超百万只猫狗,从"钢城"卖到全中国...
八家子宠物市场内的店家。摄影/本刊记者 杨智杰
“提供芯片服务意味着承担更多售后保障工作，这也是在繁育端推行的难度之一。”尚雪峰以其创办的深蓝尚宠为例，线上直播展示的是2个月大的幼猫，长相甜美，但会养到四五个月大、注射完三针疫苗后再寄出。其间，公司客服将与消费者保持长达三个月的频繁沟通，同步小猫的成长图片、性格习惯变化等信息。在被运输前一天，客服与消费者视频通话 ，“当面”注入芯片。
与芯片本身售价相比，更大的成本投入在于数据存储与维护。尚雪峰表示，当更多会员单位开始使用芯片，相关数据库的建立和服务器维护成本将远超企业自身承受能力，这需要政府主管部门的支持。
“本地宠物数字交易平台正在建设中。”杨强介绍，铁西区去年招商引资，与青岛一家公司达成合作。项目计划投资2500万元，在鞍山建设宠物产业数字化一级节点、宠物产业链平台、宠物数字交易平台、宠物数字标准平台等，通过数字赋能，推动鞍山宠物产业发展。
除了品种、性别、是否接种疫苗等显性特征，还有一些“货不对板”的投诉体现在宠物健康状态方面。“毛孩子从亲妈家到新家庭，中间由谁护送，运输物流是关键环节。”尚雪峰坦言，长时间的封闭运输、环境变化、惊吓颠簸、应激反应等各种不利因素，都可能导致宠物免疫力下降，进而增加患病概率，这是活体交易特殊性决定的。
对此，鞍山市宠物商会方面表示，正在牵头与头部物流企业商谈。尚雪峰介绍，活体动物不是货物，对运输环境、人员、路线都有特殊要求，例如是否定期消杀、是否懂得伴侣动物习性、如何安全转运。对于发往高端市场的宠物，消费者还会反向要求运输过程中要有实时视频监控和专人照管，“宠物托运完全是不同的标准，这些都可能写入交易规范中”。
在既往法院判例中，网购宠物纠纷的另一共性问题是“免疫材料缺失”。今年初，武汉市江岸区法院二七法庭审理的网购宠物猫纠纷案中，店主承诺售卖宠物已注射疫苗且健康良好，但消费者收到宠物猫后，检测其免疫史为无，并在确诊猫瘟两天后，经医治无效死亡。
“检验检疫方面的漏洞是目前防疫制度不完善导致的。”鞍山市宠物商会方面表示，目前检疫为备案制，通过铁路、空运外输的宠物要求必须有检验检疫证明，但对汽车托运没有相关强制要求，以家和宠物市场为例，目前汽车货运约占1/3。
“这需要消费端同步加强规范。”邓百川强调，低价宠物往往意味着繁育、免疫和运输等环节的不完善，制定宠物交易行业规范的另一重价值就在于对消费者的教育和引导，当消费者以常规市场价购买到“货不对板”的宠物，交易规范则能为其维权提供相应依据。
困境与突围
“此前鞍山宠物经济主要面向产业端，品质参差不齐，现在直接转向消费市场，尚缺乏比较清晰的品牌形象和影响力。”刘晓霞分析，当地希望打造活体宠物交易名片，而不再只是低端产品输出，那么就需要提升品质、规范管理，需要更多的人才、技术和资本注入。但鞍山需要解决的问题是，如何引入、留住这些要素，真正实现转型。
杨强介绍，从2024年开始，铁西区邀请行业龙头企业和专家学者来实地考察，共同摸索适合当地宠物产业发展的思路和办法。为增强消费信任，铁西区创立了“鞍心宠”品牌，以推动宠物医疗、检测、运输等宠物全生命周期服务产业发展。
“这样做的目的就是将宠物产业从民间自由发展过渡到由政府来进行引导、规范。”杨强总结，换句话说，纳入“鞍心宠”旗下的繁育企业相当于有了官方背书，企业利润和消费者售后都将更有保障。目前，相关准入条件正在制定过程中。
当地一位宠物品牌主理人透露，这道准入门槛可能包括幼宠出售的最低月龄、检验检疫报告内容、运输规范等方面的刚性要求。“已经有当地商家在直播带货时提前推广这些新的规范和理念，但同时也在经受同行的质疑、反对。”他说，质疑声既有来自宠物灰产从业者的，也有一部分是来自“闷声发财”的友商，后者将“这些本该做到的规范”当作独家卖点，认为不该被说破。
为刺激当地宠物产业生态加速转型，还需要有力的外部竞争者。今年3月，杨强专程去北京出差了3次，在各大展会推介鞍山宠物产业，同时也在目标明确地寻找合作企业，招商引资。
他将两张产业规划图平铺在桌子上，从沈海高速下道，驶入鞍山市区，沿着千山西路，将建成长约2公里的宠物经济核心产业带，包括宠物交易市场、标准化物流中心、集散疾控中心等，以及两块集中规划的萌宠产业发展区和服务体验区。对应到现实中，后两处地块已经完成棚户区拆迁和土地平整，正等待宠物公园、宠物宾馆、宠物会展中心等新项目落地。
