超百萬只貓狗,從"鋼城"賣到全中國...
八家子寵物市場內的店家。攝影/本刊記者 楊智傑
“提供芯片服務意味著承擔更多售後保障工作，這也是在繁育端推行的難度之壹。”尚雪峰以其創辦的深藍尚寵為例，線上直播展示的是2個月大的幼貓，長相甜美，但會養到肆伍個月大、注射完叁針疫苗後再寄出。其間，公司客服將與消費者保持長達叁個月的頻繁溝通，同步小貓的成長圖片、性格習慣變化等信息。在被運輸前壹天，客服與消費者視頻通話 ，“當面”注入芯片。
與芯片本身售價相比，更大的成本投入在於數據存儲與維護。尚雪峰表示，當更多會員單位開始使用芯片，相關數據庫的建立和服務器維護成本將遠超企業自身承受能力，這需要政府主管部門的支持。
“本地寵物數字交易平台正在建設中。”楊強介紹，鐵西區去年招商引資，與青島壹家公司達成合作。項目計劃投資2500萬元，在鞍山建設寵物產業數字化壹級節點、寵物產業鏈平台、寵物數字交易平台、寵物數字標准平台等，通過數字賦能，推動鞍山寵物產業發展。
除了品種、性別、是否接種疫苗等顯性特征，還有壹些“貨不對板”的投訴體現在寵物健康狀態方面。“毛孩子從親媽家到新家庭，中間由誰護送，運輸物流是關鍵環節。”尚雪峰坦言，長時間的封閉運輸、環境變化、驚嚇顛簸、應激反應等各種不利因素，都可能導致寵物免疫力下降，進而增加患病概率，這是活體交易特殊性決定的。
對此，鞍山市寵物商會方面表示，正在牽頭與頭部物流企業商談。尚雪峰介紹，活體動物不是貨物，對運輸環境、人員、路線都有特殊要求，例如是否定期消殺、是否懂得伴侶動物習性、如何安全轉運。對於發往高端市場的寵物，消費者還會反向要求運輸過程中要有實時視頻監控和專人照管，“寵物托運完全是不同的標准，這些都可能寫入交易規范中”。
在既往法院判例中，網購寵物糾紛的另壹共性問題是“免疫材料缺失”。今年初，武漢市江岸區法院贰柒法庭審理的網購寵物貓糾紛案中，店主承諾售賣寵物已注射疫苗且健康良好，但消費者收到寵物貓後，檢測其免疫史為無，並在確診貓瘟兩天後，經醫治無效死亡。
“檢驗檢疫方面的漏洞是目前防疫制度不完善導致的。”鞍山市寵物商會方面表示，目前檢疫為備案制，通過鐵路、空運外輸的寵物要求必須有檢驗檢疫證明，但對汽車托運沒有相關強制要求，以家和寵物市場為例，目前汽車貨運約占1/3。
“這需要消費端同步加強規范。”鄧百川強調，低價寵物往往意味著繁育、免疫和運輸等環節的不完善，制定寵物交易行業規范的另壹重價值就在於對消費者的教育和引導，當消費者以常規市場價購買到“貨不對板”的寵物，交易規范則能為其維權提供相應依據。
困境與突圍
“此前鞍山寵物經濟主要面向產業端，品質參差不齊，現在直接轉向消費市場，尚缺乏比較清晰的品牌形象和影響力。”劉曉霞分析，當地希望打造活體寵物交易名片，而不再只是低端產品輸出，那麼就需要提升品質、規范管理，需要更多的人才、技術和資本注入。但鞍山需要解決的問題是，如何引入、留住這些要素，真正實現轉型。
楊強介紹，從2024年開始，鐵西區邀請行業龍頭企業和專家學者來實地考察，共同摸索適合當地寵物產業發展的思路和辦法。為增強消費信任，鐵西區創立了“鞍心寵”品牌，以推動寵物醫療、檢測、運輸等寵物全生命周期服務產業發展。
“這樣做的目的就是將寵物產業從民間自由發展過渡到由政府來進行引導、規范。”楊強總結，換句話說，納入“鞍心寵”旗下的繁育企業相當於有了官方背書，企業利潤和消費者售後都將更有保障。目前，相關准入條件正在制定過程中。
當地壹位寵物品牌主理人透露，這道准入門檻可能包括幼寵出售的最低月齡、檢驗檢疫報告內容、運輸規范等方面的剛性要求。“已經有當地商家在直播帶貨時提前推廣這些新的規范和理念，但同時也在經受同行的質疑、反對。”他說，質疑聲既有來自寵物灰產從業者的，也有壹部分是來自“悶聲發財”的友商，後者將“這些本該做到的規范”當作獨家賣點，認為不該被說破。
為刺激當地寵物產業生態加速轉型，還需要有力的外部競爭者。今年3月，楊強專程去北京出差了3次，在各大展會推介鞍山寵物產業，同時也在目標明確地尋找合作企業，招商引資。
他將兩張產業規劃圖平鋪在桌子上，從沈海高速下道，駛入鞍山市區，沿著千山西路，將建成長約2公裡的寵物經濟核心產業帶，包括寵物交易市場、標准化物流中心、集散疾控中心等，以及兩塊集中規劃的萌寵產業發展區和服務體驗區。對應到現實中，後兩處地塊已經完成棚戶區拆遷和土地平整，正等待寵物公園、寵物賓館、寵物會展中心等新項目落地。
