BC首例!亞馬遜門口投遞被罰1萬元
但消費者保護局檢查員指出,證明送貨責任在於亞馬遜。要求提供送貨時有人簽收的照片或視頻,亞馬遜稱這違反B.C.隱私法,Noorani同意這壹點。
亞馬遜辯稱,任何應答門鈴的人都可接收包裹,送貨員無需核實身份。公司還稱,客戶購買時已默認非簽收式投遞合法。
Noorani指出,亞馬遜認為購買者未必是接收者,這對“交付給消費者”理解有誤。
亞馬遜合同條款中規定,壹旦貨物交給承運人,風險轉移給消費者。但B.C.法律禁止消費者通過合同放棄法定權利。Noorani建議亞馬遜檢查所有合同條款,確保符合省消費者保護法。
裁決罰款區間為5,000至50,000加元,本次罰款10,000加元,考慮到亞馬遜拒絕退款、對消費者造成的損害,以及未采取措施挽回影響。同時,亞馬遜需支付近1萬加元調查費用。
亞馬遜可在10月14日裁決後30天內申請復議,復議程序結束後,裁決可提交B.C.省最高法院司法復審。
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好新聞沒人評論怎麼行,我來說幾句
亞馬遜辯稱,任何應答門鈴的人都可接收包裹,送貨員無需核實身份。公司還稱,客戶購買時已默認非簽收式投遞合法。
Noorani指出,亞馬遜認為購買者未必是接收者,這對“交付給消費者”理解有誤。
亞馬遜合同條款中規定,壹旦貨物交給承運人,風險轉移給消費者。但B.C.法律禁止消費者通過合同放棄法定權利。Noorani建議亞馬遜檢查所有合同條款,確保符合省消費者保護法。
裁決罰款區間為5,000至50,000加元,本次罰款10,000加元,考慮到亞馬遜拒絕退款、對消費者造成的損害,以及未采取措施挽回影響。同時,亞馬遜需支付近1萬加元調查費用。
亞馬遜可在10月14日裁決後30天內申請復議,復議程序結束後,裁決可提交B.C.省最高法院司法復審。
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