[墨西哥] 被西捷遺棄在墨西哥 加國人求賠償
（加西網綜合）今年 2 月，加國居民卡塔琳娜·斯蒂芬霍弗在墨西哥巴亞爾塔港（Puerto Vallarta）度假時，墨西哥部分地區爆發了販毒集團暴力沖突。
上周日，她飛回溫尼伯的航班被取消了，她被困在機場，周圍壹片混亂。
“突然間恐慌就開始了”，她說，“顯然機場外面發生了槍擊事件，所有人都趴在了地上，叁伍成群地躲在柱子後面，那場面非常可怕”。
巴亞爾塔港機場照片
斯蒂芬霍弗和其他許多加拿大乘客壹樣，被困在了機場裡。她乘坐的是西捷航空的航班，並試圖向機場工作人員尋求幫助。
“西捷航空的員工說他們試著找酒店房間，然後他們說，所有酒店都關門了。你們自己想辦法吧，”她說，“然後他們就這麼走了。我們被留在了機場。都關門了”。
斯蒂芬霍弗表示，在接下來的幾天裡，她試圖聯系西捷航空，但幾乎沒有收到西捷航空的任何回復。
“他們讓我們自己找酒店、自己訂回程機票，這極其困難”，她說，“他們沒有幫我們重新預訂，真的讓人感覺被拋棄了”。
“我理解這次航班中斷是大家無法控制的”，她說，“但他們有責任優先照顧那些已經預訂了回家航班的人”。
6000加元的回家機票
和斯蒂芬霍弗壹樣，溫尼伯居民安德魯·帕克斯上周日乘坐的西捷航空航班也被取消了。
航空公司告訴他，他們壹家伍口最早能搭乘的航班是3月3日，比原定出發日期晚了九天。帕克斯表示，這令人無法接受。
“我投入了大量個人時間，想盡壹切辦法讓家人回家”，他說，“我不斷刷新網站，或許運氣好的話，可以直接買到機票”。
帕克斯最終改訂了加拿大航空公司的航班，花費了6000加元。
“我還要向西捷航空追討我回家花的6000加元”，他說，“西捷航空在整個過程中都有機會把事情做好，但我感覺他們壹次都沒做好”。
遣返航班持續進行：西捷航空
CTV新聞聯系了西捷航空，詢問乘客在申請賠償時應該期待些什麼。
對此，Sunwing Media 的壹位發言人提供了有關墨西哥業務的最新信息。
西捷航空在其網站上表示，他們“致力於為受墨西哥近期事件影響的旅客提供安全、協調的遣返服務。這包括預訂了2月22日和23日受影響航班的旅客，以及其他現在希望返回加拿大的旅客”。
他們表示，他們已經執行了 14 次遣返航班，未來幾天還將執行兩次。
網站上寫道：“我們正夜以繼日地工作，以確保所有旅客都能獲得所需的返程航班”。
但斯蒂芬霍弗表示，她的經歷卻截然不同。
“他們根本沒有把把我們帶回家作為首要任務”，斯蒂芬霍弗說。
帕克斯說：“我跟所有乘坐過這些飛機的人交談過，沒有壹個人經歷應有的幫助”。
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上周日，她飛回溫尼伯的航班被取消了，她被困在機場，周圍壹片混亂。
“突然間恐慌就開始了”，她說，“顯然機場外面發生了槍擊事件，所有人都趴在了地上，叁伍成群地躲在柱子後面，那場面非常可怕”。
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斯蒂芬霍弗和其他許多加拿大乘客壹樣，被困在了機場裡。她乘坐的是西捷航空的航班，並試圖向機場工作人員尋求幫助。
“西捷航空的員工說他們試著找酒店房間，然後他們說，所有酒店都關門了。你們自己想辦法吧，”她說，“然後他們就這麼走了。我們被留在了機場。都關門了”。
斯蒂芬霍弗表示，在接下來的幾天裡，她試圖聯系西捷航空，但幾乎沒有收到西捷航空的任何回復。
“他們讓我們自己找酒店、自己訂回程機票，這極其困難”，她說，“他們沒有幫我們重新預訂，真的讓人感覺被拋棄了”。
“我理解這次航班中斷是大家無法控制的”，她說，“但他們有責任優先照顧那些已經預訂了回家航班的人”。
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和斯蒂芬霍弗壹樣，溫尼伯居民安德魯·帕克斯上周日乘坐的西捷航空航班也被取消了。
航空公司告訴他，他們壹家伍口最早能搭乘的航班是3月3日，比原定出發日期晚了九天。帕克斯表示，這令人無法接受。
“我投入了大量個人時間，想盡壹切辦法讓家人回家”，他說，“我不斷刷新網站，或許運氣好的話，可以直接買到機票”。
帕克斯最終改訂了加拿大航空公司的航班，花費了6000加元。
“我還要向西捷航空追討我回家花的6000加元”，他說，“西捷航空在整個過程中都有機會把事情做好，但我感覺他們壹次都沒做好”。
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西捷航空在其網站上表示，他們“致力於為受墨西哥近期事件影響的旅客提供安全、協調的遣返服務。這包括預訂了2月22日和23日受影響航班的旅客，以及其他現在希望返回加拿大的旅客”。
他們表示，他們已經執行了 14 次遣返航班，未來幾天還將執行兩次。
網站上寫道：“我們正夜以繼日地工作，以確保所有旅客都能獲得所需的返程航班”。
但斯蒂芬霍弗表示，她的經歷卻截然不同。
“他們根本沒有把把我們帶回家作為首要任務”，斯蒂芬霍弗說。
帕克斯說：“我跟所有乘坐過這些飛機的人交談過，沒有壹個人經歷應有的幫助”。
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