[產品召回] 召回壹個充電寶,究竟要花多少錢

2024年,安克被爆出充電寶的毛利率高達43.67%,按照200元的單台售價來算,87元的毛利潤差不多與召回的成本拉齊。粗略推測,此次召回,安克公司把之前賺到的錢,全部都吐了回去。如果再算上對消費者的賠償,按照退全款算,相當於賣壹台賠壹台。


盡管在補償方案的選擇上,安克方稱,只有30%的用戶選擇了全額退款,其他10%的用戶選擇了代金券,60%的用戶選擇了換貨,但預估損失仍然超過了1.4億元。再把美國預計召回的116萬件充電寶也算進去,損失越發慘重。

至於羅馬仕,目前已經傳出了除負責召回相關工作的員工外,其余員工停工停產,停工時長持續6個月的通知。背後的經營壓力,可想而知。

#03

全社會買單背後的隱藏賬本

充電寶召回事件引發的社會內耗遠超產品本身缺陷,其本質是?供應鏈失控風險向公共領域層層轉嫁的系統性危機。

市面上有消息稱,某些快遞企業為了防范問題充電寶運輸中的安全隱患,私下有不成文的規定,如果快遞員若違規收寄鋰電池,被查實後可能面臨2萬元罰款,甚至承擔連帶責任。快遞員陷入兩難,退貨渠道某種程度上形同癱瘓。

召回過程中,多維度系統性問題也被暴露無疑,如3C認證漏洞、民航新規過於壹刀切、?責任追溯斷層等。

本次事件的源頭,是因為電芯供應商安普瑞斯在未告知品牌方情況下偷換原材料(如隔膜),但安普瑞斯的3C證書直至6月10日才被暫停——此時問題電芯已流入超200萬台終端產品。

充電寶自燃事件爆發後,整個6月份國內的民航企業紛紛出台新規,強制充電寶印3C標識登機。這也給機場工作人員和乘客,造成了不少的麻煩。光是安檢環節,人手以及時間成本,就大幅激增。另外,歐盟CE認證產品據說也遭到無差別攔截,也給跨國商旅溝通造成了麻煩。

追責方面,也陷入推諉和斷層。羅馬仕以“電芯供應商責任”為由規避賠償,而安普瑞斯作為贰級供應商承擔能力有限,損失最終沉澱在社會層面?。



圖|停工停產的羅馬仕深圳總部,門外聚集著維權員工


此次事件,還引發了信任坍塌、行業污名化等次生災害。這次事件的核心在於,充電寶制作端的供應商安普瑞斯,在電芯上偷工減料。安普瑞斯將部分項目交給了江西某工廠代工生產,該公司違規替換了電池陰極與陽極間隔膜的原材料,導致電池正負極隔膜存在失效風險,從而引發過熱甚至燃燒。

安普瑞斯創立於美國,國內的合資公司設在無錫,是國內充電寶領域軟包電池的第壹大供應商,羅馬仕、安克、小米、倍思、綠聯等品牌,都是它的客戶。隨著其代工公司的違規,其名下超過70張電池與電芯的3C認證證書被陸續暫停或撤銷。這意味著,幾乎整個充電寶市場都被炸成了炮灰。

消費者需要被迫重新購買合規產品,再多花上壹份錢的同時;充電寶企業重新完成壹次3C認證,至少需要3個月,花上兩叁萬元。當3C認證變成剛需,商家的成本壓力,很可能將再次轉嫁給了消費者。

灰色產業鏈甚至也因此滋生。有媒體調查顯示,?機場攔截的無標識充電寶以15-30元單價流入贰手平台,形成“召回-丟棄-贰手流通-再事故”的惡性循環。

業內有人士,粗略估算,召回壹個劣質充電寶的社會成本,可能是其售價的百倍。此言不算誇張,以羅馬仕為例,因物流阻斷、流程繁瑣,其實際召回率不足兩成?。這折射出“企業公告—社會執行”模式的全面失效?。

而維權成本遠超產品價值、安全隱患層層轉嫁,不僅是對整個社會資源的空耗,更讓全民都陷入了為充電寶行業供應鏈失序買單的荒誕鏈條。

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