影视剧中如有神助的危机公关,现实能借鉴吗?

《公关小姐》是内地对“公关”行业的启蒙剧。


《公关小姐》受欢迎的原因,还在于它是内地最早反映公关行业、最早反映职业女性群体生活的电视连续剧。许多来自现实生活的公关案例有力扭转了人们对公关这一类新事物的偏见和疑虑,也给许多女性提供了求职新目标。

可以说,剧中对公关行业的展示,对整个行业和全社会都产生了深远影响。此后,许多高等院校开设了公共关系课甚至设置了相关专业;又如,不少城市陆续成立了公关协会,企业成立了公关部,这部剧甚至被当作了“教材”。剧中很多业务知识放到如今来看,依然时髦有用。

公关人不干公关事?

反观《完美关系》,拍的公关职场剧,却是满眼的叙事浮夸,故事情节本末倒置,既找不到公关人“实干”的本质、也窥不到这个行业真正的样子。

剧中,黄轩饰演的男主卫哲,人设定位是“国内第一独立公关人”,但不少业内人士吐槽,公关是一个团队协作的过程,单枪匹马作战,几乎不可能。

更要命的是,公关说到底是乙方,就算有天大的本事,在甲方客户面前也不可能是黄轩演的卫哲那样,拽得跟二五八万似的。

在这点上,倒是和2021年播出的《紧急公关》有点类似。这部定位在社会话题剧的作品,剧中的每一个公关案例,都让人有似曾相识的感觉。像第一个案例,航空公司因超售暴力驱赶乘客,让人们想起2017年美联航因超售暴力驱赶亚裔客户的事件;第二个案例公司辞掉罹患癌症的员工,那句“公司不养闲人”听起来也很耳熟……除此还有酒店服务员性侵女住客,企业之间的商标纠纷,世界格斗冠军家暴妻子等等,这些案例有现实感,也有话题性。



《紧急公关》告诉你一封合格的声明应该怎么写。

噱头已经有了,观众更想看的便是“门道”:黄晓明饰演的主角林中硕是如何进行危机公关的?但很可惜,《紧急公关》并没有提供给观众太多关于公关行业的信息增量。

在剧中,林中硕的角色设计颇具意味——从记者转型为公关专家,这一身份转换暗示了媒体与公关的共生关系。但他在剧里也像开了挂一样,不仅资源和人脉,智商和情商都在线,更有律师前女友和记者女友打辅助,带领团队完美解决了一件件危机事件。


“作为公关人,看这部剧一定会从头吐槽到尾的,因为剧情不科学,远离现实。”有同样是前媒体人,公关公司从业10年的公关人这样评价,“几乎没有一个公关公司从业者穿着高定西服或套装去上班,这是拍公关剧,又不是《精英律师》;第一个案子中,航空公司亚太区总裁要上公关公司去开会。抱歉,从来没听说过出了负面,甲方亲自去乙方公司开会的例子……”

还有公关从业者在接受媒体采访时表示:“你以为的公关是指点江山,现实中的公关却是一路跪求!”

但电视剧嘛,我们也只能把这些谜之操作理解为“主角光环”了。片中的危机公关专家林中硕,还真是会主动要求客户公司CEO引咎辞职的“狠角色”。当这个建议遭到客户否定,林中硕两手一摊:“那就没办法了,那就只能等时间过去,让公众忘了这件事。”

不过,有一说一,《紧急公关》虽然有些夸大,但对普通人了解公关行业还是有帮助的。比如,该剧指出一篇合格的声明,措辞应该要慎重。第一要给出态度,第二要说明事实,第三要给出解决方案,第四再强调公司的价值观,这样才会起到效果。

又比如,该剧让观众看到了,相比较过去公关策略更多是正向宣传,发稿、办活动、做策划,这两年危机公关越来越受到重视,工作范围也更加广泛。尤其是受社交媒体的影响,网络舆论阵地成了企业公关首先要攻克的难题,给了公关从业者更大的空间去引导舆论,方法也很多,甚至越来越“野”。

[物价飞涨的时候 这样省钱购物很爽]
还没人说话啊,我想来说几句
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