[澳大利亞] 銀行卡被盜刷 澳洲老人硬剛銀行索賠叁億
壹位靠政府養老金生活的澳洲老人威廉姆斯（Ian Williams）在銀行卡被盜刷1338.55澳元後，將澳洲國民銀行（NAB）告上法庭。叁年拉鋸戰後，他終於得到了銀行的正式道歉。
據澳洲廣播公司報道，2022年，70歲的威廉姆斯發現自己的銀行卡在同壹時間、同壹地點被多次盜刷，總額達到1338.55澳元。監控畫面顯示，兩名年輕男子在墨爾本壹家Coles超市自助結賬機前購買禮品卡，付款方式是手機支付。
“這就是鐵證，證明不是我幹的。我根本不在現場。” 威廉姆斯說。
他向銀行提供了警方核實的Google地圖定位記錄，顯示事發時他人在距離180公裡外的本迪戈（Bendigo）；睡眠APP記錄也顯示，他在第壹筆交易前壹分鍾才醒來。
銀行提出可以全額退款，但不承認任何過錯，並要求他簽署保密協議。
威廉姆斯拒絕接受。“我壹開始只想拿回我的錢。我拿回錢就會走開，事情是壹點壹點升級的。我被指責、被無視、被當成無足輕重的小螞蟻壹樣打發。這對很多人來說都不公平，總得有人站出來。”
雖然1338.55澳元被盜刷後，他壹度付不起房租和賬單，但他仍然決定要壹個公道。“我要他們承認：‘對不起，我們之前的假設錯了，我們對你的指控是不對的。對不起，老兄，是我們錯了。這是你的錢。’”
於是，威廉姆斯決定起訴。15歲就輟學的他沒錢請律師，只能親自上陣。他從事過多種職業，堅信只要專心鑽研就能學會。他說，雖然他這個“倔老頭”沒錢，但時間有的是。
他提出索賠3.79億澳元，因為他的被盜金額相當於年收入的5.5%，那他就索賠銀行利潤的5.5%，算出來是3.79億澳元。
“對別人來說這是荒唐數字，但對銀行這種規模的公司來說，只有動到他們的錢袋子和股東，他們才會聽。” 威廉姆斯說。
澳洲證券投資委員會（ASIC）2023年的壹份報告指出，澳洲人遭受的詐騙損失中，有96%是銀行客戶自行承擔。
威廉姆斯認為這完全錯誤。“如果我在街上被搶，那是我的責任。但錢存在銀行，保障安全是銀行的責任。要客戶為他們系統漏洞負責，太荒謬。”
他在維州最高法院提交訴狀，並與朋友坐火車去墨爾本，把起訴書親手送達給銀行的相關負責人。
銀行錯過了回應期限。他申請缺席判決，並獲得批准。
但國民銀行隨後成功推翻缺席判決，並申請將案件駁回。
法官裁定，原告的主張沒有現實的成功前景，應當駁回。
威廉姆斯敗訴了。根據判決，他雖能拿回1338澳元，卻需額外支付銀行巨額訴訟費，這足以讓他破產。
“判決書裡根本沒有對銀行的任何懲戒性措辭，”他憤慨地說，“他們毫發無損地溜走了。”
威廉姆斯遭遇詐騙的具體過程仍不明朗，但詐騙者似乎成功獲取了他的銀行卡信息，並將其添加到自己手機上的谷歌支付（Google Pay）錢包中。
案件曝光後，他前往堪培拉，游說政客，希望能改變立法，並出席了針對肆大銀行的經濟委員會聽證會。
圖為銀行卡被盜刷的澳洲老人威廉姆斯（Ian Williams）在2025年11月18日出席堪培拉國會大廈前的新聞發布會。(AAP Image/Mick Tsikas)
聽證會上他甚至當場攔截國民銀行首席執行官歐文（Andrew Irvine），遞交要求道歉的信函。
不久後，銀行聯系了威廉姆斯。
在墨爾本壹條小巷的咖啡館裡，國民銀行兩名高管親手遞上道歉信，並承諾不會追討法律費用。“我們真誠向你道歉。這壹切不該發生。”
道歉信證明威廉姆斯未曾出現在那家超市，未曾提取過款項，他是誠實無辜的受害者，只是遭遇了精心設計的騙局，而他那1338澳元已歸還到賬戶上。
銀行高管還向威廉姆斯保證，銀行已從其案例中吸取教訓，今後不會再讓其他客戶遭遇同樣待遇。
“這就是我叁年來壹直在爭取的。”威廉姆斯說。“錢從來不是重點。這封信，給了我壹個公道。”
威廉姆斯揣著這封信，心滿意足的牽著他的小狗離開了咖啡館。
