一场巧克力大劫案,如何变成危机公关黄金案例
营销咨询公司Metaforce的联合创始人艾伦·亚当森(Allen Adamson)表示，要想做得好，品牌必须抢在第一批对可能走红的意外事件做出反应。
“如果你是第五个或第六个跟风的，那你就没戏了，”亚当森说。“即兴玩梗要求你对规则有非常清晰的认识。”
亚当森说，品牌在决定是否参与一个热门话题时需要保持一致性。他说，达美乐披萨和瑞安航空的帖子之所以成功，是因为这些帖子与它们长期以来打造的俏皮品牌形象相符。
亚当森说：“你必须清楚自己的赛道是什么，以及什么时候应该加入。”
雀巢表示，公司以幽默的方式公布此事，是为了提高人们对更严肃的盗窃问题的认识。该公司补充说，在此次事件中，风险很低，因为盗窃不会影响供应，而且这些巧克力棒可以通过唯一的产品代码进行追踪。
该公司表示：“虽然我们欣赏罪犯们非凡的品味，但事实是，货物盗窃对各种规模的企业来说都是一个日益严重的问题。”
[物价飞涨的时候 这样省钱购物很爽]
还没人说话啊，我想来说几句
“如果你是第五个或第六个跟风的，那你就没戏了，”亚当森说。“即兴玩梗要求你对规则有非常清晰的认识。”
亚当森说，品牌在决定是否参与一个热门话题时需要保持一致性。他说，达美乐披萨和瑞安航空的帖子之所以成功，是因为这些帖子与它们长期以来打造的俏皮品牌形象相符。
亚当森说：“你必须清楚自己的赛道是什么，以及什么时候应该加入。”
雀巢表示，公司以幽默的方式公布此事，是为了提高人们对更严肃的盗窃问题的认识。该公司补充说，在此次事件中，风险很低，因为盗窃不会影响供应，而且这些巧克力棒可以通过唯一的产品代码进行追踪。
该公司表示：“虽然我们欣赏罪犯们非凡的品味，但事实是，货物盗窃对各种规模的企业来说都是一个日益严重的问题。”
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