外卖混战中的宿迁餐饮业:泡沫是如何破灭的
11点,没等到单的张志最先离开。去年冬天,他花4000块钱买了辆小电动车,注册成为代驾司机,没想到一个月就回了本。听说宝龙这边人多,他就爱往这边跑,最多的时候一个月挣了5000多块。但今年,他接到的单子越来越少,上个月只挣了不到2000块钱,“有时候一晚上一单都没有”。
外卖补贴的红利也没有传导到陈莉的蹄花店。
开通外卖后,蹄花店的单量没什么显着提升,三个平台加起来,一天只有40来单。平台的补贴活动最高是25减20,可蹄花汤一份单人餐的标价是46.8元,补贴后的价格也“高达”26.8元,远远超出宿迁人民对外卖价格的接受度。
外卖单子少,堂食的熟客也几乎不来了。陈莉看到过老顾客发的朋友圈,说自己连着点了7天米线外卖,一顿只要7.5元,她看着手机直发愁,不知道怎么才能把人留住。
两个月前,宿迁的各大酒楼开始沿街摆摊,凉菜热菜摆了30多份,但卖得好的主要还是凉拌豆角、卤鸭肠、卤狮子头这类价格不超过10元的小菜,王亚楠想想就觉得不赚钱,“主要也是为给员工赚点工资”。

● 宿迁当地一家酒楼,下午5点左右在店门口摆摊。图源:受访者
有一次开直播,网友问王亚楠:你们家什么时候做外卖?王亚楠愣了一下,做外卖她不是没想过,但是外卖利润太低,龙虾和烧烤的出餐速度又慢,万一超时,还容易被差评,干脆就不做了。
如今生意好的店铺,要么是像亮亮龙虾,年头长、善于运营、流量好的,要么是商场里味道独特,全城只有一家的“时髦饭店”。但无论如何,现在开一家餐饮店变成了“地狱级难度”,王亚楠发现自己没什么办法,决定抓住夏天的尾巴,在24街北段租个摊位卖点小吃。
补贴催生的泡沫破裂后,钱更难赚了
当餐饮订单涌向外卖,那些因爆单而喜悦的门店,也开始出问题。
首先是卡餐。对于小餐饮店来说,短时间内承接几百单外卖,会造成巨大的出餐压力,原本十分钟内可以完成的热餐,因为备菜不够、人手不足等原因,有时可能需要半小时才能制作完成。骑手也会因等餐太久导致配送超时,影响其他订单。
外卖大战开始后,陈述觉得他和骑手的冲突变多了。从他的视角看,骑手变得越来越没有耐心,也经常给他“找麻烦”。有时还没到十分钟的出餐时间,等不及的骑手就会上报系统,而平台往往会直接给他的店扣分。慢慢地,他的店铺曝光率还是受到了影响。
有时,卡餐还因为平台系统的崩溃。一家社区餐馆的老板曾在一周之内经历过三次卡餐。5月份,老板发现在中午送餐高峰时段,接到单子的外卖骑手“唰唰”往店里挤,后厨出餐后却发现系统界面看不到客户的订单信息,他赶紧去检查平台系统,才发现原来是系统崩溃了,顾客端显示商家接单后迟迟不送出,商家端却根本刷不出订单信息。
折腾了两个小时,系统才终于恢复正常,客人因为没吃上饭而涌入后台退单、投诉。三次卡餐就是三记重锤,几百份饭被浪费了,他的店铺评分也从原来的100分降到70多分,曝光直线下降,订单量从原来的200多单降到再也没有超过100单。

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好新闻没人评论怎么行,我来说几句
外卖补贴的红利也没有传导到陈莉的蹄花店。
开通外卖后,蹄花店的单量没什么显着提升,三个平台加起来,一天只有40来单。平台的补贴活动最高是25减20,可蹄花汤一份单人餐的标价是46.8元,补贴后的价格也“高达”26.8元,远远超出宿迁人民对外卖价格的接受度。
外卖单子少,堂食的熟客也几乎不来了。陈莉看到过老顾客发的朋友圈,说自己连着点了7天米线外卖,一顿只要7.5元,她看着手机直发愁,不知道怎么才能把人留住。
两个月前,宿迁的各大酒楼开始沿街摆摊,凉菜热菜摆了30多份,但卖得好的主要还是凉拌豆角、卤鸭肠、卤狮子头这类价格不超过10元的小菜,王亚楠想想就觉得不赚钱,“主要也是为给员工赚点工资”。

● 宿迁当地一家酒楼,下午5点左右在店门口摆摊。图源:受访者
有一次开直播,网友问王亚楠:你们家什么时候做外卖?王亚楠愣了一下,做外卖她不是没想过,但是外卖利润太低,龙虾和烧烤的出餐速度又慢,万一超时,还容易被差评,干脆就不做了。
如今生意好的店铺,要么是像亮亮龙虾,年头长、善于运营、流量好的,要么是商场里味道独特,全城只有一家的“时髦饭店”。但无论如何,现在开一家餐饮店变成了“地狱级难度”,王亚楠发现自己没什么办法,决定抓住夏天的尾巴,在24街北段租个摊位卖点小吃。
补贴催生的泡沫破裂后,钱更难赚了
当餐饮订单涌向外卖,那些因爆单而喜悦的门店,也开始出问题。
首先是卡餐。对于小餐饮店来说,短时间内承接几百单外卖,会造成巨大的出餐压力,原本十分钟内可以完成的热餐,因为备菜不够、人手不足等原因,有时可能需要半小时才能制作完成。骑手也会因等餐太久导致配送超时,影响其他订单。
外卖大战开始后,陈述觉得他和骑手的冲突变多了。从他的视角看,骑手变得越来越没有耐心,也经常给他“找麻烦”。有时还没到十分钟的出餐时间,等不及的骑手就会上报系统,而平台往往会直接给他的店扣分。慢慢地,他的店铺曝光率还是受到了影响。
有时,卡餐还因为平台系统的崩溃。一家社区餐馆的老板曾在一周之内经历过三次卡餐。5月份,老板发现在中午送餐高峰时段,接到单子的外卖骑手“唰唰”往店里挤,后厨出餐后却发现系统界面看不到客户的订单信息,他赶紧去检查平台系统,才发现原来是系统崩溃了,顾客端显示商家接单后迟迟不送出,商家端却根本刷不出订单信息。
折腾了两个小时,系统才终于恢复正常,客人因为没吃上饭而涌入后台退单、投诉。三次卡餐就是三记重锤,几百份饭被浪费了,他的店铺评分也从原来的100分降到70多分,曝光直线下降,订单量从原来的200多单降到再也没有超过100单。

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