[周杰伦] 猫眼误放周杰伦演唱会门票后强制退票,专家分析或涉嫌违约
7月1日晚，在没有事前预告的情况下，票务平台猫眼突然放出周杰伦济南演唱会的大量门票，不少网友得知消息后迅速下单，成功购得门票。
7月2日凌晨，“猫眼演出”官方微博就此事发公告致歉，称系己方工作人员在模拟“二次开售超大流量”压测过程中，误操作释放出前期退票导致的回流票。目前，系统对这部分订单已自动退票退款，并将为用户赔偿200元无门槛代金券。南都记者注意到，该则公告引发了消费者的强烈不满与质疑，消费者认为自己系合规合法、正常购票，猫眼无权单方面强制退票退款。法律专家指出，平台强制退票退款的行为可能涉嫌违约。
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消费者质疑：猫眼无权单方面强制退票退款
事情发生于7月1日晚，猫眼突然释放9月21日周杰伦济南演唱会的大量门票，不少网友在社交平台晒出抢票成功的截图。
当晚22:20左右，9月21日周杰伦济南演唱会在猫眼平台全价位可售。
不少网友在社交平台晒出抢票成功的截图。
然而，放票约12分钟后，该项目页面“消失”，显示“项目不存在或已下架”。当晚，有网友收到猫眼推送的短信，短信截图显示：“由于工作人员和平台的疏忽，今日22:20左右平台出现了大量济南周杰伦回流票的情况，属于平台通道故障，票不予作数。在此向各位粉丝致歉！”
有网友称收到猫眼推送的短信。
7月2日凌晨，猫眼发布公告就此事致歉。公告称，在7月1日22:19:48-22:31:14期间，已方工作人员在模拟周杰伦济南站“二次开售超大流量”压测过程中，误操作释放出前期退票导致的回流票。目前，这部分订单系统已自动退票退款，猫眼将为这部分用户赔偿200元无门槛演出代金券，将在7月2日发放到账户。“给歌迷朋友造成的困扰我们再次深感抱歉。”
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7月2日凌晨，“猫眼演出”官方微博就此事发公告致歉，称系己方工作人员在模拟“二次开售超大流量”压测过程中，误操作释放出前期退票导致的回流票。目前，系统对这部分订单已自动退票退款，并将为用户赔偿200元无门槛代金券。南都记者注意到，该则公告引发了消费者的强烈不满与质疑，消费者认为自己系合规合法、正常购票，猫眼无权单方面强制退票退款。法律专家指出，平台强制退票退款的行为可能涉嫌违约。
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消费者质疑：猫眼无权单方面强制退票退款
事情发生于7月1日晚，猫眼突然释放9月21日周杰伦济南演唱会的大量门票，不少网友在社交平台晒出抢票成功的截图。
当晚22:20左右，9月21日周杰伦济南演唱会在猫眼平台全价位可售。
不少网友在社交平台晒出抢票成功的截图。
然而，放票约12分钟后，该项目页面“消失”，显示“项目不存在或已下架”。当晚，有网友收到猫眼推送的短信，短信截图显示：“由于工作人员和平台的疏忽，今日22:20左右平台出现了大量济南周杰伦回流票的情况，属于平台通道故障，票不予作数。在此向各位粉丝致歉！”
有网友称收到猫眼推送的短信。
7月2日凌晨，猫眼发布公告就此事致歉。公告称，在7月1日22:19:48-22:31:14期间，已方工作人员在模拟周杰伦济南站“二次开售超大流量”压测过程中，误操作释放出前期退票导致的回流票。目前，这部分订单系统已自动退票退款，猫眼将为这部分用户赔偿200元无门槛演出代金券，将在7月2日发放到账户。“给歌迷朋友造成的困扰我们再次深感抱歉。”
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