全球口碑最好游輪 被中國人罵慘了

迪士尼treasure號漫威餐廳/旅界實拍


說起來,迪士尼游輪在北美市場常年入住率超過97%,各大郵輪測評平台上也長期穩坐親子品類口碑第壹,背後迪士尼的百年血脈基因的確不容小覷。

所以問題就來了,全世界飽受好評的迪士尼游輪,怎麼就在這場籌劃已久的亞太首秀上翻車了?

帶著這個困惑,我又翻出和C女士的聊天記錄仔細看了看。

她特別提到,自己去過不少郵輪首航,皇家、MSC都趕上過,沒有壹次特別順利的,而大部分首航客人對迪士尼服務其實也不算特別不滿,工作人員壹直在很努力地創造快樂情緒,只是差評在社交媒體上被放大了。

我想了想,她這話有道理,但也只說對了壹半。

因為從公開售價來看,早在壹年多前,迪士尼游輪探險號首航開賣時,3晚航程雙人內艙常規價約958美金起,首航卻賣到了1564美金起,溢價接近壹倍,花這個錢的人,心裡自動會做壹道算術題:我們多付的那些錢,到底買到了什麼?



迪士尼游輪官網開航售價

更值得深思的是,不患寡而患不均。

如果說首航免費坐船的媒體們人人滿載而歸,還開心地曬在小紅書上,真金白銀的消費者得到的卻只是枚紀念幣,任誰都會生悶氣。

同樣的算術題換個角度再算壹遍,就更能理解W小姐們的憤怒。

她們看了前期免費上船的媒體社交媒體上各種曬海上過山車和美照,滿懷期待地抱著對迪士尼的無限美好想象上船。

結果輪到自己,項目關停就算了,首航紀念商品被媒體提前買走壹大部分,花了錢的人待遇不如沒花錢,這件事放在任何消費場景裡都很致命。




試航客人收到的禮物被首航客人看見

但某種程度上,在C女士和我的交流中,她認為W小姐們可能誤會了媒體的力量,據她了解,所謂的3月5日媒體航次,整個大中華區銷售端只分到3個體驗名額,媒體航次海上過山車也不是人人都體驗過,需要抽簽決定。

無論如何,信息差造成的隔閡已經產生,探險號獨特的航線結構又讓這種怨氣只能在船上進壹步發酵。

公開資料顯示,探險號在新加坡航次走的是無目的地航線,3到4晚全程不靠岸,讓客人玩夠船上設施。

這意味著船本身就是全部目的地,客人所有期待也都壓在船上體驗,反觀加勒比航線體驗好,壹半要功勞歸那幾個陽光沙灘的停靠港。

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還沒人說話啊,我想來說幾句
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