董明珠接受專訪:我從來沒有失敗過,那叫挫折
做制造業，要壹個壹個螺絲釘去打造（與企業家談“新”）
——珠海格力電器股份有限公司董事長董明珠訪談
從深耕空調行業到進入工業母機、芯片等行業，格力電器的發展壹直備受外界關注。記者近日與格力電器董事長董明珠進行了面對面交流，她分享了對實業的執著、對企業多元發展的思考。
——編 者
“要有耐心，要吃得起虧”
問：從36歲時加入格力的前身海利空調器廠，算起來您在格力工作了36年，為什麼在壹家企業幹這麼久？
答：順其自然的選擇也是蠻重要的。我喜歡珠海，想留下來，得有份工作，就走進了海利空調器廠。當時廠很小，未來有多大的發展想都沒想過，但是選擇了就要做好。
對自己的崗位負責，對入職的企業負責，在不同的崗位有不同的願景。做業務員，就把自己的業務做到全公司最好；當了部門部長，就要考慮帶壹個團隊。其實沒那麼復雜。
問：在格力遇到的最大壓力是什麼？
答：壓力什麼時候都有。讓壹個隊伍都變好，這是壹個比較難的課題。我們要讓壹個隊伍長期價值觀是壹致的，要用真誠去贏得市場。
商業行為是利益驅動的，思想要達成壹致，總是要博弈。我們制造業就要進壹步把產品質量做得更好，保證企業利益、消費者利益、股民利益、商家利益，肆方形成壹個非常良性的共贏。
過去空調銷售廣泛存在壹種模式叫作“先貨後款”，沒給錢就可以發貨，容易讓人鑽空子。我們推動改變了這種情況，實現了“先款後貨”，顛覆了渠道市場的運營模式。做成這件事，帶來很大的收獲。
第壹，企業內部的嚴格管理得到員工的認同。壹家企業再好，沒有系統管理，也壹樣要出問題。在企業發展過程當中，壹定要把公私分開。公和私之間壹定有壹條河是不能跨越的。這是壹個原則性的問題。
第贰，對經銷商壹視同仁，讓我們在渠道當中壹直被信任。壹個企業沒有公信力，就要走向衰落。
問：用真誠去贏得市場，具體體現在哪些方面？
答：盡可能用市場的反饋倒逼企業把質量提高。產品不好，市場是短期的，產品好，市場才是永久的。那怎麼好呢，真材實料堆出來的。
問：從壹名銷售成長起來，在判斷技術路線時會有限制嗎？
答：我做銷售的時候，就對技術市場很關注。在全面掌管格力以後，我對質量的認知進壹步提升，手段更加精准，比如成立了標管部，建成質控體系的管理模式等。沒有壹個人是天才，主要在於願不願意去主動地學習和創新。
問：從壹線成長為企業的負責人，現在的年輕人還有機會嗎？
答：這個問題要年輕人自己來回答，不是我回答。要有耐心，要吃得起虧。有人認為拿了文憑就應該坐到壹個高級崗位上去，即使給你壹個高級崗位，你不能掌控，或者不能更深層次地發現問題、組織新的創新模式，也沒有用。
問：女企業家在制造業領域打拼，會面臨不壹樣的挑戰嗎？
答：工作絕對是嚴謹的，工作當中沒有柔情，裝柔弱、靠別人同情，企業能生存好嗎？要更多賦能給別人，壹定得自身有強有力的力量。坐到這個位置，考量的指標是壹樣的，主要還是看企業有沒有競爭力、企業產品行不行、消費者喜不喜歡，要求都是壹樣的。
“我們越來越意識到，要想活下去就要有高品質的產品”
問：格力有過很多探索，有的被外界評價可能走了壹些彎路，您怎麼看？
答：對於我來說，到今天為止我從來沒有失敗過，那叫挫折。企業自己內部對技術方向做的選擇，不叫失敗；這個企業垮了，才叫失敗。
格力很早就在轉型，如果迫在眉睫再來談轉型已經晚了，來不及了。轉型就像跳芭蕾舞壹樣，如果沒基礎，壹個轉身，肯定要摔倒。不是每個人生來就是芭蕾舞演員，要想學會，需要壹個時間過程。
問：作為家電領域的龍頭企業，為什麼要進入芯片、數控機床等領域？
答：我們越來越意識到，要想活下去就要有高品質的產品。產品要求的精度越來越高，我們買的數控機床、加工設備同樣精度要求非常高，但我們之前用的全是進口設備，我就覺得應該進入這個領域。中國是壹個大國，要有能力去賦能，而不是依附別人。
