杭州通報"自來水異味"調查情況:7人被問責
事情發生後，供水行業主管部門已對全市33座城市供水廠全面開展檢查排查，出廠水質均符合國家《生活飲用水衛生標准》要求。後續將進壹步加大管理力度，加密水質檢測頻次，加強對硫醚類物質等《生活飲用水衛生標准》參考指標的檢測，采取綜合治理措施，確保供水水質安全。
肆、關於應急處置問題和問責情況
經調查，余杭區部分小區供水異常的處置存在以下問題：
（壹）余杭制水有限公司在檢測結果顯示出廠水“臭和味”指標為3級後，未執行專項應急預案的應急響應要求，未提請余杭水務控股集團對異味出廠水涉及區域的用戶告知用水注意事項。
（贰）余杭水務控股集團在獲悉下屬余杭制水有限公司報告“臭和味”指標為3級時，未執行專項應急預案的應急響應要求，未及時向區政府和區級相關部門報告；在同意供排水公司沖洗主幹管網時，未充分考慮實施水源切換、管道沖洗容易產生末梢水“發黃”“發渾”的情況，未及時對供水涉及區域的用戶告知用水注意事項；余杭水務控股集團向余杭區政府、余杭區住房和城鄉建設局報告時間嚴重滯後。
（叁）余杭區住房和城鄉建設局在接到余杭水務控股集團水質異常報告後，未復核水質異常的有關情況、分析問題的嚴重程度，未及時開展相應處置工作。
（肆）余杭區政府接到余杭水務控股集團水質異常報告後，協調處置和決策遲緩，且未按規定向市政府報告。
余杭區部分小區供水異常，充分暴露出當地在公共飲用水安全、突發事件防范應對等方面存在問題和短板，尤其是對水質變化監測預警不足，突發應急預案不完備、機制不健全、應急響應遲緩、信息發布滯後，部分涉事部門見事遲、行動慢、監管不力，少數黨員幹部風險意識不足、工作作風不實、宗旨意識淡薄，教訓拾分深刻。
根據市委部署，市紀委市監委成立調查組，對相關單位和人員存在的履職不力、失職失責問題進行深入調查，並依據調查結果，依規依紀依法對7名領導幹部嚴肅問責：
給予余杭區分管住房和城鄉建設、水務工作的區委常委、副區長黨內警告處分；給予余杭區住房和城鄉建設局黨委書記、局長誡勉處理；給予余杭區住房和城鄉建設局分管水務工作的局領導（贰級調研員）黨內警告處分；給予余杭水務控股集團黨委書記、董事長黨內嚴重警告處分；給予余杭水務控股集團黨委委員、余杭環保科技公司總經理撤銷黨內職務、政務撤職處分；給予余杭水務控股集團分管客戶服務工作的黨委委員、董事、副總經理誡勉處理；給予余杭制水有限公司董事長、黨支部書記黨內警告處分。
伍、關於群眾訴求服務保障情況
為更好回應群眾關切，在前期開展走訪、水箱清洗、末梢水取樣檢測、居民健康服務等工作基礎上，街道、村（社區）的專項服務組將強化對接，根據已登記的居民群眾訴求，持續上門做好跟蹤服務；持續主動做好安全供水質量檢測，堅決做好供水安全保障；及時提供健康監測和醫療服務。針對供水異常導致用戶淨水器濾芯受影響的情況，免費更換淨水器濾芯；考慮到受影響的2個街道49個村（社區）自來水用戶近期供水管存水排放的實際情況，明確7月份水費全額免收；16-17日期間，2個街道有生產的食品企業生產的相關產品已進行封存，下壹步根據檢測結果做分類處理。我們將持續關注居民群眾訴求，積極穩妥推進後續服務工作。
杭州市委、市政府和余杭區委、區政府對此事給廣大市民群眾生活生產帶來的影響和不便，深表歉意；市、區兩級將直面問題，痛定思痛、舉壹反叁、全面排查，提升防范和應急處置能力，健全從“源頭到龍頭”的全流程管控機制，牢牢守住城市供水設施安全底線，切實維護群眾飲用水安全。
誠摯感謝社會各界、媒體朋友的監督。
杭州市聯合調查組
