[印度] 價值3000億美元的印度外包產業,能否在AI浪潮下生存?
過去30年來，印度的IT公司已讓數以百萬計的大學畢業生進入勞動市場
過去幾周，印度科技股出現前所未見的拋售潮，原因是擔憂人工智能（AI）將顛覆支撐該國3000億美元（2230億英鎊）後勤產業的傳統外包模式。
這波拋售，作為全球傳統軟體和IT類股調整的壹部分，出現在近期地緣政治不確定性引發市場緊張之前，這對印度而言格外重大。
在過去30多年裡，印度的軟體產業創造了數百萬白領工作，催生出壹個由高度企圖心和強大購買力推動的新中產階級。這進壹步在過去30年裡帶動了班加羅爾、海得拉巴和古爾岡等壹線城市中，對公寓、汽車和餐廳的需求。
由該國拾大軟體公司組成的“印度資訊科技指數”（Nifty IT index）今年下跌約20%，蒸發數百億美元的投資人資金。
拋售始於2月初，當時Anthropic的Claude代理模型發布了壹套新工具，並宣稱其能將關鍵的法律、合規與資料流程自動化，直接打擊以人力為中心的產業商業模式核心。
此後恐慌進壹步加劇，因為越來越多創辦人警告IT服務將在2030年前消失。有些公司執行長甚至警告，人工智能可能消除50%初階白領工作。
在這股不安氛圍中，印度的IT巨頭試圖平息緊張情緒，稱這些擔憂被誇大了。他們說人工智能將創造新機會，雖然毫無疑問，它將結構性地改變過去的工作方式。
全球投行富瑞（Jefferies）在壹份說明中表示：“客戶合作的性質可能會從根本上轉向咨詢和實施，而應用管理服務（占收入的22%至45%）的收入將大幅下降。”
簡單來說，這意味著印度IT公司過去向銀行或石油公司等客戶收取的軟體維運、漏洞修復與更新處理費用將縮減，而重心將轉向更具價值但不那麼固定的顧問工作。
富瑞集團表示，這將從根本上影響收入成長和勞工需求。該機構預測，IT公司最糟的情境可能是在未來伍年收入成長減少3%，並在2031年後完全停滯。
但並非所有看法都那麽悲觀。
白領工作的增加，帶動了印度多座大都會城市對公寓與餐廳的需求
摩根大通（JPMorgan Chase）稱IT公司是“科技界的水管工”，並表示雖然人工智能將加速復雜任務並撰寫更多軟體程式碼，但認為假設AI能提供與軟體公司相同程度的客制化是“過於簡化”。
摩根大通預測，未來將會看到更多“AI工具公司與IT服務公司之間的合作，創造多個全新的工作領域”，而不是由AI完全取代IT。
印度第贰大資訊科技企業印孚瑟斯（Infosys）的執行長薩裡爾·帕裡克（Salil Parekh）支持這樣的論述，他稱人工智慧為像印孚瑟斯這樣的公司拓展了機遇，因為它們最有能力透過部署智慧工具來幫助客戶實現傳統系統的現代化。
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