[纽约新闻] 熊猫外卖被罚$87.5万 餐厅骑手全遭殃?纽约重拳出击
华人社区熟悉的熊猫外卖（HungryPanda），近日再次被纽约市政府重罚！
根据纽约市政府的一份声明显示，近日与外卖平台“熊猫外卖”（HungryPanda）达成总额超过87.5万美元的和解协议，以解决“熊猫外卖”违反纽约市第三方食品配送服务法的行为。
声明显示，“熊猫外卖”在2022年至2024年间，通过多种隐蔽手段系统性违反纽约市第三方外送服务费上限法规，对超过380家餐厅非法超收费用，其中多数为华人或亚裔移民经营的小型餐馆。
纽约市作为人口集中的大都市，对外卖的需求是非常高的，因此专门出台了针对外卖平台的法律——《第三方食品配送服务法》（Third-Party Food Delivery Service Laws）。
该法律规定，第三方外卖平台向餐厅收取的配送服务费不得超过15%，其他非配送服务费（如营销、推广等）上限为5%。
然而，根据纽约市政府调查，熊猫外卖并未严格遵守这一上限，而是采用多种“聪明”却违法的技巧来变相超收，具体包括以下几种主要违规手法——
将多项费用捆绑成单一收费项目（Bundling multiple fees into a single line item）平台将原本应分开列明的配送费、营销费、推广费等多项收费合并为一个模糊的“服务费”或“平台费”条目。这种捆绑方式使得餐厅难以分辨各项费用的真实构成和比例，客观上规避了单项费用上限的监管。例如，本应分别计算且受上限约束的费用，被打包后整体超出法定比例，却以单一项目形式呈现，掩盖了超收事实。
频繁更改费用名称和标签（Frequently relabeling charges）：调查发现，熊猫外卖在不同账单周期或不同餐厅间，多次随意更改同一类型费用的名称和分类。这种“换汤不换药”的做法，让费用明细显得混乱且不透明。餐厅在查看账单时，难以追踪同一费用的历史变化，也无法有效比对是否符合法定上限。DCWP指出，这种频繁重命名是平台系统性规避监管的重要手段之一。
将非法超收伪装成“促销扣除”或“推广扣减”（Mischaracterizing illegal overcharges as “promotion deductions”）：这是熊猫外卖被指控的最具欺骗性的手法之一。平台有时会将本应收取但已超出上限的费用，先以正常费用形式列出，再通过“促销优惠”“推广扣减”或类似名义进行“抵扣”，表面上看似给餐厅“让利”，实际却掩盖了基础收费已超标的违规本质。这种伪装让超收费用看起来像是合法的促销调整，进一步迷惑了餐厅业主，尤其是不熟悉英文账单或法律细节的移民商家。在部分个案中，一家餐厅被多收取数千美元不合理费用。
商业推广
惩罚
赔偿餐馆$58万+罚款$27.5万
声明显示，三方外卖平台 HungryPanda 将向全市 380 多家餐厅支付超过 58 万美元的赔偿金，以及向市政府超过 29.4 万美元的民事罚款和费用。
负责经济的华裔副市长苏维思（Julie Su）透露，受影响的380多家餐厅中，绝大多数由华人或亚裔移民经营。她表示，调查起因于多家餐厅的反映，纽约市消费者和工人保护局 (DCWP)介入后发现平台违规并非孤立事件。
苏维思特别提到，由于语言障碍和人力限制，许多移民业者难以及时发现账单中的“猫腻”，平台因此有机可乘。“小商家每天都承受极大压力，他们担心客人是否满意、能否应付基本开销。但他们不应该还要担心，与他们合作的平台还在违法欺骗他们。”苏维思强调，此次行动旨在保护弱势群体权益。
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根据纽约市政府的一份声明显示，近日与外卖平台“熊猫外卖”（HungryPanda）达成总额超过87.5万美元的和解协议，以解决“熊猫外卖”违反纽约市第三方食品配送服务法的行为。
声明显示，“熊猫外卖”在2022年至2024年间，通过多种隐蔽手段系统性违反纽约市第三方外送服务费上限法规，对超过380家餐厅非法超收费用，其中多数为华人或亚裔移民经营的小型餐馆。
纽约市作为人口集中的大都市，对外卖的需求是非常高的，因此专门出台了针对外卖平台的法律——《第三方食品配送服务法》（Third-Party Food Delivery Service Laws）。
该法律规定，第三方外卖平台向餐厅收取的配送服务费不得超过15%，其他非配送服务费（如营销、推广等）上限为5%。
然而，根据纽约市政府调查，熊猫外卖并未严格遵守这一上限，而是采用多种“聪明”却违法的技巧来变相超收，具体包括以下几种主要违规手法——
将多项费用捆绑成单一收费项目（Bundling multiple fees into a single line item）平台将原本应分开列明的配送费、营销费、推广费等多项收费合并为一个模糊的“服务费”或“平台费”条目。这种捆绑方式使得餐厅难以分辨各项费用的真实构成和比例，客观上规避了单项费用上限的监管。例如，本应分别计算且受上限约束的费用，被打包后整体超出法定比例，却以单一项目形式呈现，掩盖了超收事实。
频繁更改费用名称和标签（Frequently relabeling charges）：调查发现，熊猫外卖在不同账单周期或不同餐厅间，多次随意更改同一类型费用的名称和分类。这种“换汤不换药”的做法，让费用明细显得混乱且不透明。餐厅在查看账单时，难以追踪同一费用的历史变化，也无法有效比对是否符合法定上限。DCWP指出，这种频繁重命名是平台系统性规避监管的重要手段之一。
将非法超收伪装成“促销扣除”或“推广扣减”（Mischaracterizing illegal overcharges as “promotion deductions”）：这是熊猫外卖被指控的最具欺骗性的手法之一。平台有时会将本应收取但已超出上限的费用，先以正常费用形式列出，再通过“促销优惠”“推广扣减”或类似名义进行“抵扣”，表面上看似给餐厅“让利”，实际却掩盖了基础收费已超标的违规本质。这种伪装让超收费用看起来像是合法的促销调整，进一步迷惑了餐厅业主，尤其是不熟悉英文账单或法律细节的移民商家。在部分个案中，一家餐厅被多收取数千美元不合理费用。
商业推广
惩罚
赔偿餐馆$58万+罚款$27.5万
声明显示，三方外卖平台 HungryPanda 将向全市 380 多家餐厅支付超过 58 万美元的赔偿金，以及向市政府超过 29.4 万美元的民事罚款和费用。
负责经济的华裔副市长苏维思（Julie Su）透露，受影响的380多家餐厅中，绝大多数由华人或亚裔移民经营。她表示，调查起因于多家餐厅的反映，纽约市消费者和工人保护局 (DCWP)介入后发现平台违规并非孤立事件。
苏维思特别提到，由于语言障碍和人力限制，许多移民业者难以及时发现账单中的“猫腻”，平台因此有机可乘。“小商家每天都承受极大压力，他们担心客人是否满意、能否应付基本开销。但他们不应该还要担心，与他们合作的平台还在违法欺骗他们。”苏维思强调，此次行动旨在保护弱势群体权益。
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