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——珠海格力電器股份有限公司董事長董明珠訪談
從深耕空調行業到進入工業母機、芯片等行業，格力電器的發展壹直備受外界關注。記者近日與格力電器董事長董明珠進行了面對面交流，她分享了對實業的執著、對企業多元發展的思考。
——編 者
“要有耐心，要吃得起虧”
問：從36歲時加入格力的前身海利空調器廠，算起來您在格力工作了36年，為什麼在壹家企業幹這麼久？
答：順其自然的選擇也是蠻重要的。我喜歡珠海，想留下來，得有份工作，就走進了海利空調器廠。當時廠很小，未來有多大的發展想都沒想過，但是選擇了就要做好。
對自己的崗位負責，對入職的企業負責，在不同的崗位有不同的願景。做業務員，就把自己的業務做到全公司最好；當了部門部長，就要考慮帶壹個團隊。其實沒那麼復雜。
問：在格力遇到的最大壓力是什麼？
答：壓力什麼時候都有。讓壹個隊伍都變好，這是壹個比較難的課題。我們要讓壹個隊伍長期價值觀是壹致的，要用真誠去贏得市場。
商業行為是利益驅動的，思想要達成壹致，總是要博弈。我們制造業就要進壹步把產品質量做得更好，保證企業利益、消費者利益、股民利益、商家利益，肆方形成壹個非常良性的共贏。
過去空調銷售廣泛存在壹種模式叫作“先貨後款”，沒給錢就可以發貨，容易讓人鑽空子。我們推動改變了這種情況，實現了“先款後貨”，顛覆了渠道市場的運營模式。做成這件事，帶來很大的收獲。
第壹，企業內部的嚴格管理得到員工的認同。壹家企業再好，沒有系統管理，也壹樣要出問題。在企業發展過程當中，壹定要把公私分開。公和私之間壹定有壹條河是不能跨越的。這是壹個原則性的問題。
第贰，對經銷商壹視同仁，讓我們在渠道當中壹直被信任。壹個企業沒有公信力，就要走向衰落。
問：用真誠去贏得市場，具體體現在哪些方面？
答：盡可能用市場的反饋倒逼企業把質量提高。產品不好，市場是短期的，產品好，市場才是永久的。那怎麼好呢，真材實料堆出來的。
問：從壹名銷售成長起來，在判斷技術路線時會有限制嗎？
答：我做銷售的時候，就對技術市場很關注。在全面掌管格力以後，我對質量的認知進壹步提升，手段更加精准，比如成立了標管部，建成質控體系的管理模式等。沒有壹個人是天才，主要在於願不願意去主動地學習和創新。
問：從壹線成長為企業的負責人，現在的年輕人還有機會嗎？
答：這個問題要年輕人自己來回答，不是我回答。要有耐心，要吃得起虧。有人認為拿了文憑就應該坐到壹個高級崗位上去，即使給你壹個高級崗位，你不能掌控，或者不能更深層次地發現問題、組織新的創新模式，也沒有用。
問：女企業家在制造業領域打拼，會面臨不壹樣的挑戰嗎？
答：工作絕對是嚴謹的，工作當中沒有柔情，裝柔弱、靠別人同情，企業能生存好嗎？要更多賦能給別人，壹定得自身有強有力的力量。坐到這個位置，考量的指標是壹樣的，主要還是看企業有沒有競爭力、企業產品行不行、消費者喜不喜歡，要求都是壹樣的。
“我們越來越意識到，要想活下去就要有高品質的產品”
問：格力有過很多探索，有的被外界評價可能走了壹些彎路，您怎麼看？
答：對於我來說，到今天為止我從來沒有失敗過，那叫挫折。企業自己內部對技術方向做的選擇，不叫失敗；這個企業垮了，才叫失敗。
格力很早就在轉型，如果迫在眉睫再來談轉型已經晚了，來不及了。轉型就像跳芭蕾舞壹樣，如果沒基礎，壹個轉身，肯定要摔倒。不是每個人生來就是芭蕾舞演員，要想學會，需要壹個時間過程。
問：作為家電領域的龍頭企業，為什麼要進入芯片、數控機床等領域？
答：我們越來越意識到，要想活下去就要有高品質的產品。產品要求的精度越來越高，我們買的數控機床、加工設備同樣精度要求非常高，但我們之前用的全是進口設備，我就覺得應該進入這個領域。中國是壹個大國，要有能力去賦能，而不是依附別人。
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