杭州通报"自来水异味"调查情况:7人被问责
关于杭州市余杭区部分小区供水异常调查情况通报
7月16日，余杭区部分小区发生供水异常。事情发生后，杭州市委、市政府高度重视，成立由市综合行政执法局、市生态环境局、市卫健委和国家、省级专家等组成的联合调查组开展调查，省建设厅、省生态环境厅参与指导。现将调查处置情况通报如下：
一、关于水质异常原因调查情况
联合调查组结合各项水质检测结果、环境监测数据及水文水利数据，对问题发生及处理过程进行了全面调查。经查，水样中检测出的硫醚类物质是一种有机硫化物，在水中较低浓度即可产生蒜味、沼泽味、腐臭味等异味。7月初以来，持续高温晴热，东苕溪仁和水厂取水口上游及周边一些水体藻类快速繁殖。随着前期降雨汇流，部分藻类及其降解产物（含硫醚类异嗅物质）汇集到仁和水厂取水口附近，并于7月16日凌晨进入取水口。综合分析，此次供水嗅味异常是气候、环境、水动力条件等多种因素叠加情况下导致的。
关于市民群众关心的自来水出现“发黄”“发浑”问题。根据调查分析，目前供水管道主要是铁质管道，事情发生后余杭制水有限公司、余杭水务控股集团下属供排水公司先后采取水源切换、供水调度和水管冲洗等措施，引发供水水流方向发生变化、水流速度突变，冲刷管壁导致锈层脱落产生“黄水”或“浑水”，部分进入供水水箱或用户，一般放水一段时间后可恢复正常。目前，余杭区已组织完成受影响的2个街道49个村（社区）支管及二次供水水箱的清洗工作。如用户发现仍有水质浑浊情况，可联系所在村（社区），村（社区）将及时安排专业人员上门处理。
二、关于突发应急处置情况
7月16日8时许，余杭制水有限公司下属的仁和水厂工作人员巡查发现异味。
8时30分，仁和水厂对进厂水、出厂水进行检测。
9时，仁和水厂检测结果显示，原水“臭和味”指标异常（3级），余杭制水有限公司立即报告余杭水务控股集团调度中心要求切换水源并获同意。
9时20分，仁和水厂完成水源切换。
10时，仁和水厂检测结果显示，出厂水“臭和味”指标异常（3级），余杭制水有限公司要求检测公司进行“臭和味”指标具体成分排查。
11时许，余杭水务控股集团下属供排水公司现场研判，需实施主干管网冲洗，报余杭水务控股集团调度中心获批准后启动主干管网冲洗。
13时30分，仁和水厂出厂水水质指标显示恢复正常。
16时22分，余杭水务控股集团分管领导向余杭区政府、余杭区住房和城乡建设局分管领导报告仁和水厂水质异常。
16时30分许，主干管网水质恢复正常，供排水公司开始对支管及小区二供泵房、水箱逐步冲洗。
17时，检测公司确认仁和水厂上午送检的水样检出硫醚类物质。
20时，余杭区政府分管领导召开会议研究处置措施。
21时44分，余杭水务控股集团发布第一次情况通报。
7月17日15时许，供水支管和受影响村（社区）水箱完成排空和换水，供水基本恢复正常。
7月17日16时20分，余杭水务控股集团发布第二次情况通报。
7月19日15时22分，余杭区政府发布情况通报。
三、关于水质检测情况
经调查，7月16日仁和水厂8时30分采样的出厂水检测结果显示除“臭和味”指标异常外，总大肠菌群、大肠埃希氏菌均未检出；切换水源后，13时30分出厂水水质指标显示恢复正常，仁和水厂对“臭和味”指标加密为每2小时检测频次、结果均合格；7月17日，余杭区疾控中心对仁和水厂水源切换后出厂水样本开展检测，38项常规指标均合格；7月17日供水基本恢复正常以来，余杭区疾控中心对受影响的2个街道49个村（社区）开展末梢水（用户水龙头水）抽检，指标均合格。
7月17日，杭州市疾控中心采集仁和水厂切换水源后的出厂水并进行水质全分析检测和硫醚类物质检测，结果显示硫醚类物质未检出，全分析检测的指标均符合国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）要求，其中：总大肠菌群未检出，大肠埃希氏菌未检出，菌落总数1CFU/mL（标准值≤100CFU/mL），浑浊度＜0.5NTU（标准值≤1NTU），无异臭、无异味，游离氯0.56mg/L（标准值出厂水0.3-2mg/L）。
