[周杰伦] 猫眼误放周杰伦演唱会门票后强制退票,专家分析或涉嫌违约
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此前猫眼多次因失误导致售票异常
南都记者注意到，此次已并非猫眼首次就售票异常情况致歉。
2024年6月，王源广州演唱会在猫眼开售，但多名用户在社交平台反映，开票前半小时就出现了被强制退出登录以及多次登录失败的情况，开票后页面更是直接显示拥堵，有时还会错误跳回尚未开票的预约界面。当晚，猫眼发布公告称，由于演出正式开售前即有百万人次涌入，最高峰达到225万人次，导致部分用户登录页面出现卡顿，影响购票，并承认工作缺乏预判性，以及在预售筹备过程中系统容量准备不足，向歌迷及王源致歉。
2024年4月，蔡依林贵阳演唱会1290元票档的部分订单，匹配到了1590元票档的区域，部分位置甚至比付出1590元购买的座位更为靠前，引起部分购买1590元门票的消费者的强烈不满。其后，猫眼发布公告致歉，承认出现人工失误，误将部分1290元票档判定为“多平台重复购票”并发起了退票操作，故为该部分观众办理了二次购票。但由于发现问题时，原1290元票档已有部分库存被二次售卖，导致库存不足，因此将部分观众调整至1590元票档区域，其中的差价由猫眼自行全部承担。
2023年10月，张艺兴上海演唱会的部分消费者被猫眼强制退票。猫眼在公告中称，由于假期期间值班工作人员库存数量统计失误，导致平台最后一次售卖时出现了超额售卖的情况，对于上述过失深感抱歉并高度重视，将进一步与消费者联系，沟通妥善的解决方案。
采写：南都记者 钟欣 实习生 黄晓佳
[加西网正招聘多名全职sales 待遇优]
还没人说话啊，我想来说几句
此前猫眼多次因失误导致售票异常
南都记者注意到，此次已并非猫眼首次就售票异常情况致歉。
2024年6月，王源广州演唱会在猫眼开售，但多名用户在社交平台反映，开票前半小时就出现了被强制退出登录以及多次登录失败的情况，开票后页面更是直接显示拥堵，有时还会错误跳回尚未开票的预约界面。当晚，猫眼发布公告称，由于演出正式开售前即有百万人次涌入，最高峰达到225万人次，导致部分用户登录页面出现卡顿，影响购票，并承认工作缺乏预判性，以及在预售筹备过程中系统容量准备不足，向歌迷及王源致歉。
2024年4月，蔡依林贵阳演唱会1290元票档的部分订单，匹配到了1590元票档的区域，部分位置甚至比付出1590元购买的座位更为靠前，引起部分购买1590元门票的消费者的强烈不满。其后，猫眼发布公告致歉，承认出现人工失误，误将部分1290元票档判定为“多平台重复购票”并发起了退票操作，故为该部分观众办理了二次购票。但由于发现问题时，原1290元票档已有部分库存被二次售卖，导致库存不足，因此将部分观众调整至1590元票档区域，其中的差价由猫眼自行全部承担。
2023年10月，张艺兴上海演唱会的部分消费者被猫眼强制退票。猫眼在公告中称，由于假期期间值班工作人员库存数量统计失误，导致平台最后一次售卖时出现了超额售卖的情况，对于上述过失深感抱歉并高度重视，将进一步与消费者联系，沟通妥善的解决方案。
采写：南都记者 钟欣 实习生 黄晓佳
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