糟心 大温亚马逊送货撞围栏不认账
零售分析师大卫·伊恩·格雷（David Ian Gray）表示，亚马逊并没有深厚的客户服务文化，“大多数时候消费者在亚马逊购物都会顺利，这也是他们成功的原因。但一旦出现问题，消费者就不应该期待能轻松获得解决方案，甚至可能根本没有解决方案”。
在《Consumer Matters》联系亚马逊后不久，屋主马滕斯终于收到通知，亚马逊将全额赔偿她的围栏损失。
亚马逊在声明中表示：“送货司机由配送服务合作伙伴（Delivery Service Partners）雇用，这些合作伙伴是与亚马逊签约的独立企业”。
“亚马逊会直接与这些合作伙伴合作，调查涉及客户的任何索赔，并协助解决问题”。
虽然最终获得赔偿，马滕斯仍认为过程不应如此艰难，她说“我为了这件事折腾了九个月，直到媒体介入才有结果。不过我还是很感激事情终于解决了”。
看来亚马逊送货车发生类似的事故也不少。
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“亚马逊会直接与这些合作伙伴合作，调查涉及客户的任何索赔，并协助解决问题”。
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