影视剧中如有神助的危机公关,现实能借鉴吗?
真正的危机公关是什么样的?
 
当真相与利益需要平衡,职业操守与客户需求存在冲突,短期效果与长期信誉难以取舍……公关实践中或许常常会碰到诸如此类的伦理困境。
关于这点,《完美关系》里给出的一套公关法则是——“我们是问题的解决者,我们只解决问题,不判断对错,我们全力维护客户的利益,坚持客户的利益,不抛弃不放弃,主动承担,速度第一,理性冷静,诚实守信。”

英剧《公关》中女主替客户解决出轨丑闻,打造爱妻人设。
同样,在英剧《公关》(Flack)里,也呈现了类似的“结果至上”的公关哲学——不管客户是否真的有错,目标只有一个:控制舆论、保护形象、维持商业价值。剧中手段包括:制造更大的新闻转移注意力、挖掘对手黑料进行反击、精心编织半真半假的叙事、利用媒体关系操纵报道角度等。
这部2019年开播的英剧以辛辣尖锐的笔触描绘了名人危机公关行业的暗黑面。剧中主角罗宾和她的团队专门为行为不端的名人处理丑闻,她们用尽各种手段帮助客户摆脱困境。
说白了,这部剧着力表现的“危机公关”就是干脏活儿的。而干脏活儿,最重要一点就是快、准、狠,悄无声息地解决所有问题。
该剧通过夸张手法揭示了名人公关中的道德灰色地带:真相可以被塑造,舆论可以被操纵,公众记忆可以被重置。为帮客户解决问题,罗宾不择一切手段,怎么有效怎么来,他们并不在乎手段有多低级,手法有多脏。也因此,几乎每一次女主都能帮客户化险为夷,但公众的知情权被侵犯,无辜者的利益被损害了。
《公关》的价值在于它打破了公关行业的光鲜神话,以黑色幽默方式呈现了行业内部的道德困境和心理代价。罗宾在帮助客户掩盖真相的同时,却无法处理好自己的个人生活和人际关系,这种悖论式设定也让观众产生代入感,可以会从这个人物身上找到职场缩影的真实感。
当我们观看这些影视作品时,不仅是在消费娱乐产品,也是在参与一场关于沟通、信任和责任的社会对话。这些作品就像一面多棱镜,折射出我们对危机公关既期待又疑虑的复杂心态。
在信息过载且信任稀缺的时代,危机公关的终极课题或许不再是怎样讲述一个好故事,而是如何真正成为好故事的一部分。这不仅是公关行业的挑战,也是所有组织和个人在数字时代的生存命题。影视剧作为大众文化载体,或许还会继续演绎这一主题,而现实中的公关实践,则需要更多创新和智慧来书写自己的剧本。
最好的危机公关不是纯粹的灭火、简单的舆论降温,而是能推动一个人(明星)、一家公司、一样产品向正确的方向演进。

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该剧通过夸张手法揭示了名人公关中的道德灰色地带:真相可以被塑造,舆论可以被操纵,公众记忆可以被重置。为帮客户解决问题,罗宾不择一切手段,怎么有效怎么来,他们并不在乎手段有多低级,手法有多脏。也因此,几乎每一次女主都能帮客户化险为夷,但公众的知情权被侵犯,无辜者的利益被损害了。
《公关》的价值在于它打破了公关行业的光鲜神话,以黑色幽默方式呈现了行业内部的道德困境和心理代价。罗宾在帮助客户掩盖真相的同时,却无法处理好自己的个人生活和人际关系,这种悖论式设定也让观众产生代入感,可以会从这个人物身上找到职场缩影的真实感。
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