從高管到送外賣,壹個985碩士的10次滑落

正在送外賣的老范


心理學中有個名詞叫元認知,講的是人能夠跳出當下的環境,用壹種旁觀的視角,思考現在的想法或者行為是否合理。但現實是,人往往是活著活著,就陷入當下的怪圈。

好比壹開始我還想過送外賣途中看看風景,後來我路過跨海大橋,途經非常美麗的夕陽,我很想停下車拍張照片,可系統顯示我即將超時。當時我腦子裡就突然冒出壹句歌詞:我為你翻山越嶺,卻無心看風景。

還有壹次,我搶到個單子,2公裡的配送費高達8塊錢,唯壹的風險就是配送時間很緊張。我狂奔去取餐,路上卻被通知商家取消了訂單,平台給了1塊錢的補償。我當時真的無比失落,仿佛到手的巨款不翼而飛。

這是典型的損失厭惡心理,我們在面對同樣數量的收益和損失時,往往認為損失更加難以接受。後來我轉念壹想,這或許也是冥冥中對我的警示,也許在我搶時間送這單的途中,會發生無法預估的意外。

類似的事情還有很多。送外賣的第柒天,我就和保安吵了壹架。那是個路況極其復雜的小區,軟件裡的定位也不准,死活找不到對應的樓號,我看旁邊有個保安,問他“師傅,XX號樓怎麼走?”他頭也不抬。我又問了壹遍,他才用蔑視的語氣輕飄飄說了句“能進”。

憤怒突然湧上來,我和他口角爭鋒了幾句,罵得也挺髒的。後來我想,或許就是因為這身衣服,會讓我遇到這些別樣的眼神。如果我西裝革履地進出小區,他還會用相同的態度對我嗎?

但情緒消散後,我也想通了,大家都是在自己的身份下對話,說不清誰對誰錯。就像電影《霸王別姬》裡,教京劇的師傅對程蝶衣的母親說的那句話:都是下九流,誰嫌棄誰啊。



送外賣第叁天,老范遇到壹場煙花

換個角度看,因為這身衣服,我也收到不少善意。

送外賣第壹天,我騎到中途,車子突然沒電了,當時我離目的地有好幾公裡,離換電的地方也有1.5公裡,沒有別的辦法,只能推著車往換電的地方走。推了兩叁百米後,壹位騎手經過,贰話不說就載著我和電池到了換電的地方。


有時候,會有壹些住戶主動幫我擋住單元門,有的人知道自家位置比較難找,會提前在電梯口等著我。還有個印象很深刻的顧客,因為快超時了又找不到樓號,我給他打了電話,他很用心地幫我指路,我到樓下後,就看到他從窗戶裡探出頭,大聲喊著“我在這裡”。

最近美團出了騎手拉黑顧客的功能,確實,有些顧客真的讓我們外賣員很心累——比如夏天買雪糕,因為化了壹點就要我送回去的人,還有明明提前拾幾分鍾送到依舊抱怨我送得慢的人——但大多數時候,只要能聽到壹句真心實意的感謝,我還是會開心很長時間。

電影《綠皮書》中,黑人鋼琴家因為鋼琴天賦受到追捧,又因黑人身份受到歧視,他在雨中呐喊:“如果我不夠黑人,也不夠白人,或者是不夠男人,我到底是什麼?”

此前我壹直有相同的感受。我是個粗人,卻穿著學術服斯斯文文地學知識;我又是個所謂的文化人,卻穿著職業裝費盡心思地為公司計算盈利。我覺得自己始終格格不入,誰都不認可我,可我也不想被貼標簽壹樣地認可。直到穿上外賣員的制服,我突然有了如釋重負的感覺。

過去的我像是站在舞台上,拿著被分配的角色,講著規定的台詞,如今我不用演了,我就是我自己。



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