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“提供芯片服務意味著承擔更多售後保障工作，這也是在繁育端推行的難度之壹。”尚雪峰以其創辦的深藍尚寵為例，線上直播展示的是2個月大的幼貓，長相甜美，但會養到肆伍個月大、注射完叁針疫苗後再寄出。其間，公司客服將與消費者保持長達叁個月的頻繁溝通，同步小貓的成長圖片、性格習慣變化等信息。在被運輸前壹天，客服與消費者視頻通話 ，“當面”注入芯片。
與芯片本身售價相比，更大的成本投入在於數據存儲與維護。尚雪峰表示，當更多會員單位開始使用芯片，相關數據庫的建立和服務器維護成本將遠超企業自身承受能力，這需要政府主管部門的支持。
“本地寵物數字交易平台正在建設中。”楊強介紹，鐵西區去年招商引資，與青島壹家公司達成合作。項目計劃投資2500萬元，在鞍山建設寵物產業數字化壹級節點、寵物產業鏈平台、寵物數字交易平台、寵物數字標准平台等，通過數字賦能，推動鞍山寵物產業發展。
除了品種、性別、是否接種疫苗等顯性特征，還有壹些“貨不對板”的投訴體現在寵物健康狀態方面。“毛孩子從親媽家到新家庭，中間由誰護送，運輸物流是關鍵環節。”尚雪峰坦言，長時間的封閉運輸、環境變化、驚嚇顛簸、應激反應等各種不利因素，都可能導致寵物免疫力下降，進而增加患病概率，這是活體交易特殊性決定的。
對此，鞍山市寵物商會方面表示，正在牽頭與頭部物流企業商談。尚雪峰介紹，活體動物不是貨物，對運輸環境、人員、路線都有特殊要求，例如是否定期消殺、是否懂得伴侶動物習性、如何安全轉運。對於發往高端市場的寵物，消費者還會反向要求運輸過程中要有實時視頻監控和專人照管，“寵物托運完全是不同的標准，這些都可能寫入交易規范中”。
在既往法院判例中，網購寵物糾紛的另壹共性問題是“免疫材料缺失”。今年初，武漢市江岸區法院贰柒法庭審理的網購寵物貓糾紛案中，店主承諾售賣寵物已注射疫苗且健康良好，但消費者收到寵物貓後，檢測其免疫史為無，並在確診貓瘟兩天後，經醫治無效死亡。
“檢驗檢疫方面的漏洞是目前防疫制度不完善導致的。”鞍山市寵物商會方面表示，目前檢疫為備案制，通過鐵路、空運外輸的寵物要求必須有檢驗檢疫證明，但對汽車托運沒有相關強制要求，以家和寵物市場為例，目前汽車貨運約占1/3。
“這需要消費端同步加強規范。”鄧百川強調，低價寵物往往意味著繁育、免疫和運輸等環節的不完善，制定寵物交易行業規范的另壹重價值就在於對消費者的教育和引導，當消費者以常規市場價購買到“貨不對板”的寵物，交易規范則能為其維權提供相應依據。
困境與突圍
“此前鞍山寵物經濟主要面向產業端，品質參差不齊，現在直接轉向消費市場，尚缺乏比較清晰的品牌形象和影響力。”劉曉霞分析，當地希望打造活體寵物交易名片，而不再只是低端產品輸出，那麼就需要提升品質、規范管理，需要更多的人才、技術和資本注入。但鞍山需要解決的問題是，如何引入、留住這些要素，真正實現轉型。
楊強介紹，從2024年開始，鐵西區邀請行業龍頭企業和專家學者來實地考察，共同摸索適合當地寵物產業發展的思路和辦法。為增強消費信任，鐵西區創立了“鞍心寵”品牌，以推動寵物醫療、檢測、運輸等寵物全生命周期服務產業發展。
“這樣做的目的就是將寵物產業從民間自由發展過渡到由政府來進行引導、規范。”楊強總結，換句話說，納入“鞍心寵”旗下的繁育企業相當於有了官方背書，企業利潤和消費者售後都將更有保障。目前，相關准入條件正在制定過程中。
當地壹位寵物品牌主理人透露，這道准入門檻可能包括幼寵出售的最低月齡、檢驗檢疫報告內容、運輸規范等方面的剛性要求。“已經有當地商家在直播帶貨時提前推廣這些新的規范和理念，但同時也在經受同行的質疑、反對。”他說，質疑聲既有來自寵物灰產從業者的，也有壹部分是來自“悶聲發財”的友商，後者將“這些本該做到的規范”當作獨家賣點，認為不該被說破。
為刺激當地寵物產業生態加速轉型，還需要有力的外部競爭者。今年3月，楊強專程去北京出差了3次，在各大展會推介鞍山寵物產業，同時也在目標明確地尋找合作企業，招商引資。
他將兩張產業規劃圖平鋪在桌子上，從沈海高速下道，駛入鞍山市區，沿著千山西路，將建成長約2公裡的寵物經濟核心產業帶，包括寵物交易市場、標准化物流中心、集散疾控中心等，以及兩塊集中規劃的萌寵產業發展區和服務體驗區。對應到現實中，後兩處地塊已經完成棚戶區拆遷和土地平整，正等待寵物公園、寵物賓館、寵物會展中心等新項目落地。
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