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7月16日，余杭区部分小区发生供水异常。事情发生后，杭州市委、市政府高度重视，成立由市综合行政执法局、市生态环境局、市卫健委和国家、省级专家等组成的联合调查组开展调查，省建设厅、省生态环境厅参与指导。现将调查处置情况通报如下：
一、关于水质异常原因调查情况
联合调查组结合各项水质检测结果、环境监测数据及水文水利数据，对问题发生及处理过程进行了全面调查。经查，水样中检测出的硫醚类物质是一种有机硫化物，在水中较低浓度即可产生蒜味、沼泽味、腐臭味等异味。7月初以来，持续高温晴热，东苕溪仁和水厂取水口上游及周边一些水体藻类快速繁殖。随着前期降雨汇流，部分藻类及其降解产物（含硫醚类异嗅物质）汇集到仁和水厂取水口附近，并于7月16日凌晨进入取水口。综合分析，此次供水嗅味异常是气候、环境、水动力条件等多种因素叠加情况下导致的。
关于市民群众关心的自来水出现“发黄”“发浑”问题。根据调查分析，目前供水管道主要是铁质管道，事情发生后余杭制水有限公司、余杭水务控股集团下属供排水公司先后采取水源切换、供水调度和水管冲洗等措施，引发供水水流方向发生变化、水流速度突变，冲刷管壁导致锈层脱落产生“黄水”或“浑水”，部分进入供水水箱或用户，一般放水一段时间后可恢复正常。目前，余杭区已组织完成受影响的2个街道49个村（社区）支管及二次供水水箱的清洗工作。如用户发现仍有水质浑浊情况，可联系所在村（社区），村（社区）将及时安排专业人员上门处理。
二、关于突发应急处置情况
7月16日8时许，余杭制水有限公司下属的仁和水厂工作人员巡查发现异味。
8时30分，仁和水厂对进厂水、出厂水进行检测。
9时，仁和水厂检测结果显示，原水“臭和味”指标异常（3级），余杭制水有限公司立即报告余杭水务控股集团调度中心要求切换水源并获同意。
9时20分，仁和水厂完成水源切换。
10时，仁和水厂检测结果显示，出厂水“臭和味”指标异常（3级），余杭制水有限公司要求检测公司进行“臭和味”指标具体成分排查。
11时许，余杭水务控股集团下属供排水公司现场研判，需实施主干管网冲洗，报余杭水务控股集团调度中心获批准后启动主干管网冲洗。
13时30分，仁和水厂出厂水水质指标显示恢复正常。
16时22分，余杭水务控股集团分管领导向余杭区政府、余杭区住房和城乡建设局分管领导报告仁和水厂水质异常。
16时30分许，主干管网水质恢复正常，供排水公司开始对支管及小区二供泵房、水箱逐步冲洗。
17时，检测公司确认仁和水厂上午送检的水样检出硫醚类物质。
20时，余杭区政府分管领导召开会议研究处置措施。
21时44分，余杭水务控股集团发布第一次情况通报。
7月17日15时许，供水支管和受影响村（社区）水箱完成排空和换水，供水基本恢复正常。
7月17日16时20分，余杭水务控股集团发布第二次情况通报。
7月19日15时22分，余杭区政府发布情况通报。
三、关于水质检测情况
经调查，7月16日仁和水厂8时30分采样的出厂水检测结果显示除“臭和味”指标异常外，总大肠菌群、大肠埃希氏菌均未检出；切换水源后，13时30分出厂水水质指标显示恢复正常，仁和水厂对“臭和味”指标加密为每2小时检测频次、结果均合格；7月17日，余杭区疾控中心对仁和水厂水源切换后出厂水样本开展检测，38项常规指标均合格；7月17日供水基本恢复正常以来，余杭区疾控中心对受影响的2个街道49个村（社区）开展末梢水（用户水龙头水）抽检，指标均合格。
7月17日，杭州市疾控中心采集仁和水厂切换水源后的出厂水并进行水质全分析检测和硫醚类物质检测，结果显示硫醚类物质未检出，全分析检测的指标均符合国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）要求，其中：总大肠菌群未检出，大肠埃希氏菌未检出，菌落总数1CFU/mL（标准值≤100CFU/mL），浑浊度＜0.5NTU（标准值≤1NTU），无异臭、无异味，游离氯0.56mg/L（标准值出厂水0.3-2mg/L）。
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