从鲍参翅肚到包子凉菜,五星级酒店"自降身价"

▲那是一段香槟色的日子。图 / 《玫瑰的故事》
对于所有酒店人,那都是一段香槟色的日子,“一个月工资1500元,提成能到1000元。”何振宇这样理解五星级酒店的存在,“不管是来旅游的,来开会的,或者来结婚,在酒店里的时间都是短暂的。选择五星级酒店的人,是想给自己的人生留下一个完美的回忆。”
他觉得,当时很多人都想要体验不一样的东西。就算住不起五星酒店,吃不了宴会餐,也会攥着打折的300块餐券,排队品尝自助餐。
随着工作时间变长,见证了酒店周期波动,孙雅与何振宇都清楚酒店更细致的营收,70%的收入靠客房,30%的收入靠餐饮。但是,餐饮收入的一半也要靠客房客人到餐厅消费,“客房还会提成一部分”。也就是说,酒店餐饮对客房有很强的依附性。
无论是高端餐饮、婚宴宴请、还是豪华酒店住宿,本质都依靠消费升级里人们对“更好体验的憧憬”,当消费者沉默,捂住口袋,酒店客房、餐厅也都全方位安静了,五星酒店集体陷入尴尬。
艰难转身
当五光十色的日子开始褪色,五星酒店这个“庞然大物”开始寻找转身的空间。摆摊,不是他们的第一次尝试。
何振宇曾推着彩色小推车到商场里卖甜点,“停在奢侈品旁生意最好”;他也看到,其他酒店装满面包和咖啡的推车一早就停在写字楼门口,卖9.9元一份的早餐,“白领排队买”;黎宁的酒店做过外卖,还有年夜饭、剩菜盲盒。这些虽然不是外摆,本质都是小摊生意。
“现在是酒店羊毛最多的时候,就算堂食也很便宜。”肖明说,自己半年打卡了40多家豪华酒店,最拼的一次,在早上6点起床,骑车20分钟到长沙施柏阁大观酒店吃自助餐,各种类型的牛奶、甜点、面食摆满三个区域,“价格只要9.9元”。比一些连锁快餐店的早餐都划算。

▲肖明早上6点去五星级酒店吃早餐。图 / 讲述者提供
她蹲守各家酒店直播间,见证过不少餐饮“地板价”:君悦酒店卖25元的盒饭;长沙洲际酒店推出过1.11万元一年的自助餐卡,平均每顿最低15元;就连省委食堂湖南省钓鱼台也对外开放,“自助早餐30元”。
酒店卖“便宜饭”,也不仅仅只是为降本。孙雅买过一家五星级酒店的布丁、冰淇凌球拼盘,“40 块钱选4种”,并送一张20元的无门槛消费券,可以去线下喝咖啡,“抵扣后一杯不过10元钱”。
9.9元的五星酒店餐饮,像极了品牌直播间0.1元的商品,起到导流作用。孙雅说,长期以来,星级酒店眼里只有to B企业,“对于散客有点天生的淡漠”,现在“酒店是想方设法把人引到线下消费”。
[物价飞涨的时候 这样省钱购物很爽]
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