[Costco] Costco好市多的黃金時代能持續多久?
"我們銷售的最重要的商品是會員卡，"現任首席執行官羅恩·瓦克裡斯曾如此說。攝影：斯賓塞·洛厄爾
從某種意義上說，好市多的定義很簡單。它是壹家采用俱樂部模式的連鎖零售商，向支付年費65美元的會員提供以接近批發價購買大宗商品的機會。好市多銷售新鮮和包裝食品、家庭及藥房常備品、電子產品、家具和服裝，品牌既包括知名品牌，也包括科克蘭簽名——公司的自有品牌，該品牌出現在從高爾夫球杆到汽油等各種商品上。獲得優厚工資和福利的員工通常會在那裡工作多年。其門店被稱為倉儲店，這概括了它們的外觀：商品堆放在貨盤上，置於高聳至天花板的工業貨架上。
我在加州聖何塞的童年時期，好市多是許多心愛美食的來源——我想到的是六袋裝的吉爾德利叁重巧克力布朗尼混合粉。然而，這並不能解釋我對它的倉儲店那種近乎返祖般的忠誠。我確切地知道好市多的味道——像是幹淨的水泥地和塑料包裝膜的靜電味——而且在哪裡都能認出那種味道。在加州那些去任何地方都需要上高速公路開叁拾分鍾的地區，感覺就像是好市多的原生棲息地，也是我自己的。我家購買紙巾、冷凍法式面包披薩和布洛芬的好市多——森特路上的第148號倉儲店——在我出生那壹周開業。"我將來要在科克蘭的火焰裡被火化，哈哈，"當我哥哥聽說我正在寫關於這家公司的文章時，他給我發短信說。我已故的父親，我們家指定的好市多采購員，穿的是科克蘭簽名牌的褲子。
最近，我給我父親最好的朋友斯科特·威利斯打了電話。他和我的父親，當時都是《聖何塞水星報》的同事，在我的童年時期，他們經常互相調侃各自常去的好市多。"我們當時在硅谷都靠記者的薪水生活，"斯科特告訴我——能買到劃算的東西是件樂事。他說，如今他喜歡早上去森特路店加油，然後去科爾曼大道的好市多——"壹家很棒的好市多"——買他妻子喜歡的那種聖培露氣泡水。
讓好市多的購物者聊起來，他們都有個人的策略和規則。"如果我八分鍾內找不到停車位，我就開車走人，"喜劇演員黃西在他2022年的單口喜劇專場中說。在那裡購物幾乎不可避免地伴隨著壹定程度的麻煩：不僅是停車，還有尋找、費力搬運和排隊等候。這與"無摩擦"相反，而"無摩擦"通常是現代商業中被推崇的概念。但摩擦正是故事開始的地方，人們喜歡講述關於好市多的故事——它依賴口碑而非廣告。
好市多可能沒有比大衛和蘇珊·施瓦茨更專注的布道者了，他們是2023年出版的《好市多的樂趣》壹書的作者，這是壹本自我出版的公司軼事和歷史匯編。書中充滿了原始數據（"2022年，好市多會員每周購買價值超過30萬美元的整顆腰果"）和運營技巧的壯舉（使用方形而非圓形容器"僅在頭壹年就節省了超過400卡車的運輸費用"）。居住在紐約的施瓦茨夫婦參觀世界各地的好市多；幾年前，他們飛往新西蘭，部分原因是為了看看奧克蘭的倉儲店，蘇珊還為航班煮了好市多的鵪鶉蛋。這些蛋讓她在海關被罰款肆百美元。"它們本來是8.99美元，加上罰款肆百，"蘇珊告訴我。"所以這筆買賣不太劃算了。"
在過去伍年左右，出現了壹個好市多網紅的"家庭手工業"。有些賬號擁有數百萬粉絲，還有壹群較小的愛好者，他們發布著幾乎可以互換的關於在售商品的更新信息。克勞迪婭·契開始上傳自己在灣區的好市多門店試穿衣服的視頻時，還是壹位精疲力竭的前谷歌員工；她現在以@costcoclaudia的賬號擁有超過贰拾萬粉絲，並稱好市多倉儲店是她的"安全空間"。佛羅裡達州的護士納迪亞·克裡斯滕森以@costcoshares的賬號發布內容；她2021年拍攝的壹段員工介紹科克蘭瑪格麗塔酒產品的視頻走紅了。"那是我的朋友羅伯特，"她告訴我。"我的意思是，除了在好市多，我不和他說話，但每次我在那裡見到他，我們都會聊天。"契和克裡斯滕森對好市多的依戀讓人想起情景喜劇《初來乍到》2016年的壹集，其中佛羅裡達的壹家倉儲店成了由康斯坦斯·吳飾演的壹位挑剔的移民媽媽每周的避難所。"在這裡我感到如此平靜，"她歎息道。"只要知道那些大宗優惠在等著我。"
[物價飛漲的時候 這樣省錢購物很爽]
| 分享: |
| 注： | 在此頁閱讀全文 |
| 延伸閱讀 | 更多... |
推薦: