[星巴克] "免費自習室" 星巴克在中國放大招了

美國連鎖咖啡巨頭星巴克公司(Starbucks)近期在中國部分門市推出免費“自習室”,不要求付費入座,也不限時更不需要預約,門市提供免費電源插座、免費溫水等,還設有“共享讀書區”,引起市場關注。星巴克中國周贰(22日)在官方微博正式公告,證實在廣東壹些分店推出了“星子自習室”,而外媒分析,有鑒於中國是星巴克第2大市場,星巴克此舉是為了提升來客數,並應對中國市場競爭升溫所采取的最新策略。


中國媒體《九派新聞》報導指出,不少網友近期在社群發文表示,廣東壹些星巴克門市推出了“星子自習室”,而多家廣州、深圳地區星巴克門市店員,周壹(21日)也證實,星巴克新推出自習室供消費者學習,有廣州員工稱,自習室和飲品區沒有分開,大家會在壹張長桌上學習。星巴克中國周贰也在官方微博正式公告“星子自習室”的政策。

星巴克中國相關人士回應,星巴克始終致力於滿足顧客在不同時段、不同場景的需求,以高品質創新飲品、優質門市服務,為顧客創造與眾不同的“第叁空間”體驗。

《彭博》周叁(23日)報導,星巴克在中國的做法,與星巴克在美國本土的政策,形成明顯對比。今年稍早起,星巴克美國門市開始要求顧客需消費才能使用店內空間、露天座位與洗手間,該政策希望能優先服務付費顧客。

星巴克在中國的調整產品的策略也和美國市場不同,星巴克在中國擴充了無糖選項,和增加符合當地口味的茶飲,並下調多款飲品售價,提供更多客制化選擇。但星巴克在美國則是簡化菜單以提高營運效率。

根據星巴克中國前高層、現任上海零售顧問公司經營者格裡森(Jessica Gleeson)表示:“星巴克正嘗試創造有趣、能吸引 Z 世代消費者入門的飲品體驗。店內活動不僅能帶進新顧客,還有助於星巴克與社區建立關系。這是壹種簡單卻有效的策略。”


目前星巴克在中國擁有超過 7700 間門市,且持續在歷史古跡或風景名勝中開設新店以吸引人潮,其中包括近期於雲南省著名景點玉龍雪山開設的分店,吸引許多因自然美景造訪的觀光客。



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