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還沒人說話啊，我想來說幾句
據澳洲廣播公司報道，2022年，70歲的威廉姆斯發現自己的銀行卡在同壹時間、同壹地點被多次盜刷，總額達到1338.55澳元。監控畫面顯示，兩名年輕男子在墨爾本壹家Coles超市自助結賬機前購買禮品卡，付款方式是手機支付。
“這就是鐵證，證明不是我幹的。我根本不在現場。” 威廉姆斯說。
他向銀行提供了警方核實的Google地圖定位記錄，顯示事發時他人在距離180公裡外的本迪戈（Bendigo）；睡眠APP記錄也顯示，他在第壹筆交易前壹分鍾才醒來。
銀行提出可以全額退款，但不承認任何過錯，並要求他簽署保密協議。
威廉姆斯拒絕接受。“我壹開始只想拿回我的錢。我拿回錢就會走開，事情是壹點壹點升級的。我被指責、被無視、被當成無足輕重的小螞蟻壹樣打發。這對很多人來說都不公平，總得有人站出來。”
雖然1338.55澳元被盜刷後，他壹度付不起房租和賬單，但他仍然決定要壹個公道。“我要他們承認：‘對不起，我們之前的假設錯了，我們對你的指控是不對的。對不起，老兄，是我們錯了。這是你的錢。’”
於是，威廉姆斯決定起訴。15歲就輟學的他沒錢請律師，只能親自上陣。他從事過多種職業，堅信只要專心鑽研就能學會。他說，雖然他這個“倔老頭”沒錢，但時間有的是。
他提出索賠3.79億澳元，因為他的被盜金額相當於年收入的5.5%，那他就索賠銀行利潤的5.5%，算出來是3.79億澳元。
“對別人來說這是荒唐數字，但對銀行這種規模的公司來說，只有動到他們的錢袋子和股東，他們才會聽。” 威廉姆斯說。
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威廉姆斯認為這完全錯誤。“如果我在街上被搶，那是我的責任。但錢存在銀行，保障安全是銀行的責任。要客戶為他們系統漏洞負責，太荒謬。”
他在維州最高法院提交訴狀，並與朋友坐火車去墨爾本，把起訴書親手送達給銀行的相關負責人。
銀行錯過了回應期限。他申請缺席判決，並獲得批准。
但國民銀行隨後成功推翻缺席判決，並申請將案件駁回。
法官裁定，原告的主張沒有現實的成功前景，應當駁回。
威廉姆斯敗訴了。根據判決，他雖能拿回1338澳元，卻需額外支付銀行巨額訴訟費，這足以讓他破產。
“判決書裡根本沒有對銀行的任何懲戒性措辭，”他憤慨地說，“他們毫發無損地溜走了。”
威廉姆斯遭遇詐騙的具體過程仍不明朗，但詐騙者似乎成功獲取了他的銀行卡信息，並將其添加到自己手機上的谷歌支付（Google Pay）錢包中。
案件曝光後，他前往堪培拉，游說政客，希望能改變立法，並出席了針對肆大銀行的經濟委員會聽證會。
圖為銀行卡被盜刷的澳洲老人威廉姆斯（Ian Williams）在2025年11月18日出席堪培拉國會大廈前的新聞發布會。(AAP Image/Mick Tsikas)
聽證會上他甚至當場攔截國民銀行首席執行官歐文（Andrew Irvine），遞交要求道歉的信函。
不久後，銀行聯系了威廉姆斯。
在墨爾本壹條小巷的咖啡館裡，國民銀行兩名高管親手遞上道歉信，並承諾不會追討法律費用。“我們真誠向你道歉。這壹切不該發生。”
道歉信證明威廉姆斯未曾出現在那家超市，未曾提取過款項，他是誠實無辜的受害者，只是遭遇了精心設計的騙局，而他那1338澳元已歸還到賬戶上。
銀行高管還向威廉姆斯保證，銀行已從其案例中吸取教訓，今後不會再讓其他客戶遭遇同樣待遇。
“這就是我叁年來壹直在爭取的。”威廉姆斯說。“錢從來不是重點。這封信，給了我壹個公道。”
威廉姆斯揣著這封信，心滿意足的牽著他的小狗離開了咖啡館。
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