飞猪、大麦、盒马、天猫超市、支付宝等阿里生态业务打通，鼓励用户从千问下单。如今，淘宝的接入补上了AI电商的重要一环，帮阿里筑起难以复制的商业壁垒。
随着千问与淘宝深度打通，一个新的问题正在浮现：阿里为什么要同时推进「原生AI+电商」和「现有电商+AI」？两者究竟有什么本质区别？
在以千问App为核心的「原生AI+电商」购物体系下，用户可以直接通过自然语言完成商品搜索、对比、下单乃至售后服务，不再依赖传统的关键词检索。千问还能调用淘宝的物流、履约和售后能力，真正实现「代理式购物」。
这意味着，千问的目标并不仅仅是提升购物体验，而是在尝试接管消费决策入口。未来，用户可能只需要向千问描述需求，由AI自动完成筛选、比较与交易。从商业结构上看，AI Agent会削弱传统电商平台最核心的资产——流量分发权。
而淘宝App接入千问，可以看做服务于自身的AI化升级。目前已公开的能力包括AI试穿、AI算优惠、AI低价帮等，本质上仍然服务于淘宝原有的平台逻辑。换句话说，淘宝接入千问，是在进一步强化既有货架电商体系。
[物价飞涨的时候 这样省钱购物很爽]
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为弥补交易场景和履约能力的短板，AI原生公司想方设法获取外部电商平台的商品数据资源，试图用「一句话购物」体验留住用户。这个举动无疑侵入了传统电商公司的腹地。
一旦用户习惯AI聊天入口，传统电商平台作为信息入口和购物入口的地位将受到严重冲击。亚马逊早早意识到这一点，打响了「Agent反击战」的第一枪。
起因是美国AI初创公司Perplexity新推出的浏览器Comet。不同于一般的浏览器，Comet本身就是AI Agent，获得用户授权后，能伪装成Chrome用户，模拟真人登录账户并完成购物。
去年11月，亚马逊将Perplexity告上法庭，指控Comet代理消费者在亚马逊网站上购物的行为构成计算机欺诈，理由是其在代理用户购物时未明确披露，违反了亚马逊的服务条款，并在亚马逊要求停止该行为时予以拒绝。
今年3月，旧金山(专题)联邦法院以「虽获用户许可，但未获亚马逊授权」为由发布临时禁令，要求Perplexity停止访问亚马逊用户的账户，并销毁相关数据副本。此前Perplexity曾公开表示，亚马逊正在用自家竞争产品打压规模较小的对手，用户应该有权选择他们偏好的AI购物代理。
令传统电商公司疲于防守的同时，AI原生公司也有自己的烦恼。
去年9月，OpenAI联合PayPal、Shopify等支付平台推出「即时结账（Instant Checkout）」功能，用户无需跳转第三方网站即可支付下单。不过该功能仅上线半年，就因转化率过低被叫停。
OpenAI内部的数据显示，虽然大量用户在ChatGPT里浏览、比价，但几乎没人真在聊天界面下单。根据合作方沃尔玛的数据，跳回零售商官网结账的转化率，是留在ChatGPT里的3倍。
冰冷的聊天框给不了用户想要的安全感。
摩根斯坦利的一份报告指出，在拒绝使用AI购物的受访者中，36%不信任AI推荐，34%更愿意在零售商网站上搜索和购买商品，还有31%担心隐私和个人数据安全。
有电商从业者对媒体指出，模型公司拿不到电商平台最核心的数据，电商的基础设施也不可能无保留地开放给外部公司。两家公司之间始终隔着一道墙，AI能做的就只是「推荐+跳转」，很难再往深走。
然而，没有哪家公司甘于永远为其他平台「导流」。在闭环能力受限的情况下，AI原生公司开始探索新的交易路径。
与面向消费者的AI购物不同，一些公司开始尝试更激进的「代理经济」方向。Anthropic近期的一项内部实验显示，Claude已能够在真实市场环境中自主完成谈判与交易。Anthropic认为，这意味着AI之间直接协商、寻价与交易的商业形态正在出现。
阿里在押注什么？
相比海外的科技公司，中国公司在商业化与场景化上的推进速度更快。无论人口规模、产业结构，还是用户对新技术的接受能力，都为AI产品在更复杂、更多元的真实环境中快速验证与迭代提供了天然的试验田。
阿里都是在AI购物领域布局最全面的互联网公司之一——自带电商「基因」，手握一流大模型，还坐拥国内最大的第三方支付平台之一。
今年春节期间，千问投入30亿元打造「春节请客计划」，与淘宝闪购、飞猪、大麦、盒马、天猫超市、支付宝等阿里生态业务打通，鼓励用户从千问下单。如今，淘宝的接入补上了AI电商的重要一环，帮阿里筑起难以复制的商业壁垒。
随着千问与淘宝深度打通，一个新的问题正在浮现：阿里为什么要同时推进「原生AI+电商」和「现有电商+AI」？两者究竟有什么本质区别？
在以千问App为核心的「原生AI+电商」购物体系下，用户可以直接通过自然语言完成商品搜索、对比、下单乃至售后服务，不再依赖传统的关键词检索。千问还能调用淘宝的物流、履约和售后能力，真正实现「代理式购物」。
这意味着，千问的目标并不仅仅是提升购物体验，而是在尝试接管消费决策入口。未来，用户可能只需要向千问描述需求，由AI自动完成筛选、比较与交易。从商业结构上看，AI Agent会削弱传统电商平台最核心的资产——流量分发权。
而淘宝App接入千问，可以看做服务于自身的AI化升级。目前已公开的能力包括AI试穿、AI算优惠、AI低价帮等，本质上仍然服务于淘宝原有的平台逻辑。换句话说，淘宝接入千问，是在进一步强化既有货架电商体系。
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