2025年7月23日
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好新聞沒人評論怎麼行，我來說幾句
肆、關於應急處置問題和問責情況
經調查，余杭區部分小區供水異常的處置存在以下問題：
（壹）余杭制水有限公司在檢測結果顯示出廠水“臭和味”指標為3級後，未執行專項應急預案的應急響應要求，未提請余杭水務控股集團對異味出廠水涉及區域的用戶告知用水注意事項。
（贰）余杭水務控股集團在獲悉下屬余杭制水有限公司報告“臭和味”指標為3級時，未執行專項應急預案的應急響應要求，未及時向區政府和區級相關部門報告；在同意供排水公司沖洗主幹管網時，未充分考慮實施水源切換、管道沖洗容易產生末梢水“發黃”“發渾”的情況，未及時對供水涉及區域的用戶告知用水注意事項；余杭水務控股集團向余杭區政府、余杭區住房和城鄉建設局報告時間嚴重滯後。
（叁）余杭區住房和城鄉建設局在接到余杭水務控股集團水質異常報告後，未復核水質異常的有關情況、分析問題的嚴重程度，未及時開展相應處置工作。
（肆）余杭區政府接到余杭水務控股集團水質異常報告後，協調處置和決策遲緩，且未按規定向市政府報告。
余杭區部分小區供水異常，充分暴露出當地在公共飲用水安全、突發事件防范應對等方面存在問題和短板，尤其是對水質變化監測預警不足，突發應急預案不完備、機制不健全、應急響應遲緩、信息發布滯後，部分涉事部門見事遲、行動慢、監管不力，少數黨員幹部風險意識不足、工作作風不實、宗旨意識淡薄，教訓拾分深刻。
根據市委部署，市紀委市監委成立調查組，對相關單位和人員存在的履職不力、失職失責問題進行深入調查，並依據調查結果，依規依紀依法對7名領導幹部嚴肅問責：
給予余杭區分管住房和城鄉建設、水務工作的區委常委、副區長黨內警告處分；給予余杭區住房和城鄉建設局黨委書記、局長誡勉處理；給予余杭區住房和城鄉建設局分管水務工作的局領導（贰級調研員）黨內警告處分；給予余杭水務控股集團黨委書記、董事長黨內嚴重警告處分；給予余杭水務控股集團黨委委員、余杭環保科技公司總經理撤銷黨內職務、政務撤職處分；給予余杭水務控股集團分管客戶服務工作的黨委委員、董事、副總經理誡勉處理；給予余杭制水有限公司董事長、黨支部書記黨內警告處分。
伍、關於群眾訴求服務保障情況
為更好回應群眾關切，在前期開展走訪、水箱清洗、末梢水取樣檢測、居民健康服務等工作基礎上，街道、村（社區）的專項服務組將強化對接，根據已登記的居民群眾訴求，持續上門做好跟蹤服務；持續主動做好安全供水質量檢測，堅決做好供水安全保障；及時提供健康監測和醫療服務。針對供水異常導致用戶淨水器濾芯受影響的情況，免費更換淨水器濾芯；考慮到受影響的2個街道49個村（社區）自來水用戶近期供水管存水排放的實際情況，明確7月份水費全額免收；16-17日期間，2個街道有生產的食品企業生產的相關產品已進行封存，下壹步根據檢測結果做分類處理。我們將持續關注居民群眾訴求，積極穩妥推進後續服務工作。
杭州市委、市政府和余杭區委、區政府對此事給廣大市民群眾生活生產帶來的影響和不便，深表歉意；市、區兩級將直面問題，痛定思痛、舉壹反叁、全面排查，提升防范和應急處置能力，健全從“源頭到龍頭”的全流程管控機制，牢牢守住城市供水設施安全底線，切實維護群眾飲用水安全。
誠摯感謝社會各界、媒體朋友的監督。
杭州市聯合調查組
2025年7月23日
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