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汽车主播集体逃离转行播服装了 汽车又累又不赚钱 | 温哥华地产中心
   

汽车主播集体逃离转行播服装了 汽车又累又不赚钱

简单来说,汽车直播的作用就是通过直播平台这个渠道,获取意向客户联系方式,再引流至线下门店促进成交。比如,通过 “ 0 元领试驾礼”、“ 免费领购车券 ” “ 1999 元锁定车型优惠 ” 等等钩子,吸引意向客户留资,再引导至线下购车。


在这种情况下,对于主播和其他直播相关人员而言,留资数量或者说每场直播收获的有效线索则成为了重要考核标准。除此之外,有些地方甚至会考核试驾转化率,即一场直播下来,有多少留资客户会去线下试驾。

然而,这个试驾转化率也和后续销售能力息息相关。可能主播辛苦拿到的线索,最终因为销售的疏忽或者能力不足,没有实现线索的试驾转化,从而影响到主播的考核绩效。某吉利主播提到,他们门店销售并不享有新媒体端线索的销售提成,这也导致这些销售更愿意接待线下展厅的客户而非转换线上线索。



而有效线索,却不是那么好获取。某品牌主播提到,他们辛苦播一场获取的线索,基本上有一半是无效线索。

所谓 “ 有效线索 ” 指的是,用户留资后 48 小时内接通电话,并表达了一定购车意向。如果电话不接,或者是空号,则不能算作 “ 有效线索 ”。上汽大通员工刘女士告诉编辑部,他们有自己的线索清洗团队。一场直播下来的线索都会转给线索清洗团队,以保证手机号真实可沟通。随后,线索清洗团队会将有效线索下发给经销商们去跟进。

鲁先生所在的车企对主播月度有效线索考核要求是:在没有投流( 投钱引流,将直播间定向曝光给潜在购车用户 )的情况下,月度有效线索目标为 80-120 条。投流后,有效线索目标通常是 300-500 条。目标会根据所卖车型进行变化。通常来说,单价更低、知名度更高的产品,会要求更多数量的有效线索。比如比亚迪王朝系列的线索目标就会高于海洋网系列的。

不同车企品牌、经销商门店或者是达人直播间对线索的要求都不太一样。《 汽车公社 》此前也披露过某央企新势力汽车对主播考核标准是:未投流情况,每月 50 条有效线索。投流情况下,需要 200 条有效线索。

这个数量对于主播来说并不算容易。重压之下,则必有勇夫。鲁先生提到,当主播承担了大量的线索考核指标,就会开始 “ 无脑留资 ”。

一方面,主播面对明显不是目标用户的观众,都鼓励留资,产生了大量无用线索。“ 哪怕观众纯纯想要薅羊毛,问 ‘ 一万块钱卖不卖 ’ 这种玩笑话,主播都会引导去留资,根本不会判断观众意向。”


另一方面,观众不想给真实号码,主播也不拦着,还会鼓励随便填 11 位数字。甚至让同事朋友帮忙留空号或者废号。此外,还有可能主播及其团队会把同一个用户的信息,反复录入系统当作新线索,或者把之前无效老线索,重新提出来做当期量。如此等等,不一而足。

“ 这些动作都很常见。在目前汽车直播行业内,留资已成为硬性考核规定。” 鲁先生提到,“ 这是没有办法的情况,车企本身承担着巨大的卖车压力,只能把压力层层下放。”

主播及其团队为了凑数,收集了大量无效线索给到 DCC 邀约专员( 汽车销售领域中负责通过电话联系潜在客户、邀约其到店体验或购车的职位 )。无意中又加大了后者的工作量,进一步引发团队内部的矛盾。



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好新闻没人评论怎么行,我来说几句
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