YVR加航停飞上海香港 退款不要拿?

“接受退款可能意味着航空公司借此摆脱为你改签其他航班的法律义务”。 加拿大航空乘客权益组织主席加博尔·卢卡奇(Gabor Lukacs)在接受采访时指出。


根据加拿大交通局(Canadian Transportation Agency)的相关规定,即使罢工被归类为“航空公司无法控制的因素”,大型航空公司依然有义务为乘客安排“下一班由任何航空公司执飞的可用航班”。

“‘任何航空公司’就意味着不论成本高低,包括竞争对手在内,航空公司都必须将你送达最终目的地”。卢卡奇强调。

不过,加拿大航空本周在其官网发布公告称:“航班取消的旅客将会收到全额退款”。

对此,卢卡奇指出,这一做法可能让乘客因此承担高额机票费用,损失数百甚至上千加元。

目前,加拿大国内航线票价因需求激增而持续上涨。以多伦多温哥华为例,8月15日出发、8月22日返程的往返机票,Flair航空的最低价格已飙升至约1300加元,而相同路线在9月初的票价仅为273加元。

卢卡奇表示,这种价格差异反映了“临近出发日期机票普遍较贵”与“需求骤增”叠加的市场效应。


他进一步补充道,如果你的航班被取消,加拿大航空试图将你改签到一周后的Air Canada Jazz子公司航班,而市场上同时有价格更高、但能让你提前两天抵达的西捷航空(WestJet)航班,加拿大航空有义务为你预订后者。

如果航空公司拒绝安排,卢卡奇建议,乘客可以自行购买更合适的航班机票,然后向加拿大航空申请报销。

“乘客拥有权益,而航空公司也必须承担起相应的责任”。作为在加拿大为航空乘客维权逾十年的专家,卢卡奇呼吁乘客不要轻信退款选项,而是坚持依据法规保障自身利益。

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