eSIM刚上线就恶评如潮,运营商是该多用点心了?
事实上,国内实体SIM卡的激活方式用的也是同一套方案:实体SIM卡在办理时要留下个人信息,签收后用在线人证验证来确认本人激活。只可惜,这套流程并未用在eSIM上。

相比之下,国行iPhoneAir在海外使用eSIM的流程就简单得多了:打开设置,找到添加eSIM的界面,扫描海外运营商提供的eSIM二维码,卡片就自动下发到手机或平板里,之后只要将蜂窝数据切换到eSIM,下载、激活的流程就完成了。
以小雷年初、年中参与海外报道时的体验为例,从连上机场Wi-Fi到eSIM激活,整个流程不超过3分钟。如果使用的是海外版手机,更是可以在国内出发前就买好当地的eSIM,落地就能用,不再需要开通漫游流量或手忙脚乱地插拔SIM卡。
也正因体验过「正常」的eSIM是怎样的,小雷才会对现在的「国行」eSIM如此不满。不过话又说回来,尽管小雷对当前国内eSIM的情况颇有怨言,但小雷对国内eSIM的发展仍有信心。不可否认的是,现阶段的「国行」eSIM还有很多问题需要解决,但从手机行业的发展来讲,eSIM仍旧是大势所趋。
01
「国行」eSIM卡
未来的体验会好起来吗?
在雷科技看来,国行eSIM之所以让人觉得麻烦,并不是技术本身不成熟,而是它落地的流程仍然沿用了「实体卡时代」的管理方式。
实体SIM卡时代,号码和身份的绑定依靠的是那张薄薄的、可以随时「流通」的SIM卡——它既是通信凭证,也是风控环节的最后一道物理锁。eSIM时代,号码成为数字配置文件,可以被复制、导出、转移,国内运营商需要确保它不会在不受控的情况下流通,于是只能把开通、迁移和恢复都收回到线下。

这也是开通eSIM要回到号码归属地营业厅,换手机不能直接在手机上完成迁移,遇到配置异常同样要再跑一趟的原因——不是技术做不到,而是运营商的体系不敢一下子全部放开。实体SIM卡「流通」还需要一个物理载体,但eSIM只要一张图片就行,「流通风险」极高。
也正因如此,eSIM的开通、转移通过线下方式完成重新确认。
但并不是所有流程都必须如此。雷科技认为,eSIM的开户、激活和转移,其实可以复用实体SIM卡生命周期中已经非常成熟的「线上实名+生物识别」体系。上文提到,运营商已经能做到实体SIM卡上门配送、快递签收后手机端激活,这说明「在线完成身份确认」并不是什么难题,只是还没有被完整移植到eSIM上。随着运营商内部系统的统一,eSIM的开通和转移很有可能转为线上操作。
真正短期内难以摆脱线下的,是涉及号码冻结、补卡、过户和风险排查的环节,这些决定号码归属和责任边界,必须由人工最终确认。但在雷科技看来,从用户体验的角度出发,eSIM的使用门槛必然会一步步放松,最终也一定会和海外eSIM服务的便利性看齐。
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也正因体验过「正常」的eSIM是怎样的,小雷才会对现在的「国行」eSIM如此不满。不过话又说回来,尽管小雷对当前国内eSIM的情况颇有怨言,但小雷对国内eSIM的发展仍有信心。不可否认的是,现阶段的「国行」eSIM还有很多问题需要解决,但从手机行业的发展来讲,eSIM仍旧是大势所趋。
01
「国行」eSIM卡
未来的体验会好起来吗?
在雷科技看来,国行eSIM之所以让人觉得麻烦,并不是技术本身不成熟,而是它落地的流程仍然沿用了「实体卡时代」的管理方式。
实体SIM卡时代,号码和身份的绑定依靠的是那张薄薄的、可以随时「流通」的SIM卡——它既是通信凭证,也是风控环节的最后一道物理锁。eSIM时代,号码成为数字配置文件,可以被复制、导出、转移,国内运营商需要确保它不会在不受控的情况下流通,于是只能把开通、迁移和恢复都收回到线下。

这也是开通eSIM要回到号码归属地营业厅,换手机不能直接在手机上完成迁移,遇到配置异常同样要再跑一趟的原因——不是技术做不到,而是运营商的体系不敢一下子全部放开。实体SIM卡「流通」还需要一个物理载体,但eSIM只要一张图片就行,「流通风险」极高。
也正因如此,eSIM的开通、转移通过线下方式完成重新确认。
但并不是所有流程都必须如此。雷科技认为,eSIM的开户、激活和转移,其实可以复用实体SIM卡生命周期中已经非常成熟的「线上实名+生物识别」体系。上文提到,运营商已经能做到实体SIM卡上门配送、快递签收后手机端激活,这说明「在线完成身份确认」并不是什么难题,只是还没有被完整移植到eSIM上。随着运营商内部系统的统一,eSIM的开通和转移很有可能转为线上操作。
真正短期内难以摆脱线下的,是涉及号码冻结、补卡、过户和风险排查的环节,这些决定号码归属和责任边界,必须由人工最终确认。但在雷科技看来,从用户体验的角度出发,eSIM的使用门槛必然会一步步放松,最终也一定会和海外eSIM服务的便利性看齐。
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