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“提供芯片服务意味着承担更多售后保障工作，这也是在繁育端推行的难度之一。”尚雪峰以其创办的深蓝尚宠为例，线上直播展示的是2个月大的幼猫，长相甜美，但会养到四五个月大、注射完三针疫苗后再寄出。其间，公司客服将与消费者保持长达三个月的频繁沟通，同步小猫的成长图片、性格习惯变化等信息。在被运输前一天，客服与消费者视频通话 ，“当面”注入芯片。
与芯片本身售价相比，更大的成本投入在于数据存储与维护。尚雪峰表示，当更多会员单位开始使用芯片，相关数据库的建立和服务器维护成本将远超企业自身承受能力，这需要政府主管部门的支持。
“本地宠物数字交易平台正在建设中。”杨强介绍，铁西区去年招商引资，与青岛一家公司达成合作。项目计划投资2500万元，在鞍山建设宠物产业数字化一级节点、宠物产业链平台、宠物数字交易平台、宠物数字标准平台等，通过数字赋能，推动鞍山宠物产业发展。
除了品种、性别、是否接种疫苗等显性特征，还有一些“货不对板”的投诉体现在宠物健康状态方面。“毛孩子从亲妈家到新家庭，中间由谁护送，运输物流是关键环节。”尚雪峰坦言，长时间的封闭运输、环境变化、惊吓颠簸、应激反应等各种不利因素，都可能导致宠物免疫力下降，进而增加患病概率，这是活体交易特殊性决定的。
对此，鞍山市宠物商会方面表示，正在牵头与头部物流企业商谈。尚雪峰介绍，活体动物不是货物，对运输环境、人员、路线都有特殊要求，例如是否定期消杀、是否懂得伴侣动物习性、如何安全转运。对于发往高端市场的宠物，消费者还会反向要求运输过程中要有实时视频监控和专人照管，“宠物托运完全是不同的标准，这些都可能写入交易规范中”。
在既往法院判例中，网购宠物纠纷的另一共性问题是“免疫材料缺失”。今年初，武汉市江岸区法院二七法庭审理的网购宠物猫纠纷案中，店主承诺售卖宠物已注射疫苗且健康良好，但消费者收到宠物猫后，检测其免疫史为无，并在确诊猫瘟两天后，经医治无效死亡。
“检验检疫方面的漏洞是目前防疫制度不完善导致的。”鞍山市宠物商会方面表示，目前检疫为备案制，通过铁路、空运外输的宠物要求必须有检验检疫证明，但对汽车托运没有相关强制要求，以家和宠物市场为例，目前汽车货运约占1/3。
“这需要消费端同步加强规范。”邓百川强调，低价宠物往往意味着繁育、免疫和运输等环节的不完善，制定宠物交易行业规范的另一重价值就在于对消费者的教育和引导，当消费者以常规市场价购买到“货不对板”的宠物，交易规范则能为其维权提供相应依据。
困境与突围
“此前鞍山宠物经济主要面向产业端，品质参差不齐，现在直接转向消费市场，尚缺乏比较清晰的品牌形象和影响力。”刘晓霞分析，当地希望打造活体宠物交易名片，而不再只是低端产品输出，那么就需要提升品质、规范管理，需要更多的人才、技术和资本注入。但鞍山需要解决的问题是，如何引入、留住这些要素，真正实现转型。
杨强介绍，从2024年开始，铁西区邀请行业龙头企业和专家学者来实地考察，共同摸索适合当地宠物产业发展的思路和办法。为增强消费信任，铁西区创立了“鞍心宠”品牌，以推动宠物医疗、检测、运输等宠物全生命周期服务产业发展。
“这样做的目的就是将宠物产业从民间自由发展过渡到由政府来进行引导、规范。”杨强总结，换句话说，纳入“鞍心宠”旗下的繁育企业相当于有了官方背书，企业利润和消费者售后都将更有保障。目前，相关准入条件正在制定过程中。
当地一位宠物品牌主理人透露，这道准入门槛可能包括幼宠出售的最低月龄、检验检疫报告内容、运输规范等方面的刚性要求。“已经有当地商家在直播带货时提前推广这些新的规范和理念，但同时也在经受同行的质疑、反对。”他说，质疑声既有来自宠物灰产从业者的，也有一部分是来自“闷声发财”的友商，后者将“这些本该做到的规范”当作独家卖点，认为不该被说破。
为刺激当地宠物产业生态加速转型，还需要有力的外部竞争者。今年3月，杨强专程去北京出差了3次，在各大展会推介鞍山宠物产业，同时也在目标明确地寻找合作企业，招商引资。
他将两张产业规划图平铺在桌子上，从沈海高速下道，驶入鞍山市区，沿着千山西路，将建成长约2公里的宠物经济核心产业带，包括宠物交易市场、标准化物流中心、集散疾控中心等，以及两块集中规划的萌宠产业发展区和服务体验区。对应到现实中，后两处地块已经完成棚户区拆迁和土地平整，正等待宠物公园、宠物宾馆、宠物会展中心等新项目落地。
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