尷尬!CRA砸千萬的稅務AI 老是答錯
稅務局推出 100 天改進計劃
在財長商鵬飛(François-Philippe Champagne)要求下,CRA 於本周公布了“100 天服務改進計劃”成果。
主要措施包括:
重新聘用/延長 1,200 名呼叫中心職員合約
改善數字服務,包括升級“Charlie”
CRA 表示新版 AI Chatbot 已能回答更復雜的企業問題,如稅務抵免與合規信息。
為何花 1,800 萬?Charlie 自己也說不清
《國家郵報》(National Post)甚至直接詢問“Charlie”——為何成本如此高?
Charlie 的回答是:“提供的上下文沒有包含有關該 1,800 萬加元費用的具體信息,請聯系 CRA”。
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