震惊发现:五星级酒店专为中国客人准备特殊指南
每个人都在看. 每个人都在判断. 每个人都在给别人贴'标签'.
晚上我在房间里打开那本指南的最后一页.
上面写着, '如何应对中国客人的投诉'.
速度、态度、补偿. 三个关键词被加粗标注.
还有一行小字, '中国客人通常对服务质量要求较高. 建议优先处理.'
优先处理.
这听起来像是'优待'. 像是'重视'. 像是'尊贵'的体现.
但我知道. 这更像是一种'防御机制'.
一种对'麻烦'的提前'预警'.
我放下小册子. 走到阳台上.
曼谷的夜景很美. 霓虹灯闪烁. 车流如织.
但我心里却涌起一种'悲哀'.
不是为自己悲哀.
是为我们这个'群体'悲哀.
我们用经济实力赢得了'重视'. 但也招致了'戒备'.
我们用消费能力换来了'服务'. 但也换来了'偏见'.
我们成了'上帝'. 但也成了'问题'.
这是一种什么样的'成功'!
这是一种什么样的'胜利'!
我想起张爱玲说过的话, '出名要趁早.'
但她没说出名之后会怎样.
会被研究. 会被总结. 会被制定'应对指南'.
会在享受'特殊待遇'的同时. 承受'特殊审视'.
这大概就是'强势'的代价吧.
当你足够重要的时候. 你的每一个行为都会被放大.
你的每一个习惯都会被记录.
你的每一个特点都会被'商业化'.
我们以为自己是'客人'.
其实我们更像是'研究对象'.
我们以为自己享受着'尊重'.
其实我们承受着'审视'.
我们以为自己获得了'认同'.
其实我们得到的是'应对策略'.
夜更深了.
我重新翻开那本小册子.
突然发现. 它不只是一本'服务指南'.
更像是一面'镜子'.
照出了我们在别人眼中的'模样'.
照出了我们作为'群体'的'特征'.
照出了我们在这个世界上的'位置'.
这个位置. 既'重要'又'尴尬'.
[加西网正招聘多名全职sales 待遇优]
还没人说话啊，我想来说几句
晚上我在房间里打开那本指南的最后一页.
上面写着, '如何应对中国客人的投诉'.
速度、态度、补偿. 三个关键词被加粗标注.
还有一行小字, '中国客人通常对服务质量要求较高. 建议优先处理.'
优先处理.
这听起来像是'优待'. 像是'重视'. 像是'尊贵'的体现.
但我知道. 这更像是一种'防御机制'.
一种对'麻烦'的提前'预警'.
我放下小册子. 走到阳台上.
曼谷的夜景很美. 霓虹灯闪烁. 车流如织.
但我心里却涌起一种'悲哀'.
不是为自己悲哀.
是为我们这个'群体'悲哀.
我们用经济实力赢得了'重视'. 但也招致了'戒备'.
我们用消费能力换来了'服务'. 但也换来了'偏见'.
我们成了'上帝'. 但也成了'问题'.
这是一种什么样的'成功'!
这是一种什么样的'胜利'!
我想起张爱玲说过的话, '出名要趁早.'
但她没说出名之后会怎样.
会被研究. 会被总结. 会被制定'应对指南'.
会在享受'特殊待遇'的同时. 承受'特殊审视'.
这大概就是'强势'的代价吧.
当你足够重要的时候. 你的每一个行为都会被放大.
你的每一个习惯都会被记录.
你的每一个特点都会被'商业化'.
我们以为自己是'客人'.
其实我们更像是'研究对象'.
我们以为自己享受着'尊重'.
其实我们承受着'审视'.
我们以为自己获得了'认同'.
其实我们得到的是'应对策略'.
夜更深了.
我重新翻开那本小册子.
突然发现. 它不只是一本'服务指南'.
更像是一面'镜子'.
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照出了我们在这个世界上的'位置'.
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