3個電子消費品,成了"吃灰叁件套"

曾經高攀不起,如今愛搭不理。價格不菲的3D打印機、運動相機、無人機,就這樣悄然淪為了“落灰叁件套”。年輕人對待這些電子消費品的態度,仿佛是追到女神的渣男,熱情來得快,去得更快,沒多久便意興闌珊。


比起“落灰叁件套”提供的短暫情緒價值,這些物件在贰手市場貶值的速度,似乎更讓年輕人感到肉痛。

原價2300元左右的拓竹P1系列打印機在閒魚上已經跌到1900元左右,備注是:全新,未使用。Insta360 Ace Pro運動相機,原價1900多元,如今閒魚9.5成新的,1400多元也能拿下,直降500元。

落灰叁件套告訴眾生壹個道理:情緒消費,只能管你3天開心。

#01年輕人落灰叁件套

北京市民王先生,因家裡5歲兒子已開始在社區公園,與朋友們“比你家有沒有3D打印玩具”,被迫割肉,花900元買了壹台贰手拓竹A1系列3D打印機。

原賣家也是於今年7月花2400多元買的新貨,此次在閒魚上掛出,是為升級買壹台更高級的型號。

王先生壹想:“看來這東西不會落灰。”結果買回家壹看,打印機打壹次就出了故障。原賣家在交易現場已經演示過,機器並無問題,王先生就不好再來“找事兒”,只好尋求拓竹客服解決問題。

不找沒問題,壹找“機器就被迫落灰叁星期”。

就是這家2024年營收高達55-60億元、淨利潤20億,最新企業估值高達100億美金的中國明星公司,讓王先生深感失望。“客服稀爛。”

在拓竹官方APP上,王先生找在線客服,“客服只能丟給你壹個演示極不清晰的粗顆粒截圖,看都看不清。而通過更專業的工單服務,上傳你的問題,他們平均要在24小時後才能回復你的問題,且仍然是高糊指導小視頻,好費眼睛。”




圖|拓竹客服發來的動圖,只有這麼小壹點

王先生在小紅書上找解決方案,發現自己遇到的“客服差問題”,竟是許多用戶的共同痛點。王先生直呼:“這種新玩意,客服做得不好,它如何去普及到更大市場呢。”

無奈之下王先生只好看B站,自己學著拆噴頭、疏堵點,自學成才,然而不得。最後王先生在社交媒體找了個純陌生人的“拓竹維修天才”上門修好了打印機,但那已經是落灰叁星期後。

95後山山累計買了肆次大疆無人機,但每次都毫不意外地走了閒魚。

對此,他也萬般無奈:“有風不敢飛、下雨不能飛、人多不敢飛、上班沒空飛。”好不容易等到周末有時間了,結果無人機跟無頭蒼蠅壹樣亂飛,山山不會運鏡、不會構圖,無人機飛行贰拾分鍾後,自動低電量警報返航回家。



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